Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny webové stránky vlastněné a provozované společností a na všechny služby poskytované společností, včetně online a mobilních služeb a produktů. V těchto zásadách budou označovány jako „webové stránky“ a „služby“.
Termínem „Osobní údaje“ se rozumí osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, adresa, telefonní číslo, údaje o platebním profilu, platební informace, požadavky na podporu, historie sázek, komentáře v chatu atd. V případě, že nelze zjistit vaši totožnost, tyto Zásady se nepoužijí. Osobní údaje jsou například agregovány a anonymizovány.
Tyto Zásady se mohou čas od času změnit. V případě významných změn vás na ně upozorníme zveřejněním oznámení na webových stránkách nebo zasláním e-mailu.
Jaké údaje shromažďujeme a jak
Když navštívíte naše Webové stránky nebo používáte naše Služby, shromažďujeme a zpracováváme vaše Osobní údaje. Způsoby, jakými údaje shromažďujeme, lze rozdělit do následujících kategorií:
Informace, které nám poskytnete přímo
Když navštívíte naše Webové stránky nebo použijete jakoukoli jejich část a/nebo naše Služby, můžeme vás požádat, abyste nám poskytli Osobní údaje. Například vás požádáme o poskytnutí kontaktních údajů nebo určitých dokumentů v průběhu registrace, ověřování a postupů prověřování v oblasti boje proti praní špinavých peněz nebo podvodům, nebo když se na nás obrátíte s dotazy nebo žádostmi o podporu.
Informace jsou shromažďovány automaticky
Automaticky shromažďujeme určité informace o vás, když navštívíte naše webové stránky, například vaši IP adresu, operační systém, typ a nastavení zařízení, typ a nastavení prohlížeče, hlášení o potížích, aktivitu systému a datum, čas a adresu URL stránky, ze které jste na naše webové stránky vstoupili. Tyto informace jsou pro nás užitečné, protože nám pomáhají lépe porozumět tomu, jak používáte naše Webové stránky a Služby, aby nám pomohly poskytovat služby na co nejlepší úrovni. Pomocí informací z vašeho prohlížeče můžeme například určit, jakým jazykem mluvíte.
Některé z těchto informací jsou shromažďovány pomocí souborů cookie, podobných sledovacích technologií a nástrojů třetích stran, jako je například Google Analytics.
Shromažďujeme také údaje o transakcích, které jste u nás provedli, a o aktivitě na vašem účtu.
Informace získané od třetích stran
Někdy můžeme vaše osobní údaje shromažďovat z jiných zdrojů, například z veřejně dostupných materiálů nebo od důvěryhodných třetích stran, jako jsou naši poskytovatelé platebních služeb. Tyto informace používáme k upřesnění vašich Osobních údajů, abychom mohli lépe informovat, přizpůsobovat a zlepšovat naše Služby, a k ověření vámi poskytnutých Osobních údajů.
Právní základ pro zpracování osobních údajů
Když shromažďujeme osobní údaje, zpracováváme je pouze tehdy, pokud pro takové zpracování existují právní důvody stanovené v příslušných zákonech o ochraně osobních údajů. Takovými právními důvody jsou:
Plnění smlouvy
Vaše Osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy. Například když se zaregistrujete na Webových stránkách, uzavřete s námi smlouvu nebo když provedeme úkony související se smlouvou, zejména k provádění transakcí na Webových stránkách.
Právní povinnost
Různé zákony a předpisy nám ukládají určité povinnosti. Vaše osobní údaje musíme zpracovávat, abychom tyto povinnosti splnili, například abychom vyhověli právním předpisům proti praní špinavých peněz, požadavkům na odpovědné hraní a podmínkám naší licence na hazardní hry.
Oprávněné zájmy
Vaše Osobní údaje mohou být zpracovávány, pokud máme my, jiné společnosti v naší skupině společností nebo třetí strany obchodní nebo komerční důvod pro zpracování vašich Osobních údajů.
Váš souhlas
Za určitých omezených okolností zpracováváme vaše Osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například pokud je to nezbytné pro účely přímého marketingu.
Jak používáme Osobní údaje
K provozování našich Webových stránek, k zajištění řádného fungování našich Webových stránek a Služeb a k poskytování vámi objednaných Služeb (plnění smlouvy, oprávněné zájmy).
K ověření, zda můžete využívat určité Služby, včetně ověření vašeho věku, zeměpisné polohy, totožnosti nebo statusu samovyloučení, a ke zřízení a provozování vašeho účtu (Plnění smlouvy, Oprávněné zájmy).
K plnění zákonných závazků, odpovědností a povinností, k dodržování zákonů a požadavků, které se nás týkají, a podmínek naší licence k provozování hazardních her a k předcházení nezákonným činnostem, včetně praní špinavých peněz a ovlivňování zápasů (Zákonná povinnost).
Pro zákaznickou podporu, včetně pomoci při řešení technických a platebních problémů nebo jiných problémů souvisejících s webovými stránkami nebo službami (Plnění smlouvy).
Pro vylepšování našich Webových stránek a Služeb, testování a vývoj nových funkcí a provádění technické analýzy našich Webových stránek a Služeb s cílem optimalizovat vaši interakci s našimi Webovými stránkami a poskytnout vám lepší nástroje (Oprávněné zájmy).
K prevenci, odhalování a oznamování trestné činnosti, k ochraně vás, ostatních uživatelů a naší společnosti, například k zajištění bezpečnosti sítě a informací, ke zmírnění rizik, k odhalování a prevenci podvodné nebo škodlivé činnosti a k zajištění spravedlivého používání našich Webových stránek a Služeb a dodržování Smlouvy (Právní povinnost, Oprávněné zájmy, Plnění Smlouvy).
Analyzovat a shrnovat údaje, vytvářet statistiky, zejména vytvářet souhrnné a anonymizované analýzy a zprávy pro interní použití, veřejnou distribuci nebo pro třetí strany (Oprávněné zájmy).
Provádění, správa a ověřování finančních transakcí (Plnění smlouvy, Oprávněné zájmy).
K analýze rizika podvodu a ověření vašich údajů u třetí strany, včetně finančních institucí, agentur pro ověřování totožnosti a úřadů pro úvěrové informace (Zákonná povinnost, Plnění smlouvy, Oprávněné zájmy).
K vyhodnocení vašich herních aktivit s cílem zajistit odpovědné hraní (Právní povinnost, Oprávněné zájmy, Plnění smlouvy).
Ke sledování vaší herní aktivity a řízení našich rizik a šancí (Právní povinnost, Oprávněné zájmy, Plnění smlouvy).
K vymáhání našich práv vyplývajících ze Smlouvy nebo jiných dohod s vámi (Plnění smlouvy).
K poskytnutí informací společnostem naší skupiny v důsledku restrukturalizace nebo pro interní administrativní účely (Oprávněné zájmy).
K řízení našich vztahů a komunikace s vámi. Může se jednat o provozní komunikaci, jako je upozornění na změny našich Webových stránek nebo Služeb, informace o nových funkcích, bonusech a propagačních akcích, aktualizace zabezpečení nebo pomoc při používání našich Webových stránek a Služeb, marketingová komunikace a poskytování informací, které jste si vyžádali, nebo informací, které jsme vám povinni sdělit (Plnění smlouvy, Oprávněné zájmy, váš souhlas).
Jak můžeme vaše osobní údaje předávat
Vaše Osobní údaje můžeme potřebovat sdílet s třetí stranou. Vaše Osobní údaje můžeme předat:
dalším společnostem v rámci naší skupiny společností:
Poskytovatelům služeb a partnerům třetích stran, kteří nám pomáhají při poskytování Vámi požadovaných Webových stránek a Služeb, například těm, kteří zajišťují přístup k Webovým stránkám nebo Službám nebo jejich provoz nebo kteří propagují naše Webové stránky a Služby.
Regulačním orgánům, orgánům činným v trestním řízení, vládním orgánům, soudům, agenturám pro prevenci podvodů, licenčním orgánům, samosprávným orgánům v oblasti kybernetických sportů nebo jiným třetím stranám, pokud se domníváme, že je to nezbytné pro dodržení příslušných zákonů a požadavků nebo pro výkon, stanovení a ochranu našich zákonných práv (pokud je to možné a vhodné, budeme vás o takovém zpřístupnění informovat);
partnerům nebo jiným osobám, které nás s vámi seznámily;
dalším osobám na základě vašeho souhlasu.
Mezinárodní předávání údajů
Při zpracování a předávání údajů mohou být tyto údaje předávány a zpracovávány v jiných zemích, než je země, ve které máte bydliště. Zákony těchto zemí se mohou lišit od těch, které znáte. Pokud zpracováváme osobní údaje v jiné zemi, přijímáme opatření na ochranu vašich osobních údajů.
Pro fyzické osoby v Evropském hospodářském prostoru (EHP) to znamená, že vaše údaje mohou být předány mimo EHP. Pokud jsou vaše údaje předávány mimo EHP, jsou předávány do zemí, kde máme zavedeny vhodné mechanismy předávání, které chrání vaše Osobní údaje, zejména uplatňování standardních smluvních doložek Evropské komise na smlouvy s organizacemi, kam jsou informace předávány.
Zabezpečení
Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje a přijímat vhodná technická a organizační opatření, včetně:
Šifrování dat. Abychom ochránili vaše osobní a finanční údaje, šifrujeme všechna data, která si s vámi vyměňujeme, pomocí průmyslového standardu TLS (Transport Layer Security) (Transport Layer Security Protocol). Vaše údaje jsou rovněž ukládány na našich serverech a přenášeny pro účely zálohování a replikace mezi datovými centry v zašifrované podobě.
Omezení přístupu. K osobním údajům mají přístup pouze naši zaměstnanci, smluvní partneři a zástupci, kteří potřebují tyto informace zpracovávat.
Zabezpečení sítě. Přístup do našeho síťového prostoru, a to jak externí, tak interní, je chráněn vícevrstvým bezpečnostním systémem, který zahrnuje firewally, systémy ochrany proti vniknutí a segmentaci sítě. Naše bezpečnostní systémy jsou konfigurovány, spravovány a udržovány v souladu s osvědčenými postupy. Při ochraně našich systémů spolupracujeme s předními dodavateli zabezpečení a využíváme jejich odborných znalostí a informací o hrozbách, které shromažďují.
Zabezpečená datová centra. Naše servery jsou umístěny v hostingových zařízeních průmyslové třídy, která využívají robustní bezpečnostní systémy zabraňující fyzickému přístupu k chráněným serverům. Tyto bezpečnostní systémy zahrnují nepřetržité monitorování a dohled 24 hodin denně, bezpečnostní personál na místě a pravidelné bezpečnostní audity. Používáme geograficky izolované kopie dat, abychom minimalizovali riziko ztráty nebo narušení dat.
Bezpečnostní monitoring. Náš bezpečnostní tým nepřetržitě monitoruje zabezpečení, protokoly událostí, oznámení a výstrahy ze všech systémů, aby identifikoval a řešil hrozby.
Ukládání dat
Některé údaje můžete kdykoli vymazat, některé údaje se vymažou automaticky a některé údaje uchováváme po delší dobu, pokud je to nutné. Při vymazání údajů zajišťujeme, aby byly vaše údaje bezpečně a úplně odstraněny z našich serverů nebo uloženy výhradně v anonymizované podobě. Údaje jsou uchovávány do doby, než je vymažete.
Nabízíme řadu služeb, které vám umožňují opravit nebo vymazat údaje spojené s vaším účtem nebo v něm uložené. Můžete například:
Změnit informace o sobě.
Odstranit repliku chatu.
Úplně odstranit účet.
V souladu s regulačními požadavky a zákonnými povinnostmi a abychom předešli případným nárokům vůči nám, budeme údaje o vašem účtu uchovávat až do jeho uzavření a poté po dobu pěti let od uzavření účtu (pokud je to relevantní) nebo od vašeho posledního kontaktu s námi.
Pro omezené účely jsou informace uchovávány po delší dobu. V některých případech mohou obchodní a právní požadavky vyžadovat, abychom určité informace uchovávali pro určité účely po delší dobu. Například pokud se osoba sama vyloučila z našich služeb, budeme její osobní údaje uchovávat déle, jak to vyžaduje zodpovědné hraní.
Mezi důvody, proč můžeme některé údaje uchovávat déle, patří např:
Ochrana vás, ostatních a nás před podvody, zneužitím, trestnou činností a neoprávněným přístupem, například když máme podezření, že se někdo dopouští podvodu, podílí se na ovlivňování výsledků zápasů nebo praní špinavých peněz.
Dodržování daňových zákonů, opatření proti praní špinavých peněz a dalších finančních požadavků, provádění účetnictví nebo usnadnění řešení sporů, například když jste zapojeni do finančních transakcí, včetně přijetí vkladu a výplaty peněz.
Dodržování platných zákonů, nařízení, právních postupů nebo požadavků výkonných orgánů nebo nutnosti vymáhat dodržování dohod, včetně vyšetřování možných porušení.
Zajištění kontinuity našich služeb pro vás a ostatní uživatele.
V případě, že nás kontaktujete přímo, například prostřednictvím kanálu podpory nebo zasláním zpětné vazby či hlášení o chybách.
Zavazujeme se chránit důvěrnost vašich osobních údajů, shromažďovat, používat a/nebo uchovávat je v souladu s platnými zákony a požadavky na ochranu osobních údajů a zejména s ustanoveními zákonů (dané země) o ochraně osobních údajů a dalšími platnými mezinárodními předpisy o ochraně osobních údajů, jako je nařízení EU 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) („zákony o ochraně osobních údajů“).
Vaše práva
V souvislosti se svými osobními údaji máte určitá práva:
Vědět, jaké osobní údaje o vás uchováváme.
opravit nebo nás požádat o opravu nepřesných osobních údajů.
Na přístup k vašim Osobním údajům a na žádost o jejich kopii ve strojově čitelné podobě. Například pokud si přejete mít jejich záložní kopii.
Vznést námitku proti zpracování vašich Osobních údajů, pokud se řídíme našimi oprávněnými zájmy. Vezměte prosím na vědomí, že vaše Osobní údaje můžeme nadále zpracovávat, pokud existují jiné relevantní oprávněné důvody nebo pokud existují závažné důvody pro další zpracování údajů pro naše oprávněné zájmy, nad kterými nepřevažují vaše práva, zájmy a svobody.
Požádat nás o vymazání vašich osobních údajů, včetně vymazání vašeho účtu, můžete pouze v případě, že (1) již nemáme potřebu je zpracovávat, (2) odvolali jste svůj souhlas se zpracováním a váš souhlas byl právním základem pro zpracování vašich údajů, (3) využili jste svého práva vznést námitku a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro další zpracování údajů, (4) vaše osobní údaje byly zpracovávány protiprávně, (5) nebo je výmaz vašich osobních údajů vyžadován pro splnění právní povinnosti. Vezměte prosím na vědomí, že údaje nevymažeme a budeme je nadále uchovávat, zejména pokud je uchovávání Osobních údajů nezbytné pro splnění našich oprávněných zájmů, které převažují nad vaší žádostí, pro splnění právní povinnosti nebo pokud je to nezbytné pro vznik, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Požádat nás o omezení zpracování Osobních údajů za určitých okolností.
Odvolat dříve udělený souhlas, pokud byl váš souhlas pro zpracování Osobních údajů nezbytný. Upozorňujeme, že vaše Osobní údaje můžeme nadále zpracovávat, pokud k tomu máme jiné relevantní právní důvody.
Vznést námitku proti přímému marketingu a profilování osobnosti zákazníka (pokud se týká výhradně přímého marketingu). V souvislosti s marketingovými zprávami nás můžete kdykoli požádat, abychom vám je přestali zasílat – stačí postupovat podle pokynů v marketingové zprávě nebo zaslat žádost na adresu support@1win.social.
Stěžujte si u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Upozorňujeme, že ne všechna výše uvedená práva jsou absolutní.
Svá práva můžete kdykoli uplatnit změnou nastavení svého účtu nebo zasláním e-mailu na adresu support@1win.social.
K provedení požadovaných úkonů budete muset potvrdit svou totožnost.
Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, informujte o tom prosím support@1win.social. Vaši stížnost zvážíme a vynasnažíme se vám odpovědět v přiměřené lhůtě.
Používání služby Google Analytics
Používání služby Google Analytics
Ke shromažďování informací o vašem používání těchto webových stránek používáme službu Google Analytics. Služba Google Analytics shromažďuje následující informace: vaše návštěva Webových stránek, jaké stránky si při ní prohlížíte a jaké další stránky jste navštívili předtím, než jste přišli na naše Webové stránky. Služba Google Analytics shromažďuje pouze IP adresu, která vám byla přidělena v den, kdy jste navštívili Webové stránky, nikoli vaše jméno nebo jiné identifikační údaje. Informace shromážděné prostřednictvím služby Google Analytics nekombinujeme s vašimi osobními údaji. Ačkoli služba Google Analytics umístí do vašeho webového prohlížeče trvalý soubor cookie, který vás při příští návštěvě těchto Webových stránek identifikuje jako jedinečného uživatele, tento soubor cookie nemůže použít nikdo jiný než společnost Google. Možnost společnosti Google používat a sdílet informace o vašich návštěvách Webových stránek shromážděné nástrojem Google Analytics je omezena podmínkami používání nástroje Google Analytics a zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google. Vypnutím souborů cookie ve svém prohlížeči můžete zabránit tomu, aby vás nástroj Google Analytics při opětovné návštěvě Webových stránek rozpoznal.
Pokud si to přejete, můžete soubory cookie zakázat v nastavení svého prohlížeče. Další informace o službě Google Analytics naleznete na adrese http://www.google.com/analytics/ . Další informace o tom, jak společnost Google používá soubory cookie, naleznete na adrese https://policies.google.com/technologies/cookies .
Šifrování SSL
Veškerá kritická korespondence mezi uživatelem a Webovými stránkami je šifrována prostřednictvím Secure Socket Layer (SSL) s použitím 256bitového klíče.