Introduktion
Denne privatlivspolitik gælder for alle websteder, der ejes og drives af virksomheden, og alle tjenester, der leveres af virksomheden, herunder online- og mobiltjenester og -produkter. I denne politik vil der blive henvist til dem som »websteder« og »tjenester«.
Udtrykket »personoplysninger« betyder personligt identificerbare oplysninger såsom dit navn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer, betalingsprofiloplysninger, betalingsoplysninger, supportanmodninger, væddemålshistorik, chatkommentarer osv. I tilfælde af at din identitet ikke kan fastslås, gælder denne politik ikke. For eksempel aggregeres og anonymiseres personlige oplysninger.
Denne politik kan ændres fra tid til anden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked ved at lægge en meddelelse ud på webstedet eller sende en e-mail.
Hvilke data vi indsamler og hvordan
Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester, indsamler og behandler vi dine persondata. De måder, hvorpå vi indsamler data, kan kategoriseres som følger:
Oplysninger, du giver os direkte
Når du besøger vores websted eller bruger en del af det og/eller vores tjenester, kan vi bede dig om at give os personoplysninger. Vi beder dig f.eks. om at angive kontaktoplysninger eller visse dokumenter i forbindelse med registrering, verificering og screeningprocedurer til bekæmpelse af hvidvaskning af penge eller bedrageri, eller når du kontakter os med spørgsmål eller supportanmodninger.
Oplysninger indsamles automatisk
Vi indsamler automatisk visse oplysninger om dig, når du besøger vores websted, f.eks. din IP-adresse, dit operativsystem, din enhedstype og dine indstillinger, din browsertype og dine indstillinger, fejlrapporter, systemaktivitet og dato, klokkeslæt og URL for den side, hvorfra du gik ind på vores websted. Disse oplysninger er nyttige for os, fordi de hjælper os med bedre at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester, så vi kan yde den bedst mulige service. Ved hjælp af oplysninger fra din browser kan vi f.eks. finde ud af, hvilket sprog du taler.
Nogle af disse oplysninger indsamles ved hjælp af cookies, lignende sporingsteknologier og tredjepartsværktøjer som Google Analytics.
Vi indsamler også data om transaktioner, du har foretaget hos os, og din kontoaktivitet.
Oplysninger modtaget fra tredjeparter
Nogle gange kan vi indsamle dine personlige oplysninger fra andre kilder, f.eks. offentligt tilgængeligt materiale eller betroede tredjeparter, f.eks. vores betalingstjenesteudbydere. Vi bruger disse oplysninger til at forfine dine personlige oplysninger for bedre at informere, tilpasse og forbedre vores tjenester og til at bekræfte de personlige oplysninger, du giver.
Juridisk grundlag for behandling af personoplysninger
Når vi indsamler personoplysninger, vil vi kun behandle dem, hvis der er juridisk grundlag for en sådan behandling som beskrevet i de relevante databeskyttelseslove. Sådanne juridiske grunde er:
Opfyldelse af en kontrakt
Vi kan behandle dine personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt. For eksempel når du registrerer dig på webstederne, du indgår en aftale med os, eller når vi foretager handlinger, der er relevante for kontrakten, især for at gennemføre transaktioner på webstederne.
Juridisk forpligtelse
Forskellige love og regler pålægger os visse forpligtelser. Vi er nødt til at behandle dine personoplysninger for at overholde disse forpligtelser, f.eks. for at overholde lovgivningen om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, krav om ansvarligt spil og betingelserne i vores spillelicens.
Legitime interesser
Dine persondata kan behandles, hvis vi, andre virksomheder i vores koncern eller tredjeparter har en forretningsmæssig eller kommerciel grund til at behandle dine persondata.
Dit samtykke
Under visse begrænsede omstændigheder behandler vi dine persondata på grundlag af dit samtykke, f.eks. hvor det er nødvendigt til direkte markedsføringsformål.
Sådan bruger vi personoplysninger
Til at drive vores websteder, til at sikre, at vores websteder og tjenester fungerer korrekt, og til at levere de tjenester, du har bestilt (kontraktopfyldelse, legitime interesser).
Til at verificere, om du kan bruge visse tjenester, herunder verificere din alder, geografiske placering, identitet eller selvudelukkelsesstatus, og til at oprette og drive din konto (opfyldelse af kontrakt, legitime interesser).
For at overholde juridiske forpligtelser, ansvar og pligter, for at overholde love og krav, der er relevante for os og vilkårene for vores spillelicens, og for at forhindre ulovlige aktiviteter, herunder hvidvaskning af penge og matchfixing (juridisk forpligtelse).
Til kundesupport, herunder hjælp til at løse tekniske problemer og betalingsproblemer eller andre problemer i forbindelse med hjemmesiderne eller tjenesterne (kontraktopfyldelse).
For at forbedre vores hjemmesider og tjenester, teste og udvikle nye funktioner og udføre tekniske analyser af vores hjemmesider og tjenester for at optimere din interaktion med vores hjemmesider og give dig bedre værktøjer (legitime interesser).
For at forhindre, opdage og rapportere kriminalitet, for at beskytte dig, andre brugere og os, for eksempel for at sikre netværks- og informationssikkerhed, for at mindske risici, for at opdage og forhindre svigagtig eller ondsindet aktivitet og for at sikre fair brug af vores websteder og tjenester og overholdelse af aftalen (juridisk forpligtelse, legitime interesser, opfyldelse af kontrakt).
Til at analysere og opsummere data, til at producere statistikker, især til at skabe aggregerede og anonymiserede analyser og rapporter til intern brug, offentlig distribution eller til tredjeparter (legitime interesser).
At udføre, administrere og validere finansielle transaktioner (opfyldelse af kontrakt, legitime interesser).
At analysere din risiko for svindel og validere dine data med en tredjepart, herunder finansielle institutioner, identitetsbekræftelsesbureauer og kreditoplysningsbureauer (juridisk forpligtelse, opfyldelse af kontrakt, legitime interesser).
At vurdere dine spilaktiviteter for at sikre ansvarligt spil (juridisk forpligtelse, legitime interesser, opfyldelse af kontrakt).
For at overvåge din spilaktivitet og styre vores risici og chancer (juridisk forpligtelse, legitime interesser, opfyldelse af kontrakt).
For at håndhæve vores rettigheder i henhold til aftalen eller andre aftaler med dig (opfyldelse af kontrakt).
At videregive oplysninger til vores koncernselskaber efter en omstrukturering eller til interne administrative formål (legitime interesser).
At administrere vores forhold til og kommunikation med dig. Dette kan omfatte driftskommunikation såsom at underrette dig om ændringer af vores websteder eller tjenester, oplysninger om nye funktioner, bonusser og kampagner, sikkerhedsopdateringer eller hjælp til, hvordan du bruger vores websteder og tjenester, markedsføringskommunikation og give dig oplysninger, du har anmodet om, eller oplysninger, vi er forpligtet til at fortælle dig (opfyldelse af kontrakt, legitime interesser, dit samtykke).
Hvordan vi kan overføre dine persondata
Vi kan få brug for at dele dine personoplysninger med en tredjepart. Vi kan videregive dine personoplysninger til:
Til andre virksomheder inden for vores koncern:
Til tredjepartstjenesteudbydere og partnere, der hjælper os med at levere de websteder og tjenester, du har anmodet om, såsom dem, der giver adgang til eller drift af webstederne eller tjenesterne, eller som promoverer vores websteder og tjenester
Til regulerende, retshåndhævende, statslige myndigheder, domstole, agenturer til forebyggelse af svig, licensudstedende myndigheder, selvstyrende organer for cybersport eller andre tredjeparter, som vi mener er nødvendige for at overholde relevante love og krav eller for at udøve, etablere og beskytte vores juridiske rettigheder (vi vil underrette dig om sådanne videregivelser, hvor det er muligt og passende);
Til partnere eller andre personer, der har introduceret dig til os;
Til andre personer, med forbehold af dit samtykke.
International overførsel af data
Når oplysninger behandles og overføres, kan de blive overført og behandlet i andre lande end det land, hvor du bor. Lovene i disse lande kan være forskellige fra dem, du er bekendt med. Når vi behandler persondata i et andet land, tager vi forholdsregler for at beskytte dine persondata.
For personer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) betyder det, at dine data kan blive overført til lande uden for EØS. Når dine data overføres uden for EØS, overføres de til lande, hvor vi har passende overførselsmekanismer på plads for at beskytte dine persondata, især anvendelsen af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser på kontrakter med de organisationer, som oplysningerne overføres til.
Sikkerhed
Vi er forpligtet til at beskytte dine persondata og træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder:
Datakryptering. For at beskytte dine personlige og finansielle data krypterer vi alle data, der udveksles med dig, ved hjælp af industristandarden TLS (Transport Layer Security) (Transport Layer Security Protocol). Dine data gemmes også på vores servere og overføres til backup- og replikationsformål mellem datacentre i krypteret form.
Begrænsning af adgang. Kun vores medarbejdere, entreprenører og agenter, der har brug for at behandle disse oplysninger, har adgang til persondata.
Netværkssikkerhed. Adgang til vores netværksområde, både eksternt og internt, er beskyttet af et sikkerhedssystem i flere lag, der omfatter firewalls, systemer til beskyttelse mod indtrængen og netværkssegmentering. Vores sikkerhedssystemer konfigureres, administreres og vedligeholdes i henhold til bedste praksis. Vi samarbejder med førende sikkerhedsleverandører og udnytter deres ekspertise og den trusselsinformation, de indsamler, til at beskytte vores systemer.
Sikre datacentre. Vores servere er placeret i hostingfaciliteter af industriel kvalitet, der bruger robuste sikkerhedssystemer til at forhindre fysisk adgang til beskyttede servere. Disse sikkerhedssystemer omfatter kontinuerlig overvågning 24 timer i døgnet, sikkerhedspersonale på stedet og regelmæssigt planlagte sikkerhedsrevisioner. Vi bruger geografisk isolerede kopier af data for at minimere risikoen for datatab eller forstyrrelser.
Sikkerhedsovervågning. Vores sikkerhedsteam overvåger løbende sikkerhed, hændelseslogs, meddelelser og advarsler fra alle systemer for at identificere og håndtere trusler.
Opbevaring af data
Nogle af dataene kan du slette når som helst, nogle af dataene slettes automatisk, og nogle af dataene opbevarer vi i en længere periode, hvis det er nødvendigt. Når data slettes, sørger vi for, at dine data slettes sikkert og fuldstændigt fra vores servere eller udelukkende gemmes i anonymiseret form. Oplysningerne gemmes, indtil du sletter dem.
Vi tilbyder en række tjenester, der giver dig mulighed for at rette eller slette data, der er knyttet til eller gemt på din konto. Det kan du f.eks:
Ændre oplysninger om dig selv.
Slette en chat-replik.
Slette kontoen helt.
I overensstemmelse med lovkrav og juridiske forpligtelser og for at undgå eventuelle krav mod os, opbevarer vi dine kontodata, indtil de er lukket, og derefter i fem år efter, at din konto er lukket (hvor det er relevant), eller efter din sidste kontakt med os.
Oplysninger opbevares i længere perioder til begrænsede formål. I nogle tilfælde kan forretningsmæssige og juridiske krav kræve, at vi opbevarer visse oplysninger til specifikke formål i længere perioder. Hvis en person f.eks. selv har udelukket sig fra vores tjenester, vil vi opbevare deres personlige oplysninger i længere tid, som det kræves af ansvarligt spil.
Årsager til, at vi kan opbevare nogle data i længere tid, omfatter:
Beskyttelse af dig, andre og os mod bedrageri, misbrug, kriminel aktivitet og uautoriseret adgang, f.eks. når vi mistænker nogen for at begå bedrageri, deltage i matchfixing eller hvidvaskning af penge.
Overholdelse af skattelovgivning, foranstaltninger til bekæmpelse af hvidvaskning af penge og andre finansielle krav, udførelse af bogføring eller lettelse af tvistløsning, f.eks. når du er involveret i finansielle transaktioner, herunder modtagelse af din indbetaling og udbetaling af dine penge.
Overholdelse af en gældende lov, regulering, juridisk proces eller udøvende regeringsanmodning eller behovet for at håndhæve aftaler, herunder undersøgelse af potentielle overtrædelser.
Tilvejebringelse af kontinuitet i vores tjenester til dig og andre brugere.
I tilfælde af at du kontakter os direkte, f.eks. via en supportkanal eller ved at indsende feedback eller fejlrapporter.
Vi er forpligtet til at beskytte fortroligheden af dine personoplysninger, indsamle, bruge og/eller opbevare dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og -krav og især bestemmelserne i (landets) databeskyttelseslove og andre gældende internationale databeskyttelsesforordninger såsom EU-forordning 2016/679 om generel databeskyttelsesforordning (GDPR) (»databeskyttelseslove«).
Dine rettigheder
Du har visse rettigheder i forhold til dine persondata:
At vide, hvilke personoplysninger vi har om dig.
At rette eller bede os om at rette unøjagtige personoplysninger om dig.
At få adgang til dine persondata og anmode om en kopi af dem i maskinlæsbar form. For eksempel, hvis du ønsker en sikkerhedskopi af dem.
At gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata, hvor vi er styret af vores legitime interesser. Bemærk, at vi kan fortsætte med at behandle dine persondata, hvis der er andre relevante legitime grunde, eller hvis der er tvingende grunde til at fortsætte med at behandle dataene for vores legitime interesser, som dine rettigheder, interesser og friheder ikke tilsidesætter.
Bed os kun om at slette dine persondata, herunder slette din konto, hvis (1) vi ikke længere har behov for at behandle dem, (2) du har trukket dit samtykke til behandling tilbage, og dit samtykke var det juridiske grundlag for behandling af dine data, (3) du har udøvet din ret til at gøre indsigelse, og der ikke er nogen overordnede legitime grunde til at fortsætte med at behandle dataene, (4) dine persondata er blevet behandlet ulovligt, (5) eller sletning af dine persondata er påkrævet for at overholde en juridisk forpligtelse. Bemærk, at vi ikke sletter og fortsat opbevarer data, især hvis opbevaring af persondata er påkrævet for at opfylde vores legitime interesser, der tilsidesætter din anmodning, for at overholde en juridisk forpligtelse, eller hvis det er nødvendigt for dannelse, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.
At bede os om at begrænse behandlingen af persondata under visse omstændigheder.
Tilbagekalde samtykke, der tidligere er givet, hvis dit samtykke var nødvendigt for behandlingen af personoplysninger. Bemærk, at vi kan fortsætte med at behandle dine persondata, hvis vi har andre relevante juridiske grunde til at gøre det.
Gør indsigelse mod direkte markedsføring og personlig kundeprofilering (for så vidt som det udelukkende vedrører direkte markedsføring). I forbindelse med markedsføringsmeddelelser kan du til enhver tid bede os om at stoppe med at sende dig dem – du skal blot følge instruktionerne i markedsføringsmeddelelsen eller sende en anmodning til support@1win.social.
Klag til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
Bemærk, at ikke alle ovenstående rettigheder er absolutte.
Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder ved at ændre dine kontoindstillinger eller ved at sende en e-mail til support@1win.social.
Du vil blive bedt om at bekræfte din identitet for at kunne udføre de handlinger, du har anmodet om.
Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personlige data på, bedes du give besked til support@1win.social. Vi vil overveje din klage og bestræbe os på at svare dig inden for en rimelig tid.
Brug af Google Analytics
Brug af Google Analytics
Vi bruger Google Analytics til at indsamle oplysninger om din brug af dette websted. Google Analytics indsamler følgende oplysninger: dit besøg på webstedet, hvilke sider du ser, når du gør det, og hvilke andre websteder du bruger, før du kommer til vores websted. Google Analytics indsamler kun den IP-adresse, der blev tildelt dig den dag, du besøgte webstedet, ikke dit navn eller andre identificerende oplysninger. Vi kombinerer ikke de oplysninger, der indsamles via Google Analytics, med dine personlige oplysninger. Selvom Google Analytics placerer en vedvarende cookie i din webbrowser for at identificere dig som en unik bruger, næste gang du besøger dette websted, kan denne cookie ikke bruges af andre end Google. Googles mulighed for at bruge og dele oplysninger om dine besøg på webstedet, der er indsamlet af Google Analytics-værktøjet, er begrænset af Google Analytics’ brugsbetingelser og Googles privatlivspolitik. Du kan forhindre Google Analytics i at genkende dig, når du besøger webstedet igen, ved at deaktivere cookies i din browser.
Hvis du ønsker det, kan du deaktivere cookies i dine browserindstillinger. For mere information om Google Analytics, besøg venligst http://www.google.com/analytics/ . Hvis du vil vide mere om, hvordan Google bruger cookies, kan du besøge https://policies.google.com/technologies/cookies .
SSL-kryptering
Al kritisk korrespondance mellem brugeren og webstedet er krypteret via Secure Socket Layer (SSL) ved hjælp af en 256-bit nøgle.