Condiciones generales

1. Disposiciones básicas

1.1 Una apuesta es un acuerdo relativo a la ganancia, celebrado entre el cliente y la empresa de apuestas de acuerdo con las normas establecidas; en este caso, el resultado del acuerdo depende del acontecimiento, que se desconoce si se producirá o no. Las apuestas de los clientes se aceptan de acuerdo con los términos y condiciones de la empresa de apuestas.

1.2 Resultado: el resultado del acontecimiento (o acontecimientos) sobre el que se ha realizado la apuesta.

1.3 Cliente: persona que realiza una apuesta en una empresa de apuestas sobre el resultado del evento.

1.4 Línea – un conjunto de eventos, posibles resultados de estos eventos, cuotas sobre los posibles resultados de estos eventos, su fecha y hora, después de la cual la empresa de apuestas deja de aceptar apuestas sobre los resultados de estos eventos.

1.5 La anulación de la apuesta es un acontecimiento para el que no se realiza el cálculo ni el pago de las ganancias. En caso de «cancelación de apuesta», según los términos de este Acuerdo, la transacción entre el organizador y el cliente se considera no concluida y dicha apuesta será reembolsada.

1.6 El tiempo principal del partido es la duración del partido de acuerdo con las reglas de la competición en este deporte, incluido el tiempo añadido por el árbitro. El tiempo principal del partido no incluye la prórroga, el tiempo extra, las tandas de penaltis, los lanzamientos de penaltis, etc.

1.7 Todas las apuestas se calculan sobre la base de la información proporcionada por el centro de procesamiento de la información.

1.8 Cuando se calculen las ganancias, el participante en la apuesta está obligado a comprobar la exactitud de las ganancias calculadas. En caso de desacuerdo con las ganancias acumuladas, deberá notificarlo a la empresa de apuestas, indicando en el recurso su número de cuenta, fecha, hora, evento, importe, resultado seleccionado del evento, probabilidades, así como los motivos del desacuerdo con las ganancias acumuladas. Todas las reclamaciones sobre ganancias acumuladas se aceptarán en un plazo de 10 (diez) días.

1.9. Una apuesta realizada por el cliente sobre un determinado resultado del evento se considera ganada si todos los resultados especificados en dicha apuesta son pronosticados correctamente.

1.10. Los términos y condiciones de las apuestas (pronósticos, cuotas, apuestas sobre el resultado, límites máximos de apuesta, etc.) pueden modificarse después de cualquier apuesta, mientras que los términos y condiciones de las apuestas realizadas anteriormente permanecen inalterados. Antes de concluir el acuerdo, el cliente está obligado a informarse de todos los cambios en la línea actual.

1.11. Las apuestas realizadas sobre acontecimientos cuyo resultado se conoce en el momento de la apuesta pueden calcularse con cuota «1».

1.12. De conformidad con el presente acuerdo, en caso de que surjan desacuerdos entre el cliente (participante del acuerdo) y la empresa de apuestas, sobre cuestiones relacionadas con la ejecución y realización del acuerdo entre el cliente (participante del acuerdo) y la empresa de apuestas sobre las ganancias, incluidas las cuestiones sobre el pago de las ganancias, el resultado de los eventos, las probabilidades de ganar, las cuestiones de otros términos materiales del acuerdo, así como las cuestiones sobre el reconocimiento del acuerdo como no concluido o inválido, las partes establecerán un preludio obligatorio para la conclusión del acuerdo.

1.13. La reclamación se presentará en el plazo de 10 (diez) días a partir del día en que la persona tuvo o debería haber tenido conocimiento de la violación de su derecho. La reclamación deberá ir acompañada de todos los argumentos y hechos que confirmen y fundamenten las pretensiones en ella expuestas. En ausencia de argumentos suficientes para fundamentar las pretensiones formuladas en la reclamación, ésta será desestimada.

1.14. En caso de errores del personal a la hora de aceptar apuestas (erratas evidentes en la lista de eventos propuesta, incoherencia de cuotas en la línea y la apuesta, etc.), en caso de desviación de estas Reglas a la hora de aceptar apuestas, así como otros argumentos que confirmen la incorrección de las apuestas, la empresa de apuestas se reserva el derecho a declarar inválidas las apuestas en tales términos. El pago de estas apuestas se realizará con cuota «1».

1.15. En caso de sospecha de deslealtad de los partidos, la sociedad tiene derecho a bloquear las apuestas sobre el acontecimiento deportivo hasta la conclusión definitiva de la organización internacional y a declarar nulas las apuestas en caso de constatar el hecho de lucha no deportiva. El pago de estas apuestas se realiza con la cuota «1». La administración no está obligada a presentar pruebas y conclusiones a los participantes en las apuestas.

1.16. En caso de que hubiera un error evidente en nuestras cuotas, dicha apuesta se calculará de acuerdo con el resultado final a la cuota real correspondiente a este marcador.

1.17. La casa de apuestas no acepta reclamaciones relativas a diferencias en la transliteración (traducción de lenguas extranjeras) de los nombres de los equipos, nombres de los jugadores, sedes de las competiciones. Toda la información dada en el nombre del torneo es de carácter auxiliar. Los posibles errores en esta información no son motivo para la devolución de las apuestas.

1.18. La Empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta de juego y anular todas las apuestas realizadas en esta cuenta, si se comprueba que el participante en el momento de realizar la apuesta tenía información sobre el resultado del evento. En este caso, la administración de la empresa de apuestas no está obligada a proporcionar a los participantes en la apuesta ninguna prueba ni conclusión.

1.19. El texto original de estas Condiciones Generales está en inglés. La versión inglesa prevalece sobre otras versiones (traducciones), que se publican únicamente para comodidad de los clientes.

2. Reglas básicas de las apuestas

2.1 La empresa de apuestas tiene derecho a limitar la apuesta máxima, cuotas en eventos individuales, así como limitar o aumentar la apuesta máxima, cuotas a cualquier cliente en particular sin notificación y explicación de motivos.

2.2 La aceptación de apuestas repetidas sobre un resultado o una combinación de resultados de un jugador puede estar limitada por decisión de la empresa de apuestas.

2.3 La apuesta se considerará aceptada tras su registro en el servidor y la emisión de la confirmación en línea. Las apuestas registradas no podrán cancelarse ni corregirse.

2.4 Las apuestas sólo se aceptan por un importe que no supere el saldo actual de la cuenta del cliente. Una vez registrada la apuesta, el importe de la misma se deduce de la cuenta. Una vez liquidadas las apuestas, el importe ganador se abona en la cuenta del cliente.

2.5 Las apuestas se aceptan antes del inicio del evento; la fecha, hora de inicio del evento y cualquier comentario relacionado indicado en la línea son indicativos. Si por cualquier motivo se realiza una apuesta después del inicio real del evento, dicha apuesta se considerará inválida. La excepción son las apuestas sobre retransmisiones en directo, es decir, las apuestas realizadas en el transcurso del partido. Tales apuestas se consideran válidas hasta el final del partido.

2.6 Las apuestas LÍNEA y EN VIVO no se editan y no se suprimen, salvo en casos especiales estipulados por estas reglas.

2.7 En caso de anulación de la apuesta, el reembolso se efectuará en una sola apuesta. En expreso en caso de anular una apuesta sobre uno

o varios eventos, no se realiza el cálculo de las ganancias en estos eventos.

2.8 En caso de apuestas calculadas incorrectamente (por ejemplo, debido a resultados introducidos erróneamente) dichas apuestas serán recalculadas. En este caso, las apuestas realizadas entre el cálculo incorrecto y el nuevo cálculo se considerarán válidas. En caso de que el saldo del jugador sea negativo tras el recálculo, no podrá realizar apuestas hasta que reponga su cuenta.

2.9 Todos los eventos deportivos se considerarán aplazados y cancelados sólo si existe información de documentos oficiales de las organizaciones que celebran competiciones deportivas, páginas web oficiales de federaciones deportivas, páginas web de clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva, y en base a estos datos se ajustan los eventos deportivos especificados en la línea.

2.10. La apuesta se anulará si el cliente engaña deliberadamente al personal (empleados de la empresa de apuestas), proporcionándoles información y requisitos falsos en relación con la aceptación de apuestas, el pago de ganancias, el resultado del evento y otra información y requisitos de tal naturaleza. Los casos anteriormente mencionados se aplican también a los menores de 18 años, así como a sus padres.

2.11. La apuesta está sujeta a cancelación, si la apuesta se realizó sobre un resultado conocido (el evento ocurrió, pero el resultado no se refleja en el sistema).

2.12. La apuesta se anulará si el inicio del evento se aplazó más de 72 horas.

2.13. Cuando se interrumpa el evento, las apuestas se calcularán en función de los resultados determinados en el momento de la interrupción. Si los resultados de las apuestas aún no se han determinado, el cálculo se suspenderá durante 48 horas. Si el evento no se completa durante este tiempo, todas las apuestas se liquidarán con cuota 1. Las excepciones se especifican en las «Reglas para deportes individuales».

3. Tipos de apuestas

3.1 Una apuesta simple es una apuesta a un resultado determinado del evento. Ganar una apuesta simple es igual al producto del importe de la apuesta por la cuota fijada para este resultado.

3.2. Exprés – es una apuesta a varios resultados independientes de eventos. La ganancia en la express es igual al producto del importe de la apuesta por las cuotas de todos los resultados incluidos en la express. Una pérdida en uno de los resultados del expreso significa una pérdida en todo el expreso.

3.3 Un sistema es una apuesta sobre una combinación de varios expresos. Las ganancias en el sistema se determinan en función del número seleccionado de resultados ganadores: dos de tres, cuatro de cinco, cinco de siete, etc… Los expresos dentro del sistema se calculan según las reglas de cálculo de las apuestas del tipo «Expreso». La pérdida de expresos individuales en una combinación no significa la pérdida de todo el sistema. Las limitaciones en el número de expresos se especifican en la cláusula 4.5. de estas Reglas. 4.

4 Restricciones a la inclusión de determinados resultados de eventos

4.1 Sólo uno de los sucesos dependientes puede incluirse en el Expreso. En caso de que se incluyan dos o más sucesos dependientes en un Express, los sucesos con las probabilidades más bajas se excluirán del Express.

4.2 Resultados dependientes (eventos interdependientes) – el resultado de una parte de la apuesta afecta al resultado de la otra parte.

4.3. Las apuestas a eventos «El equipo marcará un penalti Sí/No» se consideran perdedoras si no se ha marcado ningún penalti durante el tiempo principal del partido.

4.4. Las apuestas en los eventos «Cómo se marcará el gol», «Próximo gol» se consideran perdedoras si el gol, cuyo número se especifica en la apuesta, no se marcó.

4.5. El número máximo permitido de eventos en el sistema es 16.

5. Aceptación de apuestas en el transcurso del partido (apuestas live)

5.1 Se aceptan apuestas live a resultados principales y adicionales. Se pueden realizar apuestas live simples o combinadas en una sola express.

5.2 Una apuesta se considera aceptada tras su registro en el servidor y confirmación en línea. La apuesta aceptada no está sujeta a cambios. En caso de darse las circunstancias especificadas en el apartado «Reglas básicas de las apuestas», es posible calcular una apuesta live con cuota «1».

5.3 La empresa de apuestas no se hace responsable de las inexactitudes en los resultados actuales de los partidos en los que se aceptan apuestas live. Los clientes también deben utilizar otras fuentes de información independientes.

5.4 Las apuestas live no se editan ni se borran.

6. Resultados de los partidos, fecha y hora de su comienzo, procedimiento de resolución de litigios

6.1 El cálculo de las apuestas puede ser revisado debido a un resultado incorrecto proporcionado por la casa de apuestas. Al calcular las apuestas, se tiene en cuenta la hora real de inicio de los eventos, que se determina provisionalmente sobre la base de los documentos oficiales de las organizaciones que celebran competiciones deportivas, y si no existen tales documentos aprobados, entonces sobre la base de los sitios web oficiales de las federaciones deportivas, los sitios web de los clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva.

6.2 La Sociedad de Gestión de Apuestas no se hace responsable de cualquier discrepancia entre la fecha y la hora del inicio real del evento. La fecha y hora de inicio del evento indicadas en la línea son indicativas. A la hora de calcular las apuestas, se acepta la hora real de inicio del evento, que se determina en base a los documentos oficiales de la organización que celebra la competición.

6.3 La casa de apuestas no se hace responsable de las inexactitudes en los nombres de los campeonatos y la duración de los partidos (eventos deportivos). Los datos indicados en la línea y en la retransmisión en directo son de carácter indicativo. Los clientes deben recurrir a otras fuentes de información independientes para aclarar los datos sobre el acontecimiento deportivo. Las reclamaciones sobre el resultado del evento se aceptan en un plazo de 10 días desde el final del evento en presencia de documentos oficiales sobre el resultado del evento emitidos por la organización que realiza la competición.

6.4 Las apuestas realizadas después del inicio del evento se calculan con cuotas de «1» (excepto las apuestas en directo); en las expresas las cuotas de dichas apuestas se consideran iguales a «1».

6.5 Si el cliente realizó una apuesta sobre el evento cuyo resultado conocía, dicha apuesta será anulada. En este caso, la decisión de la empresa de apuestas se tomará tras una investigación especial cerrada. Todas las acciones relacionadas con dicha apuesta se suspenderán temporalmente.

6.6 Si el participante se niega a combatir antes del comienzo del evento, todas las apuestas por dicho participante serán canceladas.

6.7 Si un participante, por cualquier motivo (lesión, retirada, etc.), se retira del evento, todas las apuestas realizadas antes del inicio de la última ronda o etapa del evento en el que haya participado serán válidas y todas las demás apuestas serán canceladas.

6.8 Si un participante, miembro de un equipo (futbolista, jugador de hockey, jugador de baloncesto, etc.) no participa en el partido, la cuota ganadora de las apuestas por él realizadas se tomará como «1», a menos que se acuerde lo contrario.

6.9 Si en un partido de tenis el rechazo (descalificación) se produce antes del comienzo del partido, las probabilidades de las apuestas ganadoras se tomarán como «1», excepto para las apuestas sobre el resultado del participante en la competición. Si un partido de tenis se interrumpe, no se completa en el mismo día y se aplaza, las apuestas sobre el mismo siguen vigentes hasta el final del torneo, en el marco del cual se celebró dicho partido, hasta que el partido finalice o se produzca el rechazo de uno de los participantes.

6.10. Si en un evento (partido, competición o combate) se indica una pareja de participantes (equipos, atletas) y posteriormente se cambia la composición de la pareja, todas las apuestas a este evento serán canceladas.

6.11. En las competiciones por equipos, cuando uno o más participantes de cualquier equipo sean sustituidos por cualquier motivo, las apuestas sobre el resultado de todo el partido seguirán vigentes.

6.12. En los partidos de dobles, si se especifica la composición de las parejas, al sustituir al menos a uno de los participantes, la cuota de las apuestas ganadoras será igual a «1». Si no se especifica la composición, las apuestas seguirán vigentes.

6.13. En las competiciones en las que se utilicen los términos «equipo local» y «visitante», en caso de traslado del evento: en un campo neutral – las apuestas siguen siendo válidas; en el campo del equipo adversario – las apuestas siguen siendo válidas.

6.14. Si los conceptos de «anfitriones» e «invitados» no son aplicables al evento (por ejemplo, en deportes individuales y de dobles), en caso de cambio de sede del evento, todas las apuestas sobre el mismo siguen siendo válidas. Los equipos de la NBA, NHL, AHL, CHL, CHL, OHL, WHL, North American East Coast Hockey League se pueden organizar en secuencia directa (equipo local – equipo visitante) o en secuencia inversa. En caso de disposición inversa, no se reembolsarán las apuestas.

6.15. En los partidos amistosos de torneos amistosos de clubes, en caso de cambio de sede, todas las apuestas al evento seguirán siendo válidas.

6.16. Los deportes o situaciones para los que no exista una descripción separada de las peculiaridades de aceptación y cálculo de las apuestas están sujetos a las Reglas Generales.

6.17. En situaciones de disputa sin precedentes, la decisión final corresponde a la empresa de apuestas.

6.18. En caso de incoherencia de los datos procedentes de diferentes fuentes de información (fecha, hora, resultado, nombre del equipo), la empresa de apuestas suspenderá el pago de las ganancias hasta que se investigue a fondo la autenticidad de dicha información. Si el resultado del evento finalizado presentado en la página web oficial difiere de los datos de la retransmisión televisiva, la empresa se reserva el derecho a realizar el cálculo según los datos de la retransmisión televisiva.

6.19. Si se detecta un error en el programa de salida de cuotas y la Empresa reconoce este error, todas las apuestas realizadas en estos eventos se considerarán ganadoras y el pago de las apuestas se realizará con la cuota ganadora igual a «1».

7. Partes

7.1 Todas las cláusulas del Acuerdo que incluyan los pronombres «nosotros», «nos», «nuestro» o «Empresa» se refieren a la Empresa con la que el cliente celebra el acuerdo, de conformidad con la cláusula 1 anterior.

8. Modificación de los términos y condiciones

8.1 Por una serie de razones, a saber, comerciales, legales y de servicio al cliente, tenemos derecho a realizar cualquier cambio en el Acuerdo. Las cláusulas actuales del Contrato y sus fechas de entrada en vigor se facilitan en el sitio web. Es responsabilidad personal del Cliente familiarizarse con el Acuerdo vigente. La Empresa tiene derecho a realizar cambios en el funcionamiento del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso a los Clientes.

8.2 En caso de desacuerdo con las cláusulas modificadas del Contrato, el Cliente deberá dejar de utilizar el Sitio Web. El uso posterior del Sitio Web, tras la entrada en vigor de las cláusulas modificadas del Contrato, se considerará como su plena aceptación, independientemente de que el Cliente haya recibido la notificación pertinente o se haya enterado de los cambios a través del Contrato actualizado.

9. Derecho de reclamación

9.1 Las personas menores de 18 años o por debajo de la edad (la «Edad Elegible») que es obligatoria para la participación legal en juegos de azar bajo las leyes de una jurisdicción en particular tienen prohibido el uso del Sitio Web. El uso del Sitio Web por cualquier persona menor de la Edad Admisible constituye una violación directa del Acuerdo. En este sentido, tenemos derecho a solicitar documentos que puedan verificar la edad del Cliente. Se podrá denegar el servicio al Cliente y se podrá suspender su cuenta si no se nos proporciona una prueba de que la edad del Cliente está dentro de la Edad Aceptable a petición nuestra.

9.2 El juego online es ilegal en algunas jurisdicciones. Al aceptar el Contrato, el Cliente reconoce que la Empresa no puede ofrecer garantías ni asesoramiento jurídico sobre la legitimidad del uso del Sitio Web en la jurisdicción en la que se encuentra el Cliente. La Empresa no puede garantizar que los servicios del Sitio Web no infrinjan las leyes de la jurisdicción del Cliente. El Cliente utiliza los servicios del Sitio Web por su propia voluntad y asume toda la responsabilidad, siendo plenamente consciente de todos los posibles riesgos.

9.3 No buscamos ni pretendemos proporcionar al Cliente servicios que violen las leyes de su jurisdicción. Al aceptar el Contrato, el Cliente declara y garantiza que el uso del Sitio Web cumple con las leyes y reglamentos vigentes en su jurisdicción. No seremos responsables de ningún uso ilegal del Sitio Web.

9.4 Por razones legales, no aceptamos Clientes de los siguientes países:

9.4.1 Restricción absoluta. No se aceptan Clientes de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Letonia, Lituania, Países Bajos, Francia, Italia, Suiza, Albania, Barbados, Pakistán, Siria, Sudán del Sur, Islas Caimán, Haití, Jamaica, Corea del Norte, Malta, Panamá y Emiratos Árabes Unidos.

Las personas que residan o se encuentren en estas jurisdicciones no están autorizadas a abrir cuentas o depositar fondos en el sitio web. La lista de jurisdicciones está sujeta a cambios y puede ser modificada por la Empresa sin previo aviso a los Clientes. Usted acepta que no abrirá una cuenta ni transferirá fondos a la misma mientras se encuentre en una de las jurisdicciones enumeradas anteriormente.

La Empresa no será responsable de los usuarios de estas jurisdicciones que eludan las precauciones aprobadas y las advertencias publicadas en la página web de 1win.

9.4.2 Lista negra. Además de la cláusula 9.4. 1, todos los juegos de NetEnt están prohibidos en los siguientes países: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, República Checa, México, Portugal, Rumanía, Yemen, Zimbabue.

9.4.3 Restricciones para los juegos de marca.

9.4.3.1. Los juegos Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motörhead no se sirven en los siguientes países: Afganistán, Albania, Angola, Corea del Norte, Argelia, Camboya, Ecuador, Filipinas, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Singapur, Siria, Sudán, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Australia, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania.

9.4.3.2. Los juegos de Universal Monsters (Frankenstein, La novia de Frankenstein, Drácula, La maldición del fantasma, La criatura de la laguna negra y El hombre invisible), servidos EXCLUSIVAMENTE en los siguientes países: Alemania, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia y Suecia.

9.4.4 Limitaciones de los Jackpots combinados. Los Jackpots Agrupados no están contemplados y no se puede acceder a ellos en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Ucrania.

9.5 No se aceptan apuestas

9.5.1. de personas que sean participantes de los eventos sobre los que se realizan las apuestas (atletas, entrenadores, árbitros, propietarios o directivos de clubes y otras personas que puedan influir en el resultado del evento), así como de personas que actúen en su nombre; de personas que representen los intereses de otras empresas de apuestas;

9.5.2. de otras personas cuya participación en el acuerdo con la empresa de apuestas esté prohibida por la legislación vigente.

9.6 El participante en la apuesta será responsable del incumplimiento de la cláusula 9.5 del presente Acuerdo. En caso de incumplimiento del presente Acuerdo, la empresa de apuestas se reserva el derecho a negarse a pagar cualquier ganancia o a reembolsar las cantidades depositadas, así como a anular cualquier apuesta. La empresa de apuestas no será responsable en cuanto al momento exacto en que tuvo conocimiento de que el cliente pertenece a una de las categorías de personas anteriormente mencionadas. Esto significa que la empresa de apuestas tiene derecho a tomar estas medidas en cualquier momento después de haber tenido conocimiento de que el cliente pertenece a una de estas personas.

9.7 Si el participante en la apuesta comete acciones fraudulentas contra la empresa de apuestas (multicuenta, uso de software de automatización de apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si la cuenta de juego no se utiliza para apostar, abuso de programas de fidelización, etc.), la empresa de apuestas se reserva el derecho a detener dichas acciones fraudulentas cancelando las apuestas y cerrando la cuenta de juego del participante en la apuesta.

10. Apertura de la cuenta

10.1 Para acceder a todos los servicios principales del sitio web, es necesario abrir una cuenta. Para ello, el Cliente puede registrarse «en 1 clic» o especificar su dirección de correo electrónico y una contraseña, que se utilizará para entrar en el perfil de juego, así como, además, es necesario especificar los datos personales: nombre, número de teléfono y fecha de nacimiento.

10.2 El Cliente debe especificar la dirección de correo electrónico actual durante el proceso de registro o, en caso de registro «en 1 clic», cambiar la dirección por la actual.

10.3 Para confirmar la exactitud de la información, la Empresa tiene derecho a solicitar documentos que confirmen la identidad del Cliente. Si por alguna razón el Cliente no proporciona los documentos solicitados para su identificación, la Empresa tiene derecho a suspender o bloquear el perfil del Cliente hasta que éste proporcione la información necesaria.

10.4 El Cliente confirma que al registrarse en el Sitio Web, proporcionó información completa y precisa sobre sí mismo, y en caso de que se realicen cambios en la misma, el Cliente se compromete a añadirlos inmediatamente a su perfil. El incumplimiento o inobservancia de esta norma puede dar lugar a la aplicación de restricciones, suspensión o bloqueo del perfil, así como a la cancelación de los pagos.

10.5 En caso de cualquier pregunta o problema durante el registro en el Sitio Web, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de soporte en modo de chat en línea o llamar por teléfono – 8 (800) 301-77-89 (24 horas al día).

10.6 Cada Cliente sólo puede abrir una cuenta en el Sitio web. Otras cuentas abiertas por el Cliente se considerarán cuentas duplicadas. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas e invalidar todas las transacciones realizadas utilizando la cuenta duplicada.

10.6.1 No devolver al Cliente todos los depósitos y apuestas realizados desde la cuenta principal y la cuenta duplicada; exigir la devolución de todas las ganancias, bonificaciones y fondos recibidos al utilizar la cuenta duplicada. El Cliente estará obligado a devolverlos a nuestro primer requerimiento.

Confirmación de identidad. Legalización

11.1 Tenga en cuenta que el nombre y la fecha de nacimiento que figuran en su perfil deben coincidir con su nombre real.

11.2 El nombre que figure en su perfil durante el registro debe coincidir con el nombre que figure en su tarjeta de crédito u otros perfiles de pago utilizados para depositar o retirar fondos en/de su cuenta de juego.

11.3 Con el fin de confirmar su identidad, dirección y/o perfil de pago («identidad»), podremos solicitarle en cualquier momento

11.3.1. una prueba de identidad (incluidas, entre otras, copias de un pasaporte/documento de identidad válido y/o de las tarjetas de pago utilizadas),

11.3.2. un justificante de domicilio, que incluya, entre otros, facturas recientes de servicios públicos (de no más de tres meses de antigüedad),

11.3.3. un extracto bancario de las cuentas relacionadas con el método de pago elegido (de no más de tres meses de antigüedad).

11.4 Si no nos facilita estos documentos y/o no podemos verificar su identidad en un plazo razonable determinado por nosotros, nos reservamos el derecho a;

11.4.1 bloquear el perfil del Cliente hasta que la verificación se haya completado con éxito;

11.4.2 cancelar todas o algunas de sus transacciones y congelar su perfil, y/o congelar o cerrar su perfil y rescindir el presente Acuerdo.

11.5 Nos reservamos el derecho a realizar una comprobación de seguridad en cualquier momento para confirmar su identidad, edad y otra información de registro o pago proporcionada por usted para verificar su uso de los Servicios (por ejemplo, para evitar Actividades Prohibidas), su cumplimiento de este Acuerdo y para revisar sus transacciones financieras realizadas como parte de su uso de los Servicios para detectar posibles incumplimientos de este Acuerdo.

11.6 Usted autoriza al Bookmaker a realizar cualquier consulta sobre usted y a utilizar y revelar a terceros cualquier información sobre usted con fines de verificación.

11.7 Usted se compromete a facilitarnos cualquier información o documento adicional que le solicitemos para llevar a cabo una Comprobación de Seguridad.

11.8 Este procedimiento es un requisito obligatorio y se lleva a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de juego y los requisitos legales contra el blanqueo de capitales, en particular de conformidad con el Reglamento Nacional de Notificación de Transacciones No Estándar y nuestra política interna contra el blanqueo de capitales y la prevención de la financiación del terrorismo.

12. nombre de usuario, contraseña y seguridad

12.1 Después de abrir una cuenta en el Sitio Web, el Cliente mantendrá la confidencialidad de su contraseña y nombre de usuario y no revelará esta información a terceros. En caso de pérdida de los datos necesarios para acceder a la cuenta, se pueden recuperar o restaurar haciendo clic en el botón «Restaurar contraseña».

12.2 El Cliente es responsable de la seguridad de la contraseña, así como de las acciones y transacciones realizadas con su cuenta. Además, el Cliente es responsable de todas las pérdidas en las que incurra como resultado de las acciones de un tercero.

12.3 En caso de violación de la seguridad y de acceso no autorizado a la cuenta, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a la empresa de apuestas. En caso necesario, el Cliente estará obligado a presentar a la Empresa pruebas de que el acceso no autorizado se ha producido realmente. La Empresa de apuestas no será responsable de ningún daño sufrido por el Cliente como resultado del uso incorrecto o descuidado del nombre de usuario y la contraseña por parte de un tercero o del acceso no autorizado a la cuenta.

13. Depósitos, colocación y retirada de fondos de la cuenta

13.1 Para poder realizar una apuesta en el Sitio Web, el Cliente debe depositar una determinada cantidad de dinero en su cuenta.

13.2 El Cliente reconoce y se compromete a que:

13.2.1. los fondos depositados en la cuenta de juego no han sido obtenidos por medios ilegales o prohibidos;

13.2.2. el Cliente no rechazará, denegará o cancelará las transacciones realizadas, lo que podría ser motivo de devolución del dinero a un tercero y permitir a éste eludir su responsabilidad legal.

13.3 No aceptamos fondos de terceros: amigos, familiares o socios. El Cliente está obligado a depositar fondos únicamente desde su cuenta, tarjeta bancaria o sistema registrado a su nombre. En caso de detectarse una violación de esta condición, todas las ganancias podrán ser confiscadas.

13.4 En caso de solicitud de transferencia bancaria para devolver los fondos a su legítimo propietario, todos los costes y tasas correrán a cargo del beneficiario.

13.5 No aceptamos pagos en efectivo. Podemos utilizar diversas organizaciones de procesamiento de pagos electrónicos o instituciones financieras para los pagos electrónicos, incluidos los pagos entrantes y los pagos a Clientes. A menos que los términos y condiciones de estas instituciones entren en conflicto con los términos del Acuerdo, el Cliente acepta plenamente dichos términos y condiciones.

13.6 El Cliente se compromete a no rechazar, cancelar o anular ninguna transacción realizada con su cuenta. Además, en cada uno de esos casos, el Cliente deberá devolver o reembolsar a la Empresa el importe de los fondos no depositados, incluidos los gastos en que podamos incurrir para cobrar los depósitos del Cliente.

13.7 La Empresa tiene derecho a bloquear la cuenta del Cliente y a cancelar los pagos y cobrar las ganancias en caso de sospecha de que un depósito se ha realizado de forma fraudulenta. Tenemos derecho a notificar a las autoridades pertinentes los pagos fraudulentos y las actividades ilegales. Tenemos derecho a utilizar los servicios de agencias de cobro para recuperar los pagos. La Empresa no se hace responsable del uso no autorizado de tarjetas de crédito, hayan sido o no denunciadas como robadas.

13.8 Tendremos derecho a utilizar el saldo positivo de la cuenta del Cliente para reembolsar la cantidad de dinero que el Cliente tenga que reembolsar al Corredor de Valores. En particular, en los casos de apuestas o apuestas repetidas, de conformidad con la cláusula 10 (Colusión, tergiversación, fraude y actividad delictiva) o la cláusula 13 (Errores y omisiones).

13.9 El Cliente es plenamente consciente y acepta el hecho de que la Cuenta de Juego no es una cuenta bancaria. En consecuencia, no está sujeta a seguros, reposiciones, garantías y otras protecciones del sistema de seguro de depósitos y otros sistemas de seguros. No se devengan intereses sobre los fondos de la cuenta de juego.

13.10. El Cliente tiene derecho a solicitar la retirada de fondos de la Cuenta siempre que:

13.10.1 todos los pagos recibidos en la cuenta hayan sido verificados y ninguno de ellos haya sido cancelado o anulado;

13.10.2 las acciones de verificación se hayan realizado correctamente.

13.11. Al ejecutar una solicitud de retirada de fondos de la cuenta, deben tenerse en cuenta los siguientes puntos:

13.11.1. el perfil de juego debe estar completamente cumplimentado;

13.11.2. si, como resultado de la operación de retirada solicitada, el importe total de las retiradas supera la cantidad de 50.000 rublos. o una cantidad equivalente en cualquier otra divisa, se llevará a cabo un procedimiento de identificación. Para llevar a cabo este procedimiento de identificación, el Cliente deberá enviarnos una copia o una fotografía digital del documento de identidad del Cliente. En el caso de ingresos con tarjeta de crédito, deberá enviarse una copia de la imagen de ambas caras de la tarjeta. Los seis primeros y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta deben ser visibles, el código CVV2 puede estar oculto;

13.11.3. la empresa tiene derecho a cobrar una comisión para cubrir los costes asociados a la retirada de fondos no utilizados en el juego;

13.11.4. el importe de retirada de hasta 5.000 rublos o el importe equivalente en otra divisa se abona en la cuenta del cliente en un plazo de 1 a 60 minutos desde el momento de la presentación de la solicitud, excepto en caso de problemas técnicos por parte del banco o del sistema de pago;

13.11.5. el importe de retirada a partir de 5.000 rublos o importe equivalente en otra divisa se abona en la cuenta del Cliente en un plazo de 5 días desde el momento de presentación de la solicitud;

13.11.6. otros retrasos de hasta 3 días laborables son posibles dependiendo del banco u otro sistema de pago;

13.11.7. otras formas de retirada de fondos ganadores se negocian por separado con la Administración del Sitio Web.

13.12. La Compañía no proporciona servicios de cambio de dinero. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:

13.12.1. deducir una comisión igual a nuestros costes de retirada por los fondos no utilizados en el juego;

13.12.2. invalidar todas las transacciones realizadas con las cuentas principal y duplicada;

13.12.3. no devolver a los Clientes todos los depósitos realizados desde las cuentas principal y duplicada.

13.13. Para activar los retiros, el jugador debe apostar al menos el 100% de cada depósito realizado o al menos el 100% de cada depósito realizado debe ser utilizado (jugado, usado) en cualquier juego de nuestra plataforma.

13.14. En caso de que la cantidad ganada sea superior a 5 000 000 (cinco millones de rublos), la empresa de apuestas se reserva el derecho de establecer un límite diario de retirada, que se calcula individualmente para cada Cliente.

14. Condiciones para los servicios de la empresa de apuestas:

14.1 Usted se compromete a pagar todos los servicios y/o bienes u otros servicios adicionales solicitados por usted en el sitio web y todos los cargos adicionales (si procede), incluidos, entre otros, todos los impuestos, derechos, etc. de cualquier tipo. Usted es el único responsable del pago puntual de todos los cargos. El proveedor de servicios de pago sólo garantizará que el pago se realice por el importe designado por el Sitio Web y no será responsable del pago por parte del usuario del Sitio Web de los importes adicionales mencionados. Una vez pulsado el botón «Pago», el pago se considerará procesado y ejecutado de forma irrevocable. Al hacer clic en el botón «Pago», el usuario acepta que no podrá revocar el pago ni solicitar que se retire. Al realizar un pedido en el sitio, usted reconoce e indica que no está infringiendo las leyes de ningún estado. Además, al aceptar las disposiciones de estas normas (y/o los Términos y Condiciones), usted, como titular de una tarjeta de pago, confirma que está autorizado a utilizar los bienes y/o servicios ofrecidos en el sitio web.

14.2 Si utiliza los servicios del Sitio Web que ofrecen servicios específicos, como un servicio de juegos, usted proporciona una confirmación jurídicamente vinculante de que tiene la mayoría de edad legal o superior en su jurisdicción para utilizar los servicios proporcionados por el Sitio Web.

14.3 Al comenzar a utilizar los servicios del Sitio web, usted asume la responsabilidad legal del cumplimiento de las leyes de cualquier estado en el que se utilice el servicio y confirma que el proveedor de servicios de pago no es responsable de ninguna infracción ilegal o no autorizada de este tipo. Al aceptar el uso de los servicios del Sitio Web, usted comprende y acepta que el procesamiento de cualquier pago que efectúe corre a cargo del proveedor de servicios de pago y que no existe ningún derecho legal a la devolución de los servicios y/o bienes ya adquiridos u otras opciones de cancelación. Si desea cancelar el uso del servicio para su próxima compra de servicios y/o bienes, puede cancelar el servicio utilizando su Área Personal en el Sitio Web.

14.4 El proveedor de servicios de pago no es responsable de la denegación/incapacidad de procesar los datos relacionados con su tarjeta de pago ni de la denegación relacionada con la imposibilidad de obtener la autorización del banco emisor para realizar un pago con su tarjeta de pago. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la calidad, el volumen o el precio de los servicios y/o bienes que se le ofrezcan o que adquiera en el Sitio Web utilizando su tarjeta de pago. Al pagar cualquier servicio y/o bien en el Sitio Web, usted está obligado principalmente a cumplir las condiciones de uso del Sitio Web. Tenga en cuenta que sólo usted, como titular de la tarjeta de pago, es responsable del pago puntual de cualquier servicio y/o producto que solicite a través del Sitio Web y de todos los costes/comisiones adicionales asociados a dicho pago. El proveedor de servicios de pago es únicamente el ejecutor del pago por el importe especificado por el Sitio Web y no es responsable de ningún precio, precio total y/o importe total.

14.5 En caso de que se produzca una situación debida a su desacuerdo con los términos y condiciones anteriores y/u otros motivos, le rogamos que se niegue a ejecutar el pago a su debido tiempo y, si es necesario, se ponga en contacto directamente con el administrador/soporte del sitio web.

15. Colusión, tergiversación, fraude y actividades delictivas

15.1 La Empresa no recomienda las apuestas realizadas por un grupo de Clientes desde la misma dirección IP o desde la misma red local, o mediante acuerdo previo. Las acciones antes mencionadas pueden ser consideradas como colusión, fraude, acciones engañosas.

15.2 La Empresa no se responsabiliza del momento en que tuvo conocimiento o determinó posteriormente que se había realizado una apuesta infringiendo las normas. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:

15.2.1. invalidar todas las transacciones, no devolver a los Clientes todos los depósitos y apuestas realizados de acuerdo con otros Clientes;

15.2.2. exigir la devolución de todas las ganancias, bonificaciones y fondos recibidos como resultado de la colusión. El Cliente está obligado a devolverlos a nuestro primer requerimiento.

15.3 Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y se considerarán un incumplimiento directo del Acuerdo:

15.3.1. la transferencia de información a terceros;

15.3.2. actividades ilegales: fraude, uso de malware, bots y bugs en el software del Sitio Web;

15.3.3. actividades fraudulentas como el uso de datos de tarjetas de crédito o débito robados, clonados u obtenidos de otro modo ilegal para ingresar fondos en su cuenta;

15.3.4. participar en actividades delictivas, blanqueo de dinero u otras actividades en las que la participación pueda dar lugar a responsabilidad penal;

15.4 Tenemos derecho a suspender, cancelar o retirar pagos o ganancias relacionados con fondos de bonificación si sospechamos que el Cliente está haciendo un mal uso intencionado de los mismos.

15.5 La Compañía tomará todas las acciones permitidas y permitidas por la ley para excluir y detectar conspiraciones fraudulentas y sus participantes directos, y se tomarán las medidas apropiadas contra estas personas. La Empresa no será responsable de las pérdidas y daños sufridos por los Clientes como consecuencia de actividades fraudulentas.

15.6 Los Clientes están obligados a notificarnos inmediatamente si sospechan que algún Cliente está conspirando o participando en actividades fraudulentas. Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del Sitio Web mediante el chat en línea o llamándonos al 8 (800) 301-77-89 (24 horas al día, 7 días a la semana).

15.7 Tenemos derecho, sin previo aviso, a denegar a los Clientes el acceso al Sitio Web y bloquear sus cuentas si se sospecha que realizan actividades fraudulentas. En tales casos, no seremos responsables de reembolsar o compensar los fondos depositados en las cuentas de dichos Clientes. Además, tenemos derecho a notificar actividades ilegales a las autoridades policiales. Los Clientes están obligados a cooperar plenamente con nosotros en la investigación de tales casos.

15.8 Se prohíbe a los Clientes utilizar los servicios y el software del Sitio Web para realizar actividades o transacciones fraudulentas o ilegales en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción concreta. Si se establece o descubre que el Cliente ha cometido tales actos, la Empresa podrá suspender o bloquear la cuenta del Cliente y retener los fondos disponibles en ella. En tales casos, el Cliente no tendrá derecho a reclamar nada a la Empresa.

15.9. Está prohibido realizar actividades de juego en el sitio en nombre de terceros (propietarios nominales de la cuenta de juego).

15.10. El perfil de juego está sujeto al bloqueo inmediato, si en el proceso de verificación del perfil de juego por un oficial de seguridad se encuentra que la persona sometida a verificación no tiene conocimientos suficientes en el ámbito de las apuestas sobre eventos deportivos.

16. Otras actividades prohibidas en el Sitio Web

16.1 Se prohíbe el uso de formas de comunicación agresivas u ofensivas, blasfemias, amenazas y el uso de cualquier acción violenta hacia los empleados y otros Clientes de la Empresa en el Sitio Web. Si el Cliente no cumple con este párrafo de las reglas, la Compañía tiene el derecho de terminar la comunicación con este Cliente o dejar la solicitud entrante sin consideración.

16.2 Está prohibido cargar información en el Sitio Web en la medida en que pueda causar un mal funcionamiento del Sitio Web y realizar cualquier otra acción que pueda afectar al funcionamiento del recurso. Esto incluye virus, malware, correos masivos y spam, todos ellos estrictamente prohibidos. Además, se prohíbe a los Clientes borrar, modificar o editar la información publicada en el Sitio Web.

16.3 Los Clientes sólo pueden utilizar el Sitio Web con fines de entretenimiento. Queda prohibida la copia total o parcial del Sitio Web.

16.4 Los Clientes se comprometen a no realizar ninguna acción destinada a romper el sistema de seguridad del Sitio Web, obtener acceso ilegal a datos cerrados o ataques DDoS. Los Clientes sospechosos de violar esta norma serán objeto de medidas apropiadas: prohibición total de acceso al Sitio Web y bloqueo del perfil. Además, tenemos derecho a notificar a las autoridades responsables las acciones ilegales del Cliente.

16.5 No seremos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir nuestros Clientes o terceros debido a fallos técnicos causados por ataques de virus u otras acciones maliciosas dirigidas al Sitio Web.

16.6 Está estrictamente prohibido transferir y vender el perfil de un Cliente a otro Cliente.

17. Condiciones y procedimiento de rescisión del Contrato

17.1 La Empresa tiene derecho a eliminar el perfil del Cliente (así como su nombre y contraseña) sin previo aviso en los siguientes casos:

17.1.1. la Empresa ha decidido dejar de prestar Servicios a todos o a cierta parte de los Clientes;

17.1.2. el perfil del Cliente está relacionado de alguna manera con un perfil eliminado anteriormente;

17.1.3. el perfil del Cliente está relacionado con un perfil actualmente bloqueado, en cuyo caso la Empresa tiene derecho a cerrar el perfil independientemente del tipo de conexión y bloquear completamente las credenciales de estos perfiles. Excepto en los casos especificados en el Acuerdo, los fondos del perfil del Cliente serán devueltos al Cliente en un plazo determinado, inmediatamente después de completar la solicitud y de deducir la cantidad que el Cliente debe al Corredor de Valores;

17.1.4. el Cliente participa en una conspiración criminal o intenta piratear el sistema;

17.1.5. el Cliente interfiere en el funcionamiento del software del Sitio web o intenta llevar a cabo cualquier otra actividad;

17.1.6. el Cliente utiliza su perfil para fines que puedan considerarse ilegales en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción particular;

17.1.7. el Cliente publica información de carácter ofensivo o despectivo en el Sitio Web.

17.2 La Empresa tiene derecho a cerrar el perfil del Cliente o cancelar el Contrato enviando una notificación a la dirección de correo electrónico especificada en la información de contacto. En caso de tales acciones por nuestra parte, a excepción de las situaciones especificadas en la cláusula 15 («Colusión, tergiversación, fraude y actividad delictiva») y 22 («Incumplimiento de los términos») del presente Acuerdo, la Empresa estará obligada a devolver los fondos de la cuenta del Cliente. Si por cualquier motivo no pudiéramos ponernos en contacto con el Cliente, los fondos se trasladarán temporalmente a la cuenta de la empresa de apuestas o de la autoridad reguladora.

18. Cambios en el sitio web

18.1 Podemos en cualquier momento, a nuestra entera discreción, realizar cambios o adiciones a los servicios ofrecidos en el Sitio Web con el fin de mantener y actualizar el recurso.

19. Errores del sistema

19.1 Si el Sitio Web funciona mal mientras usted está jugando, la Empresa se esforzará por rectificar la situación lo antes posible. No nos hacemos responsables de los fallos en los medios informáticos derivados del funcionamiento de los equipos utilizados por los Clientes para acceder al Sitio Web, así como de los fallos en el funcionamiento de los proveedores de Internet.

20. Errores y defectos

20.1 La Empresa tiene derecho a limitar o anular cualquier apuesta.

20.2 Si el Cliente ha utilizado fondos acreditados en su cuenta como resultado de un error para realizar apuestas y participar en un juego, podremos cancelar dichas apuestas y cualquier ganancia derivada de las mismas. Si dichas apuestas han sido pagadas, se considerará que dichas cantidades han sido depositadas en fideicomiso para el Cliente y éste estará obligado a devolvérnoslas en cuanto se lo solicitemos.

20.3 La Empresa y los proveedores de servicios no serán responsables de los daños, incluida la pérdida de ganancias, resultantes de errores por parte del Cliente o por nuestra parte.

20.4 La Empresa, sus distribuidores, afiliados, licenciatarios, filiales, empleados y directivos no serán responsables de las pérdidas o daños derivados de la interceptación o el uso indebido de la información transmitida a través de Internet.

información transmitida a través de Internet.

21. Limitación de nuestra responsabilidad

21.1 El Cliente toma su propia decisión de utilizar los servicios del Sitio Web y cualquier acción y sus consecuencias son el resultado de la elección personal del Cliente, hecha a su propia discreción y bajo su propio riesgo.

21.2 El Sitio Web será operado de conformidad con las disposiciones del presente Acuerdo. La Empresa no ofrece ninguna otra garantía o representación en relación con el Sitio Web y los servicios ofrecidos en el mismo y excluye su responsabilidad (en la medida permitida por la ley) con respecto a todas las garantías existentes.

21.3 La Empresa no será responsable por agravio, negligencia, pérdida o daño que no pueda preverse en el momento.

21.4 La Sociedad no se hace responsable del contenido de los recursos a los que se pueda acceder a través del Sitio Web.

22. Incumplimiento de los términos y condiciones

22.1 El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus socios, empleados y directores de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, costes, pérdidas y gastos derivados de:

22.1.1. incumplimiento por parte del Cliente de los términos del Contrato;

22.1.2. violación por parte del Cliente de las leyes y derechos de terceros;

22.1.3. el acceso a los servicios del Sitio Web por parte de cualquier otra persona que utilice los datos de identificación del Cliente, con o sin su autorización

22.1.4. apropiarse indebidamente de las ganancias así obtenidas.

22.2 En caso de que el Cliente incumpla los términos del Contrato, tendremos derecho a:

22.2.1. notificar al Cliente que está incumpliendo los términos del Contrato con sus acciones y exigir que las acciones prohibidas cesen inmediatamente;

22.2.2. suspender la cuenta del Cliente;

22.2.3. bloquear la cuenta del Cliente sin previo aviso;

22.2.4. recuperar de la cuenta del Cliente el importe de los pagos, ganancias o bonificaciones adquiridos como resultado de la infracción.

22.3 Tenemos derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente si éste incumple alguna de las cláusulas del Contrato.

23. Derechos de propiedad intelectual

23.1 Todo el contenido del Sitio Web está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son propiedad de la Empresa. Todos los materiales descargables e imprimibles presentes en el Sitio Web sólo podrán descargarse en un único ordenador. Sólo podrá imprimir estos materiales para su uso personal y no comercial.

23.2 El uso del Sitio Web no otorga al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual propiedad de la Empresa o de terceros.

23.3 Queda prohibido cualquier uso o reproducción de la marca, marcas comerciales, logotipos y otros materiales promocionales mostrados en el Sitio Web sin el consentimiento de la Empresa.

23.4 El Cliente será responsable de cualquier daño, coste o gasto incurrido como resultado de cualquier actividad prohibida. El Cliente notificará inmediatamente a la Empresa si tiene conocimiento de cualquier actividad prohibida y prestará toda la asistencia necesaria en cualquier investigación que la Empresa pueda emprender a la luz de la información facilitada.

24. Datos personales de los Clientes

24.1 La Empresa está obligada a cumplir los requisitos de protección de datos personales, ya que utiliza información personal recopilada como resultado de la visita de un usuario al Sitio Web. La Empresa asume su obligación de procesar los datos personales de sus Clientes con la máxima seriedad. La Empresa procesa los datos personales facilitados por los Clientes respetando plenamente la política de privacidad.

24.2 Al proporcionar datos personales, los Clientes aceptan que la Empresa tenga derecho a procesar los datos personales para los fines establecidos en el Acuerdo o para cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales.

24.3 De conformidad con nuestra política de privacidad, nos comprometemos a no divulgar ni compartir los datos personales de nuestros Clientes con terceros, salvo con los sistemas de procesamiento de la información y los empleados, que podrán utilizarlos según sea necesario con el único fin de prestar un mejor servicio. 24.4 Conservamos copias de toda la correspondencia recibida de los Clientes con el fin de registrar con exactitud toda la información recibida.

25. Uso de cookies en el sitio web

25.1 Utilizamos cookies para permitir la funcionalidad del Sitio Web. Una «Cookie» es un pequeño archivo de texto especial que se almacena en el ordenador de un usuario cuando visita el Sitio Web, y que podemos utilizar para reconocer a usuarios específicos cuando vuelven a visitar el Sitio Web. Para más información sobre el control y la eliminación de archivos «Sokie», visite: www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que la eliminación de nuestras cookies puede bloquear el acceso a determinadas áreas y funciones del Sitio Web.

26. Reclamaciones y notificaciones

26.1. En caso de quejas y reclamaciones relativas al funcionamiento del Sitio Web, en primer lugar, el Cliente deberá enviar su queja lo antes posible al servicio de soporte en la modalidad de chat online a través del Sitio Web de la Empresa (el número de teléfono de soporte 24 horas de la Empresa es 8 (800) 301-77-89) o a la dirección de correo electrónico de la Empresa – support@1win.social.

26.2 El Cliente acepta que el registro del desacuerdo almacenado en el servidor pueda utilizarse como prueba en el examen de la reclamación.

27. Procedimiento para resolver situaciones de disputa

27.1 El jugador puede disputar cualquier situación. La Compañía considera exhaustiva y objetivamente todas las disputas en caso de proporcionar información específica – hechos y argumentos. La información impugnable, con hechos y argumentos adjuntos, debe ser presentada por escrito en el modo de chat en línea a través del sitio web de la Compañía (número de teléfono de soporte 24 horas de la Compañía – 8(800)301-77-89) o a la dirección de correo electrónico de soporte de la Compañía – security@1win.social. En un plazo de 14 días a partir de la recepción de la carta, se revisarán las quejas o solicitudes y se notificará al Cliente el resultado de la revisión mediante una carta de respuesta. Si son necesarias comprobaciones adicionales, la Empresa tiene derecho a ampliar el plazo de examen del recurso hasta 30 días a partir del momento de su recepción. Queda prohibido utilizar palabras malsonantes, insultos de cualquier tipo y datos falsos en el texto de la carta.

28. Circunstancias de fuerza mayor

28.1. La Empresa no será responsable de los retrasos o del incumplimiento de las obligaciones enumeradas en el Acuerdo si son causados por circunstancias de fuerza mayor, que deben entenderse como desastres naturales, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones en las redes de servicios públicos, ataques DDoS u otros ataques en Internet, que pueden tener un impacto negativo en el Sitio Web.

28.2 Durante el periodo de fuerza mayor, la actividad del Sitio Web se considera suspendida, y durante este periodo se aplaza el cumplimiento de las obligaciones. La Empresa se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para encontrar soluciones que le permitan cumplir plenamente sus obligaciones para con los Clientes hasta el final de las circunstancias de fuerza mayor.

29. Renuncia a las obligaciones

29.1 Si no pudiéramos hacer cumplir alguna de las obligaciones del Cliente o si nosotros mismos no pudiéramos ejercer alguno de los recursos a los que tenemos derecho, esto no se interpretará como una renuncia a dichos recursos ni como una razón para liberar al Cliente del cumplimiento de las obligaciones.

30. Divisibilidad del acuerdo

30.1. En caso de que alguna disposición del Acuerdo resulte inválida, ilegítima o inaplicable, dicha disposición se separará del resto del Acuerdo, que permanecerá en pleno vigor y efecto. En tales casos, la parte que se considere inválida se modificará de acuerdo con la normativa actualizada.

31. Referencias

31.1 El Sitio Web puede contener enlaces a otros recursos que están fuera de nuestro control. No somos responsables del contenido de otros sitios web, de los actos u omisiones de sus propietarios ni del contenido de la publicidad y el patrocinio de terceros. Los hipervínculos a otros sitios web se facilitan únicamente con fines informativos. Los clientes los utilizan bajo su propia responsabilidad.

32. Promociones de bonos

32.1. El aumento de la apuesta (wagering) se establece sólo para las bonificaciones en metálico y se aplica únicamente al importe de la bonificación. Si la bonificación es un porcentaje del depósito, la apuesta se aplica al importe del porcentaje. El importe de la apuesta depende de la promoción de bonificación en curso y es establecido por el Sitio Web.

32.2 La retirada de un bono en efectivo sólo se puede retirar si se ha apostado en su totalidad.

En el caso de bonos en efectivo para el registro o en otros casos en que el Cliente no está obligado a depositar fondos en el saldo al recibir un bono, la retirada de la acumulación de bonos es imposible hasta el primer depósito.