Einführung
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Websites, die dem Unternehmen gehören und von ihm betrieben werden, sowie für alle vom Unternehmen bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich Online- und mobile Dienstleistungen und Produkte. In dieser Richtlinie werden sie als „Websites“ und „Dienstleistungen“ bezeichnet.
Der Begriff „Persönliche Daten“ bezeichnet persönlich identifizierbare Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Zahlungsprofilangaben, Ihre Zahlungsinformationen, Ihre Supportanfragen, Ihren Wettverlauf, Ihre Chat-Kommentare usw. Für den Fall, dass Ihre Identität nicht festgestellt werden kann, findet diese Richtlinie keine Anwendung. Persönliche Informationen werden zum Beispiel zusammengefasst und anonymisiert.
Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir Sie durch einen Hinweis auf der Website oder per E-Mail benachrichtigen.
Welche Daten wir sammeln und wie
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, erfassen und verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten. Die Art und Weise, wie wir Daten sammeln, kann wie folgt kategorisiert werden:
Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen
Wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Teil davon und/oder unsere Dienste nutzen, können wir Sie bitten, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Wir bitten Sie zum Beispiel um Kontaktinformationen oder bestimmte Dokumente im Rahmen von Registrierungs-, Verifizierungs- und Anti-Geldwäsche- oder Betrugsbekämpfungsverfahren oder wenn Sie sich mit Fragen oder Supportanfragen an uns wenden.
Informationen werden automatisch gesammelt
Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen über Sie, wenn Sie unsere Website besuchen, z. B. Ihre IP-Adresse, Ihr Betriebssystem, den Gerätetyp und die Geräteeinstellungen, den Browsertyp und die Einstellungen, Fehlerberichte, Systemaktivitäten sowie Datum, Uhrzeit und URL der Seite, von der aus Sie unsere Website aufgerufen haben. Diese Informationen sind für uns nützlich, da sie uns helfen, besser zu verstehen, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Anhand der Informationen Ihres Browsers können wir zum Beispiel feststellen, welche Sprache Sie sprechen.
Einige dieser Informationen werden mithilfe von Cookies, ähnlichen Tracking-Technologien und Tools von Drittanbietern wie Google Analytics erfasst.
Wir sammeln auch Daten über Transaktionen, die Sie mit uns getätigt haben, und über Ihre Kontoaktivitäten.
Von Dritten erhaltene Informationen
Manchmal sammeln wir Ihre persönlichen Daten aus anderen Quellen, z. B. aus öffentlich zugänglichen Materialien oder von vertrauenswürdigen Dritten, wie z. B. unseren Zahlungsdienstleistern. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre persönlichen Daten zu verfeinern, um unsere Dienste besser zu informieren, zu personalisieren und zu verbessern, und um die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten zu überprüfen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn wir personenbezogene Daten erheben, werden wir diese nur verarbeiten, wenn es dafür eine rechtliche Grundlage gibt, wie sie in den einschlägigen Datenschutzgesetzen festgelegt ist. Solche Rechtsgrundlagen sind:
Erfüllung eines Vertrags
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie sich auf den Websites registrieren, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen oder wenn wir vertragsrelevante Handlungen vornehmen, insbesondere um Transaktionen auf den Websites durchzuführen.
Gesetzliche Verpflichtung
Verschiedene Gesetze und Vorschriften erlegen uns bestimmte Verpflichtungen auf. Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um diesen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. um die Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche, die Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen und die Bedingungen unserer Glücksspiellizenz zu erfüllen.
Berechtigte Interessen
Ihre persönlichen Daten können verarbeitet werden, wenn wir, andere Unternehmen in unserer Unternehmensgruppe oder Dritte einen geschäftlichen oder kommerziellen Grund haben, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten.
Ihr Einverständnis
Unter bestimmten, begrenzten Umständen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, zum Beispiel wenn dies für Direktmarketingzwecke erforderlich ist.
Wie wir personenbezogene Daten verwenden
Um unsere Websites zu betreiben, um das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Websites und Dienste zu gewährleisten und um die von Ihnen bestellten Dienste zu erbringen (Vertragserfüllung, berechtigte Interessen).
Um zu überprüfen, ob Sie bestimmte Dienste nutzen können, einschließlich der Überprüfung Ihres Alters, Ihres geografischen Standorts, Ihrer Identität oder Ihres Selbstausschlussstatus, und um Ihr Konto einzurichten und zu betreiben (Vertragserfüllung, berechtigte Interessen).
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Verantwortlichkeiten und Pflichten, zur Einhaltung von Gesetzen und Anforderungen, die für uns relevant sind, und der Bedingungen unserer Glücksspiellizenz sowie zur Verhinderung illegaler Aktivitäten, einschließlich Geldwäsche und Spielabsprachen (Gesetzliche Verpflichtung).
Für den Kundensupport, einschließlich der Unterstützung bei der Lösung von technischen und Zahlungsproblemen oder anderen Fragen im Zusammenhang mit den Websites oder Dienstleistungen (Vertragserfüllung).
Zur Verbesserung unserer Websites und Dienste, zum Testen und Entwickeln neuer Funktionen und zur Durchführung technischer Analysen unserer Websites und Dienste, um Ihre Interaktion mit unseren Websites zu optimieren und Ihnen bessere Tools zur Verfügung zu stellen (Berechtigte Interessen).
Um Straftaten zu verhindern, aufzudecken und zu melden, um Sie, andere Nutzer und uns zu schützen, z. B. um die Netzwerk- und Informationssicherheit zu gewährleisten, um Risiken zu mindern, um betrügerische oder böswillige Aktivitäten aufzudecken und zu verhindern und um eine faire Nutzung unserer Websites und Dienste und die Einhaltung der Vereinbarung zu gewährleisten (gesetzliche Verpflichtung, berechtigte Interessen, Vertragserfüllung).
Um Daten zu analysieren und zusammenzufassen, um Statistiken zu erstellen, insbesondere um aggregierte und anonymisierte Analysen und Berichte für den internen Gebrauch, die öffentliche Verbreitung oder für Dritte zu erstellen (Legitimes Interesse).
Um finanzielle Transaktionen durchzuführen, zu verwalten und zu validieren (Vertragserfüllung, legitime Interessen).
Zur Analyse Ihres Betrugsrisikos und zur Validierung Ihrer Daten mit Dritten, einschließlich Finanzinstituten, Identitätsprüfungsagenturen und Kreditauskunfteien (gesetzliche Verpflichtung, Vertragserfüllung, rechtmäßige Interessen).
Zur Bewertung Ihrer Spielaktivitäten, um ein verantwortungsvolles Spielen zu gewährleisten (gesetzliche Verpflichtung, rechtmäßige Interessen, Vertragserfüllung).
Um Ihre Spielaktivitäten zu überwachen und unsere Risiken und Chancen zu verwalten (Gesetzliche Verpflichtung, berechtigte Interessen, Vertragserfüllung).
Um unsere Rechte aus dem Vertrag oder anderen Vereinbarungen mit Ihnen durchzusetzen (Vertragserfüllung).
Zur Weitergabe von Informationen an unsere Konzerngesellschaften nach einer Umstrukturierung oder für interne Verwaltungszwecke (Legitimes Interesse).
Um unsere Beziehung und Kommunikation mit Ihnen zu verwalten. Dies kann betriebliche Mitteilungen umfassen, wie z. B. die Benachrichtigung über Änderungen an unseren Websites oder Diensten, Informationen über neue Funktionen, Boni und Werbeaktionen, Sicherheitsaktualisierungen oder Hilfestellung bei der Nutzung unserer Websites und Dienste, Marketingmitteilungen und die Bereitstellung von Informationen, die Sie angefordert haben oder zu denen wir verpflichtet sind (Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, Ihre Zustimmung).
Wie wir Ihre persönlichen Daten weitergeben können
Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. Wir können Ihre persönlichen Daten weitergeben an:
An andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe:
an Drittanbieter und Partner, die uns bei der Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Websites und Dienste unterstützen, wie z. B. diejenigen, die den Zugang zu den Websites oder Diensten ermöglichen oder diese betreiben oder die unsere Websites und Dienste bewerben
An Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte, Betrugsbekämpfungsbehörden, Lizenzbehörden, Selbstverwaltungsorgane im Bereich des Internetsports oder andere Dritte, wenn wir dies für erforderlich halten, um die einschlägigen Gesetze und Anforderungen zu erfüllen oder um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben, zu begründen und zu schützen (wir werden Sie, soweit möglich und angemessen, über solche Offenlegungen informieren);
An Partner oder andere Personen, die Sie mit uns bekannt gemacht haben;
an andere Personen, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung.
Internationale Übermittlung von Daten
Wenn Daten verarbeitet und übertragen werden, können sie in andere Länder als das Land, in dem Sie wohnen, übertragen und verarbeitet werden. Die Gesetze dieser Länder können sich von denen unterscheiden, mit denen Sie vertraut sind. Wenn wir personenbezogene Daten in einem anderen Land verarbeiten, treffen wir Vorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bedeutet dies, dass Ihre Daten außerhalb des EWR übermittelt werden können. Wenn Ihre Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, werden sie in Länder übertragen, in denen wir über geeignete Übermittlungsmechanismen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verfügen, insbesondere über die Anwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in Verträgen mit den Organisationen, an die die Informationen übermittelt werden.
Sicherheit
Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich:
Datenverschlüsselung. Um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen, verschlüsseln wir alle mit Ihnen ausgetauschten Daten mit dem Industriestandard TLS (Transport Layer Security) (Transport Layer Security Protocol). Ihre Daten werden auch auf unseren Servern gespeichert und zu Sicherungs- und Replikationszwecken zwischen Rechenzentren in verschlüsselter Form übertragen.
Zugangsbeschränkung. Nur unsere Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter, die diese Informationen verarbeiten müssen, haben Zugang zu personenbezogenen Daten.
Netzwerksicherheit. Der Zugang zu unserem Netzwerk, sowohl extern als auch intern, wird durch ein mehrschichtiges Sicherheitssystem geschützt, das Firewalls, Systeme zum Schutz vor Eindringlingen und Netzwerksegmentierung umfasst. Unsere Sicherheitssysteme werden nach den besten Praktiken konfiguriert, verwaltet und gewartet. Wir arbeiten mit führenden Sicherheitsanbietern zusammen und nutzen deren Fachwissen und die von ihnen gesammelten Informationen über Bedrohungen, um unsere Systeme zu schützen.
Sichere Datenzentren. Unsere Server befinden sich in industrietauglichen Hosting-Einrichtungen, die mit robusten Sicherheitssystemen ausgestattet sind, um den physischen Zugriff auf geschützte Server zu verhindern. Zu diesen Sicherheitssystemen gehören eine kontinuierliche 24-Stunden-Überwachung, Sicherheitspersonal vor Ort und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Wir verwenden geografisch isolierte Datenkopien, um das Risiko von Datenverlusten oder -unterbrechungen zu minimieren.
Sicherheitsüberwachung. Unser Sicherheitsteam überwacht kontinuierlich die Sicherheit, Ereignisprotokolle, Benachrichtigungen und Warnmeldungen aller Systeme, um Bedrohungen zu erkennen und zu beseitigen.
Speicherung von Daten
Einige Daten können Sie jederzeit löschen, einige Daten werden automatisch gelöscht, und einige Daten bewahren wir bei Bedarf für einen längeren Zeitraum auf. Bei der Löschung von Daten stellen wir sicher, dass Ihre Daten sicher und vollständig von unseren Servern gelöscht oder ausschließlich in anonymisierter Form gespeichert werden. Die Informationen werden so lange gespeichert, bis Sie sie löschen.
Wir bieten Ihnen eine Reihe von Diensten an, die es Ihnen ermöglichen, Daten zu korrigieren oder zu löschen, die mit Ihrem Konto verbunden oder darin gespeichert sind. Zum Beispiel können Sie:
Informationen über sich selbst ändern.
Eine Chat-Replik löschen.
Das Konto vollständig löschen.
In Übereinstimmung mit den behördlichen Anforderungen und gesetzlichen Verpflichtungen sowie zur Vermeidung von Ansprüchen gegen uns bewahren wir Ihre Kontodaten bis zur Schließung des Kontos und danach für fünf Jahre nach der Schließung Ihres Kontos (sofern zutreffend) oder nach Ihrem letzten Kontakt mit uns auf.
Informationen werden für begrenzte Zwecke über längere Zeiträume aufbewahrt. In einigen Fällen können geschäftliche und gesetzliche Anforderungen dazu führen, dass wir bestimmte Informationen für bestimmte Zwecke über längere Zeiträume aufbewahren müssen. Wenn sich eine Person beispielsweise selbst von unseren Diensten ausgeschlossen hat, werden wir ihre persönlichen Daten länger aufbewahren, wie es das verantwortungsvolle Spielen erfordert.
Zu den Gründen, warum wir einige Daten länger aufbewahren, gehören:
Um Sie, andere und uns vor Betrug, Missbrauch, kriminellen Aktivitäten und unbefugtem Zugriff zu schützen, z. B. wenn wir jemanden verdächtigen, Betrug zu begehen, an Spielabsprachen beteiligt zu sein oder Geldwäsche zu betreiben.
Einhaltung von Steuergesetzen, Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und anderen finanziellen Anforderungen, Durchführung von Buchhaltung oder Erleichterung der Beilegung von Streitigkeiten, z. B. wenn Sie an Finanztransaktionen beteiligt sind, einschließlich der Entgegennahme Ihrer Einzahlung und Auszahlung Ihres Geldes.
Erfüllung geltender Gesetze, Vorschriften, rechtlicher Verfahren oder behördlicher Anfragen oder der Notwendigkeit, Vereinbarungen durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung möglicher Verstöße.
Sicherstellung der Kontinuität unserer Dienstleistungen für Sie und andere Nutzer.
Für den Fall, dass Sie sich direkt an uns wenden, z. B. über einen Support-Kanal oder durch Einreichen von Feedback oder Fehlerberichten.
Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen und sie in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -anforderungen zu erfassen, zu verwenden und/oder zu speichern, insbesondere mit den Bestimmungen der Datenschutzgesetze (des jeweiligen Landes) und anderen geltenden internationalen Datenschutzvorschriften wie der EU-Verordnung 2016/679 General Data Protection Regulation (GDPR) („Datenschutzgesetze“).
Ihre Rechte
Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben.
Sie haben das Recht, unzutreffende personenbezogene Daten über Sie zu korrigieren oder uns zu bitten, diese zu korrigieren.
Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie in maschinenlesbarer Form anzufordern. Zum Beispiel, wenn Sie eine Sicherungskopie davon haben möchten.
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, wenn wir uns dabei von unseren berechtigten Interessen leiten lassen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten weiterverarbeiten können, wenn es andere relevante legitime Gründe gibt oder wenn es zwingende Gründe gibt, die Daten für unsere legitimen Interessen weiterzuverarbeiten, gegenüber denen Ihre Rechte, Interessen und Freiheiten nicht überwiegen.
Bitten Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, einschließlich der Löschung Ihres Kontos, nur dann, wenn (1) wir keine Notwendigkeit mehr haben, sie zu verarbeiten, (2) Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung zurückgezogen haben und Ihre Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten war, (3) Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht haben und keine vorrangigen legitimen Gründe für die weitere Verarbeitung der Daten vorliegen, (4) Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, (5) oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen. Bitte beachten Sie, dass wir die Daten nicht löschen, sondern weiterhin aufbewahren, insbesondere wenn die Aufbewahrung der personenbezogenen Daten erforderlich ist, um unsere berechtigten Interessen zu erfüllen, die Ihren Wunsch überwiegen, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen oder wenn sie für die Bildung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Sie können uns auffordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken.
eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen, wenn Ihre Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich war. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin verarbeiten können, wenn wir andere relevante rechtliche Gründe dafür haben.
Sie können dem Direktmarketing und der Erstellung von Persönlichkeitsprofilen widersprechen (sofern sich diese ausschließlich auf das Direktmarketing beziehen). In Bezug auf Marketingnachrichten können Sie uns jederzeit bitten, Ihnen keine weiteren Nachrichten mehr zu schicken – folgen Sie einfach den Anweisungen in der Marketingnachricht oder senden Sie eine Anfrage an support@1win.social.
Beschweren Sie sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle der oben genannten Rechte absolut sind.
Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern oder eine E-Mail an support@1win.social senden.
Sie werden aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen, um die von Ihnen gewünschten Aktionen durchführen zu können.
Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, unzufrieden sind, informieren Sie bitte support@1win.social. Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und uns bemühen, Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.
Verwendung von Google Analytics
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