Introduction
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les sites web détenus et exploités par l’entreprise et à tous les services fournis par l’entreprise, y compris les services et produits en ligne et mobiles. Tout au long de la présente politique, ils seront désignés par les termes « sites web » et « services ».
Le terme « Données personnelles » désigne les informations personnellement identifiables telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de téléphone, les détails de votre profil de paiement, les informations de paiement, les demandes d’assistance, l’historique des paris, les commentaires de chat, etc. Si votre identité ne peut être établie, la présente politique ne s’applique pas. Par exemple, les informations personnelles sont agrégées et rendues anonymes.
La présente politique est susceptible d’être modifiée de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en publiant un avis sur le site web ou en vous envoyant un courrier électronique.
Quelles données collectons-nous et comment ?
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous collectons et traitons vos données personnelles. Les moyens par lesquels nous collectons les données peuvent être classés comme suit :
Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez une partie de celui-ci et/ou nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir des données à caractère personnel. Par exemple, nous vous demandons de fournir vos coordonnées ou certains documents dans le cadre des procédures d’enregistrement, de vérification et de lutte contre le blanchiment d’argent ou la fraude, ou lorsque vous nous contactez pour poser des questions ou demander de l’aide.
Collecte automatique d’informations
Nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation, le type et les paramètres de votre appareil, le type et les paramètres de votre navigateur, les rapports de problèmes, l’activité du système, ainsi que la date, l’heure et l’URL de la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web. Ces informations nous sont utiles car elles nous permettent de mieux comprendre comment vous utilisez notre site web et nos services afin de nous aider à fournir le meilleur niveau de service possible. Par exemple, en utilisant les informations de votre navigateur, nous pouvons déterminer la langue que vous parlez.
Certaines de ces informations sont collectées à l’aide de cookies, de technologies de suivi similaires et d’outils de tiers tels que Google Analytics.
Nous recueillons également des données sur les transactions que vous avez effectuées avec nous et sur l’activité de votre compte.
Informations reçues de tiers
Nous pouvons parfois collecter vos informations personnelles à partir d’autres sources, telles que des documents accessibles au public ou des tiers de confiance, comme nos prestataires de services de paiement. Nous utilisons ces informations pour affiner vos informations personnelles afin de mieux informer, personnaliser et améliorer nos services, et pour vérifier les informations personnelles que vous fournissez.
Base juridique du traitement des données personnelles
Lorsque nous collectons des données personnelles, nous ne les traitons que s’il existe des motifs légaux pour un tel traitement, tels que définis dans les lois sur la protection des données. Ces bases légales sont les suivantes
L’exécution d’un contrat
Nous pouvons traiter vos données personnelles si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur les sites web, vous concluez un accord avec nous ou lorsque nous prenons des mesures pertinentes pour le contrat, en particulier pour effectuer des transactions sur les sites web.
Obligations légales
Diverses lois et réglementations nous imposent certaines obligations. Nous devons traiter vos données personnelles pour nous conformer à ces obligations, par exemple pour nous conformer à la législation contre le blanchiment d’argent, aux exigences en matière de jeu responsable et aux conditions de notre licence de jeu.
Intérêts légitimes
Vos données personnelles peuvent être traitées si nous, d’autres sociétés de notre groupe de sociétés ou des tiers ont une raison professionnelle ou commerciale de traiter vos données personnelles.
Votre consentement
Dans certaines circonstances limitées, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, par exemple lorsque cela est nécessaire à des fins de marketing direct.
Comment nous utilisons les données à caractère personnel
Pour exploiter nos sites web, assurer le bon fonctionnement de nos sites web et de nos services et fournir les services que vous avez commandés (exécution du contrat, intérêts légitimes).
Pour vérifier si vous pouvez utiliser certains services, y compris vérifier votre âge, votre situation géographique, votre identité ou votre statut d’auto-exclusion, et pour établir et gérer votre compte (exécution du contrat, intérêts légitimes).
Pour respecter les obligations légales, les responsabilités et les devoirs, pour respecter les lois et les exigences qui nous concernent et les conditions de notre licence de jeu, et pour prévenir les activités illégales, y compris le blanchiment d’argent et le trucage de matchs (Obligation légale).
Pour l’assistance à la clientèle, y compris l’aide à la résolution des problèmes techniques et de paiement ou d’autres questions relatives aux sites web ou aux services (exécution du contrat).
Améliorer nos sites web et nos services, tester et développer de nouvelles fonctionnalités et effectuer des analyses techniques de nos sites web et de nos services afin d’optimiser votre interaction avec nos sites web et de vous fournir de meilleurs outils (intérêts légitimes).
Prévenir, détecter et signaler les délits, vous protéger, protéger les autres utilisateurs et nous protéger, par exemple pour assurer la sécurité du réseau et des informations, atténuer les risques, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante, et assurer une utilisation équitable de nos sites web et de nos services et le respect de l’accord (obligation légale, intérêts légitimes, exécution du contrat).
Analyser et résumer les données, produire des statistiques, en particulier pour créer des analyses et des rapports agrégés et anonymes à usage interne, pour diffusion publique ou pour des tiers (intérêts légitimes).
Pour effectuer, gérer et valider des transactions financières (exécution du contrat, intérêts légitimes).
Analyser votre risque de fraude et valider vos données auprès d’un tiers, y compris les institutions financières, les agences de vérification d’identité et les bureaux d’information sur le crédit (obligation légale, exécution du contrat, intérêts légitimes).
Évaluer vos activités de jeu afin de garantir un jeu responsable (obligation légale, intérêts légitimes, exécution du contrat).
Contrôler votre activité de jeu et gérer nos risques et nos chances (obligation légale, intérêts légitimes, exécution du contrat).
Faire valoir nos droits dans le cadre de l’accord ou d’autres accords conclus avec vous (exécution du contrat).
Pour divulguer des informations aux sociétés de notre groupe à la suite d’une restructuration ou à des fins administratives internes (intérêts légitimes).
Gérer notre relation et notre communication avec vous. Il peut s’agir de communications opérationnelles telles que la notification de modifications apportées à nos sites web ou à nos services, d’informations sur les nouvelles fonctionnalités, de bonus et de promotions, de mises à jour de sécurité ou d’une assistance sur l’utilisation de nos sites web et de nos services, de communications marketing et de la fourniture d’informations que vous avez demandées ou d’informations que nous sommes tenus de vous communiquer (exécution du contrat, intérêts légitimes, votre consentement).
Comment pouvons-nous transférer vos données à caractère personnel ?
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un tiers. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à :
à d’autres sociétés de notre groupe :
à des prestataires de services et partenaires tiers qui nous aident à fournir les sites web et services que vous avez demandés, tels que ceux qui fournissent l’accès ou l’exploitation des sites web ou services ou qui font la promotion de nos sites web et services.
aux autorités réglementaires, policières et gouvernementales, aux tribunaux, aux agences de prévention de la fraude, aux autorités chargées de l’octroi des licences, aux organismes d’autogestion des cybersports ou à d’autres tiers, si nous le jugeons nécessaire pour nous conformer aux lois et exigences applicables ou pour exercer, établir et protéger nos droits légaux (nous vous informerons de ces divulgations dans la mesure du possible et si cela est approprié)
à des partenaires ou à d’autres personnes qui vous ont présenté à nous ;
à d’autres personnes, sous réserve de votre consentement.
Transfert international de données
Lorsque des informations sont traitées et transférées, elles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Les lois de ces pays peuvent être différentes de celles que vous connaissez. Lorsque nous traitons des données à caractère personnel dans un autre pays, nous prenons des précautions pour protéger vos données à caractère personnel.
Pour les personnes résidant dans l’Espace économique européen (EEE), cela signifie que vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’EEE, elles le sont vers des pays où nous avons mis en place des mécanismes de transfert appropriés pour protéger vos données à caractère personnel, en particulier l’application des Clauses contractuelles types de la Commission européenne aux contrats conclus avec les organisations vers lesquelles les informations sont transférées.
Sécurité
Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris :
Le cryptage des données. Pour protéger vos données personnelles et financières, nous cryptons toutes les données échangées avec vous en utilisant la norme industrielle TLS (Transport Layer Security) (protocole de sécurité de la couche transport). Vos données sont également stockées sur nos serveurs et transmises à des fins de sauvegarde et de réplication entre les centres de données sous forme cryptée.
Restriction d’accès. Seuls nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de traiter ces informations ont accès aux données personnelles.
Sécurité du réseau. L’accès à notre espace réseau, tant externe qu’interne, est protégé par un système de sécurité multicouche qui comprend des pare-feu, des systèmes de protection contre les intrusions et une segmentation du réseau. Nos systèmes de sécurité sont configurés, gérés et entretenus conformément aux meilleures pratiques. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de sécurité de premier plan, utilisant leur expertise et les renseignements sur les menaces qu’ils recueillent, pour protéger nos systèmes.
Centres de données sécurisés. Nos serveurs sont situés dans des centres d’hébergement de qualité industrielle qui utilisent des systèmes de sécurité robustes pour empêcher l’accès physique aux serveurs protégés. Ces systèmes de sécurité comprennent un contrôle et une surveillance continus 24 heures sur 24, du personnel de sécurité sur place et des audits de sécurité régulièrement programmés. Nous utilisons des copies de données géographiquement isolées pour minimiser le risque de perte ou d’interruption des données.
Surveillance de la sécurité. Notre équipe de sécurité surveille en permanence la sécurité, les journaux d’événements, les notifications et les alertes de tous les systèmes afin d’identifier et de traiter les menaces.
Stockage des données
Certaines données peuvent être supprimées à tout moment, d’autres sont supprimées automatiquement et d’autres encore sont conservées pendant une période prolongée si nécessaire. Lorsque les données sont effacées, nous veillons à ce qu’elles soient supprimées complètement et en toute sécurité de nos serveurs ou qu’elles soient stockées exclusivement sous une forme anonyme. Les informations sont conservées jusqu’à ce que vous les supprimiez.
Nous offrons un certain nombre de services qui vous permettent de corriger ou de supprimer les données associées à votre compte ou stockées dans celui-ci. Par exemple, vous pouvez
Modifier les informations vous concernant.
Supprimer une réplique de chat.
Supprimer complètement le compte.
Conformément aux exigences réglementaires et aux obligations légales, et pour éviter toute réclamation à notre encontre, nous conserverons les données de votre compte jusqu’à ce qu’il soit fermé, puis pendant cinq ans après la fermeture de votre compte (le cas échéant) ou après votre dernier contact avec nous.
Les informations sont conservées pendant des périodes prolongées à des fins limitées. Dans certains cas, des exigences commerciales et légales peuvent nous obliger à conserver certaines informations à des fins spécifiques pendant des périodes prolongées. Par exemple, si une personne s’est auto-exclue de nos services, nous conserverons ses informations personnelles plus longtemps, comme l’exige le jeu responsable.
Les raisons pour lesquelles nous pouvons conserver certaines données plus longtemps sont les suivantes :
Vous protéger, protéger les autres et nous protéger contre la fraude, les abus, les activités criminelles et les accès non autorisés, par exemple lorsque nous soupçonnons quelqu’un de commettre une fraude, de participer à un trucage de match ou de blanchir de l’argent.
Respecter la législation fiscale, les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent et d’autres exigences financières, tenir la comptabilité ou faciliter la résolution des litiges, par exemple lorsque vous êtes impliqué dans des transactions financières, y compris la réception de votre dépôt et le décaissement de votre argent.
Se conformer à une loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutive applicable ou à la nécessité d’appliquer des accords, y compris en enquêtant sur des violations potentielles.
Assurer la continuité de nos services pour vous et les autres utilisateurs.
Dans le cas où vous nous contactez directement, par exemple par le biais d’un canal d’assistance ou en soumettant des commentaires ou des rapports d’erreur.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles, à les collecter, à les utiliser et/ou à les stocker conformément aux lois et exigences applicables en matière de protection des données et, en particulier, aux dispositions des lois sur la protection des données (du pays) et d’autres règlements internationaux applicables en matière de protection des données, tels que le règlement UE 2016/679 Règlement général sur la protection des données (RGPD) ( » Lois sur la protection des données »).
Vos droits
Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
Savoir quelles sont les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Corriger ou nous demander de corriger les données personnelles inexactes vous concernant.
D’accéder à vos données personnelles et d’en demander une copie sous une forme lisible par machine. Par exemple, si vous souhaitez en avoir une copie de sauvegarde.
S’opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque nous sommes guidés par nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons continuer à traiter vos données à caractère personnel s’il existe d’autres motifs légitimes pertinents ou s’il existe des raisons impérieuses de continuer à traiter les données pour nos intérêts légitimes sur lesquels vos droits, intérêts et libertés ne prévalent pas.
Demandez-nous d’effacer vos données personnelles, y compris de supprimer votre compte, uniquement si (1) nous n’avons plus besoin de les traiter, (2) vous avez retiré votre consentement au traitement et votre consentement était la base juridique du traitement de vos données, (3) vous avez exercé votre droit d’opposition et il n’y a pas de motifs légitimes prépondérants pour continuer à traiter les données, (4) vos données personnelles ont été traitées illégalement, (5) ou l’effacement de vos données personnelles est requis pour se conformer à une obligation légale. Veuillez noter que nous n’effacerons pas et continuerons à conserver les données, en particulier si la conservation des données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes qui prévalent sur votre demande, pour respecter une obligation légale, ou si elle est nécessaire pour la formation, l’exercice ou la défense de réclamations légales.
Nous demander de restreindre le traitement des données à caractère personnel dans certaines circonstances.
Retirer le consentement précédemment donné si votre consentement était nécessaire au traitement des données à caractère personnel. Veuillez noter que nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si nous avons d’autres motifs légaux pertinents pour le faire.
S’opposer au marketing direct et au profilage de la personnalité du client (dans la mesure où il s’agit uniquement de marketing direct). En ce qui concerne les messages marketing, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages à tout moment – il vous suffit de suivre les instructions figurant dans le message marketing ou d’envoyer une demande à support@1win.social.
Déposer une plainte auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.
Veuillez noter que tous les droits susmentionnés ne sont pas absolus.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte ou en envoyant un courriel à support@1win.social.
Il vous sera demandé de confirmer votre identité afin d’effectuer les actions que vous avez demandées.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez en informer support@1win.social. Nous examinerons votre plainte et nous efforcerons de vous répondre dans un délai raisonnable.
Utilisation de Google Analytics
Utilisation de Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur votre utilisation de ce site web. Google Analytics recueille les informations suivantes : votre visite sur le site web, les pages que vous avez consultées et les autres sites que vous avez consultés avant d’arriver sur notre site web. Google Analytics ne collecte que l’adresse IP qui vous a été attribuée le jour où vous avez visité le site web, et non votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les informations collectées par Google Analytics avec vos informations personnelles. Bien que Google Analytics place un cookie persistant sur votre navigateur web pour vous identifier en tant qu’utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce site web, ce cookie ne peut être utilisé par personne d’autre que Google. La capacité de Google à utiliser et à partager des informations sur vos visites du site Web collectées par l’outil Google Analytics est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et par la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez empêcher Google Analytics de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Web en désactivant les cookies sur votre navigateur.
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Cryptage SSL
Toute correspondance critique entre l’utilisateur et le site web est cryptée par Secure Socket Layer (SSL) à l’aide d’une clé de 256 bits.