Въведение
Настоящата Политика за поверителност се прилага за всички Уебсайтове, притежавани и управлявани от Дружеството, и за всички услуги, предоставяни от Дружеството, включително онлайн и мобилни услуги и продукти. Навсякъде в тази Политика те ще бъдат наричани „Уебсайтове“ и „Услуги“.
Терминът „Лични данни“ означава информация, която може да бъде идентифицирана лично, като например Вашето име, имейл адрес, адрес, телефонен номер, данни за платежния профил, информация за плащания, заявки за поддръжка, история на залозите, коментари в чата и др. В случай че Вашата самоличност не може да бъде установена, настоящата Политика не се прилага. Например, Личната информация се обобщава и анонимизира.
Настоящата Политика подлежи на промяна от време на време. В случай на значителни промени ще Ви уведомим, като публикуваме известие на Уебсайта или изпратим имейл.
Какви данни събираме и как
Когато посещавате нашия Уебсайт или използвате нашите Услуги, ние събираме и обработваме Вашите Лични данни. Начините, по които събираме данни, могат да бъдат категоризирани, както следва:
Информация, която ни предоставяте директно
Когато посещавате нашия Уебсайт или използвате която и да е част от него и/или нашите Услуги, може да Ви помолим да ни предоставите Лични данни. Например, искаме от Вас да предоставите информация за контакт или определени документи в хода на регистрацията, проверката и процедурите за скрининг срещу изпиране на пари или измами, или когато се свържете с нас с въпроси или заявки за поддръжка.
Информацията се събира автоматично
Автоматично събираме определена информация за Вас, когато посещавате нашия Уебсайт, като например Вашия IP адрес, операционна система, тип и настройки на устройството, тип и настройки на браузъра, доклади за проблеми, системна активност, както и датата, часа и URL адреса на страницата, от която сте достъпили нашия Уебсайт. Тази информация е полезна за нас, защото ни помага да разберем по-добре как използвате нашия Уебсайт и Услугите, за да ни помогне да осигурим най-доброто ниво на обслужване. Например, използвайки информацията от Вашия браузър, можем да определим какъв език говорите.
Част от тази информация се събира с помощта на бисквитки, подобни технологии за проследяване и инструменти на трети страни, като например Google Analytics.
Също така събираме данни за трансакциите, които сте извършили с нас, и за активността в профила Ви.
Информация, получена от трети страни
Понякога може да събираме вашата Лична информация от други източници, като например публично достъпни материали или доверени трети страни, като например нашите доставчици на платежни услуги. Използваме тази информация, за да прецизираме Личната Ви информация с цел по-добро информиране, персонализиране и подобряване на Услугите ни, както и за проверка на предоставената от Вас Лична информация.
Правно основание за обработване на Лични данни
Когато събираме Лични данни, ние ще ги обработваме само ако има правни основания за такава обработка, както е посочено в съответните закони за защита на данните. Такива правни основания са:
Изпълнение на договор
Можем да обработваме Вашите Лични данни, ако това е необходимо за изпълнението на договор. Например, когато се регистрирате на Уебсайтовете, сключвате договор с нас или когато предприемаме действия, свързани с договора, по-специално за извършване на транзакции на Уебсайтовете.
Правно задължение
Различни законови и подзаконови актове ни налагат определени задължения. Необходимо е да обработваме Вашите Лични данни, за да спазваме тези задължения, например за да спазваме законодателството за борба с изпирането на пари, изискванията за отговорен хазарт и условията на нашия лиценз за хазарт.
Легитимни интереси
Вашите Лични данни могат да бъдат обработвани, ако ние, други дружества от нашата група от дружества или трети страни имаме бизнес или търговска причина да обработваме Вашите Лични данни.
Вашето съгласие
При определени ограничени обстоятелства обработваме Вашите Лични данни въз основа на Вашето съгласие, например когато това е необходимо за целите на директния маркетинг.
Как използваме Личните данни
За да работим с нашите Уебсайтове, да осигурим правилното функциониране на нашите Уебсайтове и Услуги и да предоставим Услугите, които сте поръчали (Изпълнение на договор, Легитимни интереси).
За да проверим дали можете да използвате определени Услуги, включително да проверим Вашата възраст, географско местоположение, самоличност или статут на самоизключване, както и за да създадем и управляваме Вашия акаунт (Изпълнение на договор, Легитимни интереси).
За да спазваме законови задължения, отговорности и задължения, за да спазваме законите и изискванията, които се отнасят до нас, и условията на нашия лиценз за хазартни игри, както и за да предотвратяваме незаконни дейности, включително пране на пари и уреждане на мачове (Законово задължение).
За поддръжка на клиенти, включително съдействие при разрешаване на технически и платежни проблеми или други въпроси, свързани с Уебсайтовете или Услугите (Изпълнение на договора).
За подобряване на нашите Уебсайтове и Услуги, тестване и разработване на нови функции и извършване на технически анализ на нашите Уебсайтове и Услуги, за да оптимизираме Вашето взаимодействие с нашите Уебсайтове и да Ви предоставим по-добри инструменти (Законни интереси).
За предотвратяване, разкриване и докладване на престъпления, за защита на Вас, други потребители и нас, например за осигуряване на мрежова и информационна сигурност, за намаляване на рисковете, за откриване и предотвратяване на измамни или злонамерени действия, както и за осигуряване на справедливо използване на нашите Уебсайтове и Услуги и спазване на Споразумението (Правно задължение, Легитимни интереси, Изпълнение на договора).
Да анализираме и обобщаваме данни, да изготвяме статистически данни, по-специално да създаваме обобщени и анонимизирани анализи и отчети за вътрешна употреба, публично разпространение или за трети страни (Легитимни интереси).
За извършване, управление и потвърждаване на финансови транзакции (Изпълнение на договора, Легитимни интереси).
За да анализираме риска от измама и да валидираме Вашите данни с трета страна, включително финансови институции, агенции за проверка на самоличността и бюра за кредитна информация (Правно задължение, Изпълнение на договор, Легитимни интереси).
За да оценяваме Вашите дейности, свързани с игрите, за да осигурим отговорно играене (Правно задължение, Законни интереси, Изпълнение на договора).
За да наблюдаваме Вашата игрова дейност и да управляваме нашите рискове и шансове (Правно задължение, Законни интереси, Изпълнение на договора).
За да приложим правата си по Споразумението или други споразумения с Вас (Изпълнение на договора).
Да разкриваме информация на дружества от нашата Група след преструктуриране или за вътрешни административни цели (Законни интереси).
За управление на нашите взаимоотношения и комуникация с Вас. Това може да включва оперативни комуникации, като например уведомяване за промени в нашите Уебсайтове или Услуги, информация за нови функции, бонуси и промоции, актуализации на сигурността или помощ за това как да използвате нашите Уебсайтове и Услуги, маркетингови комуникации и предоставяне на информация, която сте поискали, или информация, която сме длъжни да Ви съобщим (Изпълнение на Договора, Легитимни интереси, Вашето съгласие).
Как можем да прехвърлим Вашите Лични данни
Може да се наложи да споделим Вашите Лични данни с трета страна. Можем да разкрием Вашите Лични данни на:
На други дружества в рамките на нашата група от дружества:
На трети страни – доставчици на услуги и партньори, които ни помагат при предоставянето на Уебсайтовете и Услугите, които сте поискали, като например тези, които осигуряват достъп до или експлоатация на Уебсайтовете или Услугите или които популяризират нашите Уебсайтове и Услуги
На регулаторни, правоприлагащи, правителствени органи, съдилища, агенции за предотвратяване на измами, лицензионни органи, органи за самоуправление на киберспортове или други трети страни, както считаме за необходимо, за да спазим съответните закони и изисквания или да упражним, установим и защитим законните си права (ще Ви уведомим за такова разкриване, когато това е възможно и подходящо);
На партньори или други лица, които са Ви представили пред нас;
на други лица, при условие че сте дали съгласието си.
Международно предаване на данни
Когато се обработва и прехвърля информация, тя може да бъде прехвърлена и обработена в държави, различни от държавата, в която пребивавате. Законите на тези държави може да се различават от тези, с които сте запознати. Когато обработваме Лични данни в друга държава, ние вземаме предпазни мерки за защита на Вашите Лични данни.
За физически лица в Европейското икономическо пространство (ЕИП) това означава, че Вашите данни могат да бъдат прехвърлени извън ЕИП. Когато Вашите данни се прехвърлят извън ЕИП, те се прехвърлят в държави, в които сме въвели подходящи механизми за прехвърляне, за да защитим Вашите Лични данни, по-специално прилагането на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия към договорите с организациите, към които се прехвърля информацията.
Сигурност
Ние се ангажираме да защитаваме Вашите Лични данни и да предприемаме подходящи технически и организационни мерки, включително:
Криптиране на данни. За да защитим Вашите Лични и Финансови данни, ние криптираме всички данни, обменяни с Вас, като използваме индустриалния стандарт TLS (Transport Layer Security) (Протокол за сигурност на транспортния слой). Вашите данни също така се съхраняват на нашите сървъри и се предават за целите на архивирането и репликирането между центровете за данни в криптиран вид.
Ограничение на достъпа. Достъп до Личните данни имат само нашите служители, изпълнители и агенти, които трябва да обработват тази информация.
Мрежова сигурност. Достъпът до нашето мрежово пространство, както външен, така и вътрешен, е защитен от многопластова система за сигурност, която включва защитни стени, системи за защита от проникване и мрежова сегментация. Нашите системи за сигурност се конфигурират, управляват и поддържат в съответствие с най-добрите практики. Партнираме си с водещи доставчици на системи за сигурност, като използваме техния опит и събраната от тях информация за заплахите, за да защитим нашите системи.
Сигурни центрове за данни. Нашите сървъри са разположени в хостинг съоръжения от индустриален клас, които използват надеждни системи за сигурност, за да предотвратят физическия достъп до защитените сървъри. Тези системи за сигурност включват 24-часов непрекъснат мониторинг и наблюдение, персонал за сигурност на място и редовно планирани одити на сигурността. Използваме географски изолирани копия на данни, за да сведем до минимум риска от загуба или прекъсване на работата на данните.
Наблюдение на сигурността. Нашият екип по сигурността непрекъснато следи сигурността, регистрите на събитията, известията и сигналите от всички системи, за да идентифицира и отстрани заплахите.
Съхранение на данни
Някои от данните можете да изтриете по всяко време, други се изтриват автоматично, а някои от тях запазваме за продължителен период от време, ако е необходимо. Когато данните се изтриват, ние гарантираме, че вашите данни са сигурно и напълно изтрити от нашите сървъри или се съхраняват изключително в анонимизирана форма. Информацията се съхранява, докато не я изтриете.
Предлагаме редица услуги, които ви позволяват да коригирате или изтривате данни, свързани с вашия акаунт или съхранявани в него. Например можете:
да промените информацията за себе си.
Да изтриете реплика за чат.
Да изтриете акаунта си напълно.
В съответствие с регулаторните изисквания и правните задължения, както и за да избегнем всякакви претенции към нас, ще съхраняваме данните от Вашия акаунт до неговото закриване, а след това в продължение на пет години след закриването на акаунта Ви (когато е приложимо) или след последния Ви контакт с нас.
Информацията се запазва за по-дълги периоди от време за ограничени цели. В някои случаи бизнес и законовите изисквания може да изискват от нас да съхраняваме определена информация за конкретни цели за по-дълги периоди от време. Например, ако дадено лице се е самоизключило от нашите Услуги, ще запазим неговата Лична информация за по-дълъг период от време, както се изисква от отговорните играчи.
Причините, поради които можем да съхраняваме някои данни за по-дълго, включват:
Защита на Вас, другите и нас от измами, злоупотреби, престъпна дейност и неоторизиран достъп, например когато подозираме някого в извършване на измама, участие в уреждане на мачове или пране на пари.
Спазване на данъчни закони, мерки срещу изпирането на пари и други финансови изисквания, извършване на счетоводни операции или улесняване на разрешаването на спорове, например когато участвате във финансови транзакции, включително получаване на депозит и изплащане на пари.
Спазване на приложим закон, наредба, съдебен процес или изпълнително правителствено искане или необходимост от прилагане на споразумения, включително разследване на потенциални нарушения.
Осигуряване на непрекъснатост на нашите Услуги за Вас и други потребители.
В случай че се свържете с нас директно, например чрез канал за поддръжка или чрез подаване на обратна връзка или съобщения за грешки.
Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на Вашите лични данни, като ги събираме, използваме и/или съхраняваме в съответствие с приложимите закони и изисквания за защита на данните, и по-специално с разпоредбите на законите за защита на данните на (държава) и други приложими международни регламенти за защита на данните, като например Регламент 2016/679 на ЕС относно общия регламент за защита на данните (GDPR) („Закони за защита на данните“).
Вашите права
Имате определени права във връзка с вашите Лични данни:
Да знаете какви Лични данни съхраняваме за вас.
Да коригирате или да поискате от нас да коригираме неточни Лични данни за вас.
Да получите достъп до Личните си данни и да поискате копие от тях в машинночетим вид. Например, ако желаете да получите резервно копие от тях.
Да възразите срещу обработката на Вашите Лични данни, когато се ръководим от нашите законни интереси. Моля, имайте предвид, че можем да продължим да обработваме Вашите Лични данни, когато са налице други съответни легитимни основания или когато има убедителни причини да продължим да обработваме данните за нашите легитимни интереси, над които Вашите права, интереси и свободи нямат преимущество.
Можете да поискате от нас да изтрием Вашите Лични данни, включително да изтрием Вашия профил, само ако (1) вече нямаме нужда да ги обработваме, (2) сте оттеглили съгласието си за обработване и съгласието Ви е било правното основание за обработване на данните Ви, (3) сте упражнили правото си на възражение и няма надделяващи легитимни основания за продължаване на обработването на данните, (4) Вашите Лични данни са били обработвани незаконно, (5) или изтриването на Вашите Лични данни се изисква, за да се спази правно задължение. Моля, имайте предвид, че няма да изтрием и ще продължим да съхраняваме данните, по-специално ако запазването на Личните данни е необходимо за изпълнение на нашите законни интереси, които имат предимство пред Вашето искане, за спазване на правно задължение или ако е необходимо за образуването, упражняването или защитата на правни претенции.
Да поискате от нас да ограничим обработката на Лични данни при определени обстоятелства.
Да оттеглите дадено по-рано съгласие, ако съгласието Ви е било необходимо за обработката на Лични данни. Моля, имайте предвид, че можем да продължим да обработваме Вашите Лични данни, ако имаме други релевантни правни основания за това.
Да възразите срещу директния маркетинг и профилирането на личността на клиента (доколкото то се отнася единствено до директния маркетинг). Във връзка с маркетинговите съобщения можете да ни помолите да спрем да ви изпращаме по всяко време – просто следвайте инструкциите в маркетинговото съобщение или изпратете искане на support@1win.social.
Подайте жалба до вашия местен орган за защита на данните.
Моля, обърнете внимание, че не всички от горепосочените права са абсолютни.
Можете да упражните правата си по всяко време, като промените настройките на профила си или като изпратите имейл на support@1win.social.
Ще бъде необходимо да потвърдите самоличността си, за да се извършат исканите от Вас действия.
Ако не сте доволни от начина, по който обработваме Вашите Лични данни, моля, уведомете support@1win.social. Ние ще разгледаме Вашето оплакване и ще се постараем да Ви отговорим в разумен срок.
Използване на Google Analytics
Използване на Google Analytics
Използваме Google Analytics, за да събираме информация за използването на този Уебсайт от Ваша страна. Google Analytics събира следната информация: Вашето посещение на Уебсайта, какви страници разглеждате, когато го правите, и какви други сайтове използвате, преди да стигнете до нашия Уебсайт. Google Analytics събира само IP адреса, присвоен на Вас в деня, в който сте посетили Уебсайта, а не Вашето име или друга идентифицираща информация. Ние не комбинираме информацията, събрана чрез Google Analytics, с Вашата Лична информация. Въпреки че Google Analytics поставя постоянна „бисквитка“ във Вашия уеб браузър, за да Ви идентифицира като уникален потребител при следващото Ви посещение на този Уебсайт, тази „бисквитка“ не може да бъде използвана от никой друг освен от Google. Възможността на Google да използва и споделя информация за Вашите посещения на Уебсайта, събрана чрез инструмента Google Analytics, е ограничена от Условията за ползване на Google Analytics и Политиката за поверителност на Google. Можете да попречите на Google Analytics да Ви разпознава, когато посещавате отново Уебсайта, като деактивирате бисквитките в браузъра си.
Ако желаете, можете да деактивирате бисквитките в настройките на браузъра си. За повече информация относно Google Analytics, моля, посетете http://www.google.com/analytics/ . За да научите повече за това как Google използва бисквитки, моля, посетете https://policies.google.com/technologies/cookies .
SSL криптиране
Цялата критична кореспонденция между потребителя и Уебсайта се криптира чрез Secure Socket Layer (SSL), като се използва 256-битов ключ.