Introducción
Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web propiedad de la Compañía y operados por ella, y a todos los servicios que brinda la Compañía, incluidos los servicios y productos en línea y móviles. A lo largo de esta Política, se hará referencia a ellos como “Sitios web” y “Servicios”.
El término “Datos personales” significa información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, detalles del perfil de pago, información de pago, solicitudes de soporte, historial de apuestas, comentarios de chat, etc. En caso de que no se pueda establecer su identidad, esta Política no se aplica. Por ejemplo, la Información personal se agrega y se anonimiza.
Esta Política está sujeta a cambios de vez en cuando. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos publicando un aviso en el Sitio web o enviándole un correo electrónico.
Qué datos recopilamos y cómo
Cuando visita nuestro Sitio web o utiliza nuestros Servicios, recopilamos y procesamos sus Datos personales. Las formas en que recopilamos datos se pueden clasificar de la siguiente manera:
Información que nos proporciona directamente
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza cualquier parte de él y/o nuestros servicios, podemos solicitarle que nos proporcione datos personales. Por ejemplo, le solicitamos que proporcione información de contacto o ciertos documentos durante el proceso de registro, verificación y procedimientos de detección de lavado de dinero o fraude, o cuando se comunica con nosotros con preguntas o solicitudes de asistencia.
La información se recopila automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, sistema operativo, tipo y configuración de dispositivo, tipo y configuración de navegador, informes de problemas, actividad del sistema y la fecha, hora y URL de la página desde la que accedió a nuestro sitio web. Esta información nos resulta útil porque nos ayuda a comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios para ayudarnos a brindar el mejor nivel de servicio. Por ejemplo, utilizando la información de su navegador, podemos determinar qué idioma habla.
Parte de esta información se recopila mediante cookies, tecnologías de seguimiento similares y herramientas de terceros como Google Analytics.
También recopilamos datos sobre las transacciones que ha realizado con nosotros y la actividad de su cuenta.
Información recibida de terceros
En ocasiones, podemos recopilar su Información personal de otras fuentes, como materiales disponibles públicamente o terceros de confianza, como nuestros proveedores de servicios de pago. Utilizamos esta información para refinar su Información personal para informar, personalizar y mejorar mejor nuestros Servicios, y para verificar la Información personal que proporciona.
Base legal para el procesamiento de datos personales
Cuando recopilamos Datos personales, solo los procesaremos si existen fundamentos legales para dicho procesamiento según lo establecido en las leyes de protección de datos pertinentes. Dichos fundamentos legales son:
Ejecución de un contrato
Podemos procesar sus Datos personales si es necesario para la ejecución de un contrato. Por ejemplo, cuando se registra en los Sitios web, celebra un acuerdo con nosotros o cuando tomamos medidas relevantes para el contrato, en particular para realizar transacciones en los Sitios web.
Obligación legal
Varias leyes y reglamentos nos imponen ciertas obligaciones. Necesitamos procesar sus Datos Personales para cumplir con estas obligaciones, por ejemplo, para cumplir con la legislación contra el lavado de dinero, los requisitos de juego responsable y los términos de nuestra licencia de juego.
Intereses legítimos
Sus Datos Personales pueden procesarse si nosotros, otras empresas de nuestro grupo de empresas o terceros tenemos un motivo comercial o empresarial para procesar sus Datos Personales.
Su consentimiento
En determinadas circunstancias limitadas, procesamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento, por ejemplo, cuando es necesario para fines de marketing directo.
Cómo utilizamos los Datos Personales
Para operar nuestros Sitios Web, para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Sitios Web y Servicios y para proporcionar los Servicios que ha solicitado (Ejecución del Contrato, Intereses Legítimos).
Para verificar si puede usar ciertos Servicios, incluida la verificación de su edad, ubicación geográfica, identidad o estado de autoexclusión, y para establecer y operar su cuenta (Ejecución del Contrato, Intereses Legítimos).
Para cumplir con las obligaciones, responsabilidades y deberes legales, para cumplir con las leyes y requisitos que nos son relevantes y los términos de nuestra licencia de juego, y para prevenir actividades ilegales, incluyendo lavado de dinero y amaño de partidos (Obligación legal).
Para soporte al cliente, incluyendo asistencia para resolver problemas técnicos y de pago u otros asuntos relacionados con los Sitios web o Servicios (Ejecución del contrato).
Para mejorar nuestros Sitios web y Servicios, probar y desarrollar nuevas características y realizar análisis técnicos de nuestros Sitios web y Servicios para optimizar su interacción con nuestros Sitios web y brindarle mejores herramientas (Intereses legítimos).
Para prevenir, detectar y denunciar delitos, para protegerlo a usted, a otros usuarios y a nosotros, por ejemplo, para garantizar la seguridad de la red y la información, para mitigar riesgos, para detectar y prevenir cualquier actividad fraudulenta o maliciosa, y para garantizar el uso justo de nuestros Sitios web y Servicios y el cumplimiento del Acuerdo (Obligación legal, Intereses legítimos, Ejecución del contrato).
Para analizar y resumir datos, para producir estadísticas, en particular para crear análisis e informes agregados y anónimos para uso interno, distribución pública o para terceros (Intereses legítimos).
Para realizar, gestionar y validar transacciones financieras (Ejecución del contrato, Intereses legítimos).
Para analizar su riesgo de fraude y validar sus datos con un tercero, incluidas instituciones financieras, agencias de verificación de identidad y agencias de información crediticia (Obligación legal, Ejecución del contrato, Intereses legítimos).
Para evaluar sus actividades de juego para garantizar un juego responsable (Obligación legal, Intereses legítimos, Cumplimiento del contrato).
Para supervisar su actividad de juego y gestionar nuestros riesgos y oportunidades (Obligación legal, Intereses legítimos, Cumplimiento del contrato).
Para hacer cumplir nuestros derechos en virtud del Acuerdo u otros acuerdos con usted (Ejecución del contrato).
Para divulgar información a nuestras empresas del Grupo tras una reestructuración o para fines administrativos internos (Intereses legítimos).
Para gestionar nuestra relación y comunicación con usted. Esto puede incluir comunicaciones operativas como notificarle sobre cambios en nuestros sitios web o servicios, información sobre nuevas características, bonificaciones y promociones, actualizaciones de seguridad o asistencia sobre cómo usar nuestros sitios web y servicios, comunicaciones de marketing y brindarle información que ha solicitado o información que estamos obligados a decirle (Ejecución del contrato, Intereses legítimos, su consentimiento).
Cómo podemos transferir sus Datos Personales
Es posible que necesitemos compartir sus Datos Personales con un tercero. Podemos divulgar sus Datos Personales a:
A otras empresas dentro de nuestro grupo de empresas:
A proveedores de servicios y socios externos que nos ayudan a proporcionar los Sitios Web y Servicios que ha solicitado, como aquellos que proporcionan acceso u operación de los Sitios Web o Servicios o que promocionan nuestros Sitios Web y Servicios
A autoridades regulatorias, de cumplimiento de la ley, gubernamentales, tribunales, agencias de prevención de fraude, autoridades de licencias, organismos autónomos de deportes cibernéticos u otros terceros que consideremos necesarios para cumplir con las leyes y requisitos pertinentes o para ejercer, establecer y proteger nuestros derechos legales (le notificaremos dichas divulgaciones cuando sea posible y apropiado);
A socios u otras personas que lo hayan presentado a nosotros;
A otras personas, sujeto a su consentimiento.
Transferencia internacional de datos
Cuando se procesa y transfiere información, puede transferirse y procesarse en países distintos del país en el que usted reside. Las leyes de estos países pueden ser diferentes a las que usted conoce. Cuando procesamos datos personales en otro país, tomamos precauciones para proteger sus datos personales.
Para las personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE), esto significa que sus datos pueden transferirse fuera del EEE. Cuando sus datos se transfieren fuera del EEE, se transfieren a países en los que contamos con mecanismos de transferencia adecuados para proteger sus datos personales, en particular la aplicación de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea a los contratos con las organizaciones a las que se transfiere la información.
Seguridad
Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas:
Cifrado de datos. Para proteger sus datos personales y financieros, ciframos todos los datos intercambiados con usted utilizando el estándar industrial TLS (Transport Layer Security) (Protocolo de seguridad de la capa de transporte). Sus datos también se almacenan en nuestros servidores y se transmiten con fines de copia de seguridad y replicación entre centros de datos en forma cifrada.
Restricción de acceso. Solo nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan procesar esta información tienen acceso a los datos personales.
Seguridad de la red. El acceso a nuestro espacio de red, tanto externo como interno, está protegido por un sistema de seguridad de múltiples capas que incluye cortafuegos, sistemas de protección contra intrusiones y segmentación de red. Nuestros sistemas de seguridad se configuran, administran y mantienen de acuerdo con las mejores prácticas. Nos asociamos con los principales proveedores de seguridad, utilizando su experiencia y la inteligencia de amenazas que recopilan, para proteger nuestros sistemas.
Centros de datos seguros. Nuestros servidores están ubicados en instalaciones de alojamiento de nivel industrial que utilizan sistemas de seguridad robustos para evitar el acceso físico a los servidores protegidos. Estos sistemas de seguridad incluyen monitoreo y vigilancia continuos las 24 horas, personal de seguridad en el sitio y auditorías de seguridad programadas regularmente. Usamos copias de datos geográficamente aisladas para minimizar el riesgo de pérdida o interrupción de datos.
Monitoreo de seguridad. Nuestro equipo de seguridad monitorea continuamente la seguridad, los registros de eventos, las notificaciones y las alertas de todos los sistemas para identificar y abordar las amenazas.
Almacenamiento de datos
Algunos de los datos se pueden eliminar en cualquier momento, otros se eliminan automáticamente y otros los conservamos durante un período prolongado si es necesario. Cuando se borran datos, nos aseguramos de que se eliminen de forma segura y completa de nuestros servidores o se almacenen exclusivamente de forma anónima. La información se almacena hasta que la elimine.
Ofrecemos una serie de servicios que le permiten corregir o eliminar datos asociados con su cuenta o almacenados en ella. Por ejemplo, puede:
Cambiar información sobre usted.
Eliminar una réplica de chat.
Eliminar la cuenta por completo.
De acuerdo con los requisitos reglamentarios y las obligaciones legales y para evitar cualquier reclamación contra nosotros, conservaremos los datos de su cuenta hasta que se cierre y, posteriormente, durante cinco años después del cierre de su cuenta (cuando corresponda) o después de su último contacto con nosotros.
La información se conserva durante períodos prolongados para fines limitados. En algunos casos, los requisitos comerciales y legales pueden requerir que conservemos cierta información para fines específicos durante períodos prolongados. Por ejemplo, si una persona se ha autoexcluido de nuestros Servicios, conservaremos su Información Personal durante más tiempo, según lo exija el juego responsable.
Las razones por las que podemos conservar algunos datos durante más tiempo incluyen:
Protegerlo a usted, a otros y a nosotros mismos del fraude, el abuso, la actividad delictiva y el acceso no autorizado, como cuando sospechamos que alguien está cometiendo fraude, amañando partidos o lavando dinero.
Cumplir con las leyes fiscales, las medidas contra el lavado de dinero y otros requisitos financieros, realizar la contabilidad o facilitar la resolución de disputas, por ejemplo, cuando usted está involucrado en transacciones financieras, incluida la recepción de su depósito y el desembolso de su dinero.
Cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental ejecutiva aplicable o la necesidad de hacer cumplir los acuerdos, incluida la investigación de posibles infracciones.
Brindar continuidad de nuestros Servicios a usted y a otros usuarios.
En caso de que se comunique con nosotros directamente, como a través de un canal de soporte o enviando comentarios o informes de errores.
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de sus datos personales, recopilándolos, usándolos y/o almacenándolos de acuerdo con las leyes y requisitos de protección de datos aplicables y, en particular, las disposiciones de las leyes de protección de datos (país) y otras Regulaciones Internacionales de Protección de Datos aplicables como el Reglamento (UE) 2016/679 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (“Leyes de Protección de Datos”).
Sus derechos
Tiene determinados derechos en relación con sus Datos personales:
Saber qué Datos personales tenemos sobre usted.
Corregir o solicitar que corrijamos Datos personales inexactos sobre usted.
Acceder a sus Datos personales y solicitar una copia de los mismos en formato legible por máquina. Por ejemplo, si desea tener una copia de seguridad de los mismos.
Oponerse al procesamiento de sus Datos personales, cuando nos guiemos por nuestros intereses legítimos. Tenga en cuenta que podemos seguir procesando sus Datos personales cuando existan otros motivos legítimos relevantes o cuando existan razones convincentes para continuar procesando los datos para nuestros intereses legítimos sobre los que no prevalezcan sus derechos, intereses y libertades.
Solicitarnos que borremos sus Datos Personales, incluida la eliminación de su cuenta, solo si (1) ya no tenemos necesidad de procesarlos, (2) ha retirado su consentimiento para el procesamiento y su consentimiento fue la base legal para procesar sus datos, (3) ha ejercido su derecho a oponerse y no existen motivos legítimos imperiosos para continuar procesando los datos, (4) sus Datos Personales han sido procesados ilegalmente, (5) o el borrado de sus Datos Personales es necesario para cumplir con una obligación legal. Tenga en cuenta que no borraremos y continuaremos reteniendo datos, en particular si la retención de Datos Personales es necesaria para cumplir con nuestros intereses legítimos que prevalecen sobre su solicitud, para cumplir con una obligación legal o si es necesaria para la formación, ejercicio o defensa de reclamos legales.
Solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de Datos Personales en determinadas circunstancias.
Retirar el consentimiento previamente otorgado si su consentimiento fue necesario para el procesamiento de Datos Personales. Tenga en cuenta que podemos continuar procesando sus Datos Personales si tenemos otros motivos legales relevantes para hacerlo.
Oponerse al marketing directo y a la elaboración de perfiles de personalidad de los clientes (en la medida en que se relacione únicamente con el marketing directo). En relación con los mensajes de marketing, puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes en cualquier momento; simplemente siga las instrucciones del mensaje de marketing o envíe una solicitud a support@1win.social.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local.
Tenga en cuenta que no todos los derechos anteriores son absolutos.
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento modificando la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a support@1win.social.
Se le solicitará que confirme su identidad para realizar las acciones que ha solicitado.
Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus Datos personales, notifíquelo a support@1win.social. Consideraremos su reclamación y nos esforzaremos por responderle en un plazo razonable.
Uso de Google Analytics
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