Основни разпоредби
1.1 Залогът е споразумение за печалба, сключено между клиента и дружеството за залагания съгласно установените правила; в този случай резултатът от споразумението зависи от събитие, за което не се знае дали ще се случи или не. Залози от клиенти се приемат в съответствие с правилата и условията на дружеството за залагания.
1.2 Резултат – резултатът от събитието (събитията), на което е направен залогът.
1.3 Клиент – лице, което прави залог в компания за залагания за резултата от събитието.
1.4 Линия – съвкупност от събития, възможни резултати от тези събития, коефициенти за възможните резултати от тези събития, тяхната дата и час, след които компанията за залагания спира да приема залози за резултатите от тези събития.
1.5 Анулиране на залог – събитие, за което не се извършва изчисляване и изплащане на печалби. В случай на „анулиране на залог“, съгласно условията на настоящото споразумение, сделката между организатора и клиента се счита за несключена и такъв залог се възстановява.
1.6 Основното време на мача е продължителността на мача в съответствие с правилата на състезанието в този спорт, включително времето, добавено от съдията. Основното време на мача не включва допълнителното време, извънредното време, наказателните удари, дузпите и др.
1.7 Всички залози се изчисляват въз основа на информация, предоставена от центъра за обработка на информация.
1.8 При изчисляване на печалбите участникът в залога е длъжен да провери правилността на изчислените печалби. В случай на несъгласие с начислените печалби, да уведоми за това компанията за залози, като посочи в жалбата номера на сметката си, датата, часа, събитието, сумата, избрания изход от събитието, коефициента, както и причините за несъгласие с начислените печалби. Всички жалби по отношение на начислените печалби се приемат в рамките на 10 (десет) дни.
1.9. Залог, направен от клиента за определен изход от събитието, се счита за спечелен, ако всички резултати, посочени в този залог, са правилно прогнозирани.
1.10. Условията на залагането (коефициенти, залози за резултат, максимални лимити на залозите и т.н.) могат да бъдат променяни след всеки залог, като условията на по-рано направените залози остават непроменени. Преди сключването на договора клиентът е длъжен да се запознае с всички промени в текущата линия.
1.11. Залози, направени за събития, чийто изход е известен в момента на залагането, могат
да бъдат изчислени с коефициент „1“.
1.12. В съответствие с настоящия договор при възникване на разногласия между клиента (участника в споразумението) и букмейкърската компания, по въпроси, свързани с изпълнението и реализацията на споразумението между клиента (участника в споразумението) и букмейкърската компания за печалби, включително по въпроси за изплащането на печалби, изхода от събитията, коефициентите за печалба, въпроси за други съществени условия на споразумението, както и по въпроси за признаване на споразумението за несключено или недействително, страните установяват задължителна прелюдия за сключване на споразумението.
1.13. Искът се предявява в срок от 10 (десет) дни от деня, в който лицето е узнало или е трябвало да узнае за нарушаването на правото му. Исковата молба се придружава от всички аргументи и факти, които потвърждават и обосновават изложените в нея твърдения. При липса на аргументи, достатъчни за обосноваване на твърденията, посочени в иска, искът се връща без разглеждане.
1.14. В случай на персонални грешки при приемането на залози (очевидни печатни грешки в предложения списък със събития, несъответствие на коефициентите в линията и залога и т.н.), в случай на отклонение от настоящите Правила при приемането на залози, както и други аргументи, потвърждаващи некоректността на залозите, букмейкърската компания си запазва правото да обяви залозите при такива условия за невалидни. Изплащането на тези залози се извършва с коефициент „1“.
1.15. В случай на съмнение за нечестност на мачовете, компанията има право да блокира залозите на спортното събитие до окончателното приключване на международната организация и да обяви залозите за невалидни в случай на установяване на факта на неспортна борба. Изплащането на тези залози се извършва с коефициент „1“. Администрацията не е задължена да представя доказателства и заключения на участниците в залозите.
1.16. В случай че е допусната очевидна грешка в нашите коефициенти, такъв залог ще бъде изчислен в съответствие с крайния резултат по действителния коефициент, съответстващ на този маркер.
1.17. Букмейкърската компания не приема претенции относно разлики в транслитерацията (превод от чужди езици) на имена на отбори, имена на играчи, места на провеждане на състезания. Цялата информация, посочена в наименованието на турнира, има спомагателен характер. Евентуални грешки в тази информация не са основание за връщане на залози.
1.18. Дружеството си запазва правото да закрие акаунта за игра и да анулира всички залози, направени по този акаунт, ако се установи, че участникът в залога в момента на залагането е разполагал с информация за резултата от събитието. В този случай администрацията на дружеството за залози не е длъжна да предоставя на участниците в залозите каквито и да било доказателства и заключения.
1.19. Оригиналният текст на настоящите Общи условия е на английски език. Версията на английски език има предимство пред други версии (преводи), които са публикувани единствено за удобство на клиентите
Основни правила за залагане
2.1 Букмейкърското дружество има право да ограничава максималния залог, коефициентите за отделни събития, както и да ограничава или увеличава максималния залог, коефициентите за всеки конкретен клиент, без да го уведомява и да обяснява причините за това.
2.2 Приемането на многократни залози за един резултат или комбинация от резултати от един играч може да бъде ограничено с решение на букмейкърската компания.
2.3 Залогът се счита за приет след регистрирането му на сървъра и издаването на онлайн потвърждение. Регистрираните залози не могат да бъдат анулирани или коригирани.
2.4 Залози се приемат само в размер, който не надвишава текущото салдо по сметката на клиента. След като залогът бъде регистриран, сумата на залога се приспада от сметката. След като залозите бъдат уредени, печелившата сума се превежда по сметката на клиента.
2.5 Залози се приемат преди началото на събитието; датата, часът на началото на събитието и всички свързани с него коментари, посочени в реда, са ориентировъчни. Ако по някаква причина залогът е направен след действителното начало на събитието, такъв залог се счита за невалиден. Изключение правят залозите за предавания на живо, т.е. залозите, направени в хода на мача. Такива залози се считат за валидни до края на мача.
2.6 Залозите LINE и LIVE не се редактират и не се изтриват, освен в специалните случаи, предвидени в настоящите правила.
2.7 В случай че залогът трябва да бъде анулиран, възстановяването се извършва в рамките на един залог. В експресни случаи в случай на анулиране на залог на един
или няколко събития, изчисляването на печалбите от тези събития не се извършва.
2.8 В случаи на неправилно изчислени залози (например поради грешно въведени резултати) тези залози се преизчисляват. В този случай залозите, направени между неправилното изчисление и преизчислението, се считат за валидни. В случай че балансът на играча е отрицателен след преизчисляването, той не може да прави залози, докато не попълни сметката си.
2.9 Всички спортни събития ще се считат за отложени и отменени само ако има информация от официални документи на организациите, провеждащи спортни състезания, официалните уебсайтове на спортните федерации, уебсайтовете на спортните клубове и други източници на спортна информация, и въз основа на тези данни се коригират спортните събития, посочени в линията.
2.10. Залогът се анулира, ако клиентът умишлено е въвел в заблуждение персонала (служителите на букмейкърската компания), като им е предоставил невярна информация и изисквания относно приемането на залози, изплащането на печалби, резултата от събитието и друга информация и изисквания от такъв характер. Гореспоменатите случаи се отнасят и за непълнолетни лица под 18 години, както и за техните родители.
2.11. Залогът подлежи на анулиране, ако е направен при известен резултат (събитието е настъпило, но резултатът не е отразен в системата).
2.12. Залогът се анулира, ако началото на събитието е било отложено за повече от 72 часа.
2.13. Когато събитието е прекъснато, залозите се изчисляват според резултатите, определени в момента на прекъсването. Ако резултатите за залозите все още не са определени, изчисляването ще бъде спряно за 48 часа. Ако събитието не приключи през това време, всички залози ще бъдат уредени с коефициент 1. Изключенията са посочени в „Правилата за отделните спортове“.
Видове залози
3.1 Единичен залог е залог за определен изход от събитието. Печалбата от единичен залог е равна на произведението от сумата на залога и коефициента, определен за този изход.
3.2. Експресен залог – залог за няколко независими изхода от събитията. Печалбата при експресния залог е равна на произведението на сумата на залога от коефициентите за всички изходи, включени в експресния залог. Загуба на един от изходите в експреса означава загуба на целия експрес.
3.3 Системата е залог върху комбинация от няколко експреса. Печалбите от системата се определят на базата на избрания брой печеливши резултати: два от три, четири от пет, пет от седем и т.н. Експресите в рамките на системата се изчисляват съгласно правилата за изчисляване на залози от тип „Експрес“. Загубата на отделни експреси в дадена комбинация не означава загуба на цялата система. Ограниченията за броя на събитията са посочени в точка 4.5. от настоящите Правила. 4.
4 Ограничения за включване на определени резултати от събития
4.1 Само един от зависимите резултати може да бъде включен в експреса. В случай че в едно експресно съобщение са включени две или повече зависими събития, събитията с най-нисък коефициент се изключват от експресното съобщение.
4.2 Зависими резултати (взаимозависими събития) – резултатът от едната част на залога влияе върху резултата от другата част.
4.3. Залози за събитията „Отборът ще вкара дузпа Да/Не“ се считат за губещи, ако през основното време на мача не е отсъдена дузпа.
4.4. Залози за събитията „Как ще бъде отбелязан гол“, „Следващ гол“ се считат за губещи, ако голът, чийто брой е посочен в залога, не е бил отбелязан.
4.5. Максимално допустимият брой събития в системата е 16.
Приемане на залози в хода на мача (залози на живо)
5.1 Приемат се залози на живо за основни и допълнителни резултати. Можете да правите единични залози на живо или да ги комбинирате в един експресен.
5.2 Залогът се счита за приет след регистрирането му на сървъра и потвърждаването му онлайн. Приетият залог не подлежи на промяна. При настъпване на обстоятелствата, посочени в раздел „Основни правила за залагане“, е възможно да се изчисли залог на живо с коефициент „1“.
5.3 Букмейкърската компания не носи отговорност за неточности в текущите резултати от мачовете, на които са приети залози на живо. Клиентите трябва да използват и други независими източници на информация.
5.4 Залози на живо не се редактират или изтриват.
Резултати от мачовете, дата и час на тяхното начало, процедура за разрешаване на спорове
6.1 Изчисляването на залозите може да бъде преразгледано поради некоректен резултат, предоставен от букмейкъра. При изчисляването на залозите се взема предвид действителният час на началото на събитията, който се определя предварително въз основа на официални документи на организациите, провеждащи спортни състезания, а ако няма такива одобрени документи, тогава въз основа на официалните уебсайтове на спортните федерации, уебсайтовете на спортните клубове и други източници на спортна информация.
6.2 Букмейкърската компания не носи отговорност за несъответствие между датата и часа на действителното начало на събитието. Датата и часът на началото на събитието, посочени в реда, са ориентировъчни. При изчисляване на залозите се приема действителният час на началото на събитието, който се определя въз основа на официалните документи на организацията, провеждаща състезанието.
6.3 Букмейкърската компания не носи отговорност за неточности в наименованията на първенствата и продължителността на срещите (спортните събития). Данните, посочени в линията и предаването на живо, имат ориентировъчен характер. Клиентите следва да използват други независими източници на информация за уточняване на данните за спортното събитие. Рекламации относно резултата от спортното събитие се приемат в рамките на 10 дни от края на събитието при наличие на официални документи за резултата от събитието, издадени от организацията, провеждаща състезанието.
6.4 Залозите, направени след началото на събитието, се изчисляват с коефициент „1“ (с изключение на залозите на живо); при експресни залози коефициентите за такива залози се считат за равни на „1“.
6.5 Ако клиентът е направил залог на събитие, чийто резултат му е бил известен, такъв залог се анулира. В този случай решението на компанията за залагания се взема след специално закрито разследване. Всички действия във връзка с такъв залог се преустановяват временно.
6.6 Ако участникът откаже да се бие преди началото на събитието, то всички залози за този участник се анулират.
6.7 Ако състезател по някаква причина (контузия, оттегляне и др.) се оттегли от събитието, всички залози, направени преди началото на последния кръг или етап от събитието, в което той е участвал, са валидни, а всички останали залози са невалидни.
6.8 Ако даден участник, член на отбор (футболист, хокеист, баскетболист и т.н.) не е взел участие в мача, печелившите коефициенти на залозите за него се приемат за „1“, освен ако не е договорено друго.
6.9 Ако в тенис мач отказът (дисквалификацията) е настъпил преди началото на мача, коефициентите за печеливши залози се приемат за „1“, освен за залозите за резултата на участника в състезанието. Ако тенис мач е прекъснат, не е завършен в същия ден и е отложен, залозите за него остават в сила до края на турнира, в рамките на който се е провел този мач, докато мачът не завърши или не настъпи отказ на един от участниците.
6.10. Ако в дадено събитие (мач, състезание или битка) е посочена една двойка участници (отбори, спортисти) и по-късно съставът на двойката бъде променен, всички залози за това събитие се анулират.
6.11. При отборни състезания, когато един или повече участници от някой отбор бъдат заменени по някаква причина, залозите за изхода на целия мач остават в сила.
6.12. В мачовете по двойки, ако съставът на двойките е определен, при замяна на поне един от участниците коефициентът за печелившите залози ще бъде равен на „1“. Ако съставът не е посочен, залозите остават в сила.
6.13. В състезания, в които се използват термините „отбор домакин“ и „отбор гост“, в случай на прехвърляне на събитието: на неутрален терен – залозите остават в сила; на терена на противниковия отбор – залозите остават в сила.
6.14. Ако понятията „домакини“ и „гости“ не са приложими за събитието (например при спортове на единично и на двойки), то в случай на промяна на мястото на събитието всички залози за него остават валидни. Отборите от НБА, НХЛ, АХЛ, КХЛ, КХЛ, ОХЛ, ВХЛ, Северноамериканската източна хокейна лига могат да бъдат подредени в директна последователност (отбор домакин – отбор гост) или в обратна последователност. В случай на обратна подредба не се извършва възстановяване на залози.
6.15. При приятелски мачове от клубни приятелски турнири в случай на промяна на мястото на провеждане всички залози за събитието остават валидни.
6.16. Спортове или ситуации, за които няма отделно описание на особеностите на приемане и изчисляване на залози, се подчиняват на Общите правила.
6.17. При спорни ситуации без прецедент окончателното решение се взема от компанията за залагания.
6.18. В случай на несъответствие на данни от различни източници на информация (дата, час, резултат, име на отбор) компанията за залагания спира изплащането на печалби до пълното проучване на достоверността на тази информация. Ако резултатът от завършилото събитие, представен на официалния уебсайт, се различава от данните от телевизионното излъчване, Дружеството си запазва правото да направи изчисление според данните от телевизионното излъчване.
6.19. Ако в програмата за извеждане на коефициентите бъде открита грешка и Дружеството признае тази грешка, всички залози, направени на тези събития, се считат за печеливши и плащането на залозите се извършва с печеливш коефициент, равен на „1“.
Страни
7.1 Всички клаузи на Договора, които включват местоименията „ние“, „нас“, „наш“ или „Компания“, се отнасят до Компанията, с която клиентът сключва договора, в съответствие с точка 1 по-горе.
Промяна на условията
8.1 По редица причини, а именно търговски, правни и свързани с обслужването на клиенти, ние имаме право да правим промени в Споразумението. Актуалните клаузи на споразумението и датите на влизането им в сила са предоставени на уебсайта. Лична отговорност на Клиента е да се запознае с актуалното Споразумение. Дружеството има право да прави промени в работата на уебсайта по всяко време и без предварително уведомяване на Клиентите.
8.2 В случай на несъгласие с изменените клаузи на Споразумението, Клиентът трябва да спре да използва уебсайта. По-нататъшното използване на Уебсайта, след влизането в сила на изменените клаузи на Споразумението, ще се счита за пълното му приемане, независимо дали Клиентът е получил съответното уведомление или е научил за промените от актуализираното Споразумение.
Право на иск
9.1 На лица, които не са навършили 18 години или не са навършили възрастта („допустима възраст“), която е задължителна за законно участие в хазартни игри съгласно законите на дадена юрисдикция, се забранява да използват Уебсайта. Използването на Уебсайта от лица под Допустимата възраст е пряко нарушение на Споразумението. В тази връзка имаме право да поискаме документи, които могат да удостоверят възрастта на Клиента. На Клиента може да бъде отказана услуга и акаунтът му може да бъде спрян, ако при наше искане не предоставим доказателство, че възрастта на Клиента е в рамките на Приемливата възраст.
9.2 Онлайн хазартът е незаконен в някои юрисдикции. С приемането на Споразумението Клиентът признава, че Дружеството не може да предоставя гаранции или правни съвети относно законността на използването на Уебсайта в юрисдикцията, в която се намира Клиентът. Ние не можем да заявим, че услугите на Уебсайта не нарушават законите на юрисдикцията на Клиента. Клиентът използва услугите на Уебсайта по собствено желание и поема пълна отговорност, като е напълно наясно с всички възможни рискове.
9.3 Ние не се стремим и не възнамеряваме да предоставяме на Клиента услуги, които нарушават законите на неговата юрисдикция. Приемайки Споразумението, Клиентът декларира и гарантира, че използването на Уебсайта е в съответствие със законите и разпоредбите, действащи в неговата юрисдикция. Ние не носим отговорност за каквото и да е незаконно използване на Уебсайта.
9.4 По правни причини не приемаме Клиенти от следните държави:
9.4.1 Абсолютно ограничение. Не се приемат Клиенти от САЩ, Канада, Обединеното кралство, Испания, Латвия, Литва, Нидерландия, Франция, Италия, Швейцария, Албания, Барбадос, Пакистан, Сирия, Южен Судан, Кайманови острови, Хаити, Ямайка, Северна Корея, Малта, Панама и Обединените арабски емирства.
На лица, пребиваващи или намиращи се в тези юрисдикции, не се разрешава да откриват сметки или да депозират средства на Уебсайта. Списъкът на юрисдикциите подлежи на промяна и може да бъде променен от Дружеството без предварително уведомяване на Клиентите. Вие се съгласявате, че няма да откривате сметка или да прехвърляте средства към нея, докато се намирате в някоя от юрисдикциите, изброени по-горе.
Дружеството не носи отговорност за потребители от тези юрисдикции, които заобикалят одобрените предпазни мерки и предупреждения, публикувани на уебсайта 1win.
9.4.2 Включване в черен списък. В допълнение към клауза 9.4. 1, всички игри на NetEnt са забранени в следните държави: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Камбоджа, Еквадор, Гвиана, Хонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израел, Кувейт, Лаос, Мианмар, Намибия, Никарагуа, Северна Корея, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Филипини, Сингапур, Южна Корея, Судан, Сирия, Тайван, Уганда, Йемен, Зимбабве, Белгия, България, Дания, Естония, Латвия, Литва, Чехия, Мексико, Португалия, Румъния, Йемен, Зимбабве.
9.4.3 Ограничения за маркови игри.
9.4.3.1. Игрите на Guns & Roses, Jimi Hendrix и Motörhead не се предлагат в следните държави: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Еквадор, Гвиана, Хонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Кувейт, Лаос, Мианмар, Намибия, Никарагуа, Северна Корея, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Филипините, Сингапур, Южна Корея, Судан, Сирия, Тайван, Уганда, Йемен, Зимбабве, Белгия, България, Канада, Дания, Естония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексико, Португалия, Румъния, Испания, Съединените американски щати, Обединеното кралство, Австралия, Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Русия, Тайланд, Тунис, Турция и Украйна.
9.4.3.2. Игрите Universal Monsters (Франкенщайн, Булката на Франкенщайн, Дракула, Проклятието на призрака, Създанието от Черната лагуна и Невидимият човек), предлагани ЕКСКЛУЗИВНО в следните държави: Андора, Армения, Азербайджан, Беларус, Босна и Херцеговина, Бразилия, Грузия, Исландия, Лихтенщайн, Молдова, Монако, Черна гора, Норвегия, Русия, Сан Марино, Сърбия, Швейцария, Украйна, Хърватия, Македония, Турция, Австрия, България, Кипър, Финландия, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Люксембург, Малта, Холандия, Перу, Полша, Словакия, Словения и Швеция.
9.4.4 Ограничения за обединени джакпоти. Обединените джакпоти не се обслужват и не могат да бъдат достъпни в следните държави: Австралия, Азербайджан, Китай, Дания, Индия, Израел, Италия, Япония, Малайзия, Катар, Русия, Испания, Тайланд, Тунис, Турция, Обединени арабски емирства и Украйна.
9.5 Залози не се приемат:
9.5.1. от лица, които са участници в събитията, на които се правят залози (спортисти, треньори, съдии, собственици или служители на клубове и други лица, които могат да повлияят на изхода на събитието), както и от лица, действащи от тяхно име; от лица, представляващи интересите на други компании за залагания;
9.5.2. други лица, чието участие в споразумението с дружеството за залагания е забранено от действащото законодателство.
9.6 Участникът в залаганията носи отговорност за нарушаване на клауза 9.5 от настоящото споразумение. В случай на нарушение на настоящото споразумение букмейкърското дружество си запазва правото да откаже изплащането на печалби или да възстанови внесените суми, както и да анулира всички залози. Компанията за залагания не носи отговорност
по отношение на това кога точно е узнала, че клиентът принадлежи към една от горепосочените категории лица. Това означава, че дружеството за залагания има право да предприеме тези мерки по всяко време, след като е узнало, че клиентът е едно от тези лица.
9.7 Ако участникът в залаганията извърши измамни действия спрямо компанията за залагания (мултикаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра в арбитражни ситуации, ако акаунтът в играта не се използва за залагания, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да спре тези измамни действия, като анулира залозите и закрие акаунта в играта на участника в залаганията.
Откриване на сметка
10.1 За да получите достъп до всички основни услуги на Уебсайта, е необходимо да откриете акаунт. За тази цел Клиентът може да се регистрира „с 1 клик“ или да посочи своя имейл адрес и парола, която ще бъде използвана за влизане в профила на играта, както и освен това е необходимо да посочи лични данни: име, телефонен номер и дата на раждане.
10.2 Клиентът трябва да посочи настоящия си адрес на електронна поща по време на процеса на регистрация или, в случай на регистрация „с 1 клик“, да промени адреса си на настоящия.
10.3 За да потвърди точността на информацията, Дружеството има право да поиска документи, потвърждаващи самоличността на Клиента. Ако по някаква причина Клиентът не предостави исканите документи за идентификация, Дружеството има право да спре или блокира профила на Клиента, докато Клиентът не предостави необходимата информация.
10.4 Клиентът потвърждава, че при регистрацията си на Уебсайта е предоставил пълна и точна информация за себе си, а в случай че бъдат направени промени в нея, Клиентът се задължава незабавно да ги добави в профила си. Неспазването или пренебрегването на това правило може да доведе до прилагане на ограничения, спиране или блокиране на профила, както и до анулиране на плащанията.
10.5 В случай на въпроси или проблеми по време на регистрацията в Уебсайта Клиентът може да се свърже със службата за поддръжка в режим на онлайн чат или да се обади по телефона – 8 (800) 301-77-89 (24 часа в денонощието).
10.6 Всеки Клиент може да открие само една сметка на Уебсайта. Други сметки, открити от Клиента, ще се считат за дублиращи се сметки. Имаме право да закрием такива сметки и да обявим за невалидни всички трансакции, извършени с помощта на дублиращата сметка.
10.6.1 Да не връщаме на Клиента всички депозити и залози, направени от основната и дублиращата сметка; да изискваме връщането на всички печалби, бонуси и средства, получени при използването на дублиращата сметка. Клиентът е длъжен да ги върне при първото ни поискване.
Потвърждаване на самоличността. Легализация
11.1 Моля, обърнете внимание, че името и датата на раждане, посочени в профила ви, трябва да съвпадат с истинското ви име.
11.2 Името, посочено в профила Ви по време на регистрацията, трябва да съвпада с името на кредитната Ви карта или други платежни профили, използвани за депозиране или теглене на средства във/от Вашия акаунт в играта.
11.3 За да потвърдим Вашата самоличност, адрес и/или платежен профил („самоличност“), можем по всяко време да поискаме:
11.3.1. доказателство за самоличност (включително, но не само, копия на валиден паспорт/лична карта и/или използвани платежни карти),
11.3.2. доказателство за адрес, включително, но не само, актуални сметки за комунални услуги (не по-стари от три месеца),
11.3.3. банково извлечение от сметките, свързани с избрания начин на плащане (не по-старо от три месеца).
11.4 Ако не ни предоставите тези документи и/или не сме в състояние да потвърдим самоличността Ви в определен от нас разумен срок, си запазваме правото да
11.4.1 да блокирате профила на Клиента до успешното приключване на проверката;
11.4.2 да анулираме всички или някои от Вашите транзакции и да замразим Вашия профил и/или да замразим или закрием Вашия профил и да прекратим настоящото Споразумение.
11.5 Ние си запазваме правото да извършваме проверка на сигурността по всяко време, за да потвърдим Вашата самоличност, възраст и друга предоставена от Вас информация за регистрация или плащане, за да проверим използването на Услугите (например за предотвратяване на Забранени дейности), спазването на настоящото Споразумение и да прегледаме Вашите финансови трансакции, извършени в рамките на използването на Услугите, за евентуално нарушение на настоящото Споразумение.
11.6 Вие упълномощавате Букмейкъра да прави всякакви справки за Вас и да използва и разкрива на трети лица всякаква информация за Вас с цел проверка.
11.7 Вие се съгласявате да ни предоставите всякаква допълнителна информация или документи при поискване от наша страна за извършване на проверка на сигурността.
11.8 Тази процедура е задължително изискване и се провежда в съответствие с приложимите разпоредби за хазарт и законовите изисквания за борба с изпирането на пари, по-специално в съответствие с Националната наредба за отчитане на нестандартни транзакции и нашата вътрешна политика за борба с изпирането на пари и предотвратяване на финансирането на тероризма.
потребителско име, парола и сигурност
12.1 След откриването на акаунт на Уебсайта Клиентът е длъжен да пази в тайна своята парола и потребителско име и да не разкрива тази информация на трети лица. В случай на загуба на данните, необходими за достъп до акаунта, те могат да бъдат изтеглени или възстановени чрез натискане на бутона „Възстановяване на паролата“.
12.2 Клиентът е отговорен за сигурността на паролата, както и за всички действия и транзакции, извършени с неговия/нейния акаунт. Освен това Клиентът носи отговорност за всички загуби, понесени от него в резултат на действия на трети лица.
12.3 В случай на пробив в сигурността и неоторизиран достъп до акаунта, Клиентът е длъжен незабавно да уведоми компанията за залагания. Ако е необходимо, Клиентът е длъжен да представи на Дружеството доказателства, че неоторизираният достъп действително е осъществен. Букмейкърското дружество не носи отговорност за вреди, претърпени от Клиента в резултат на неправилно или небрежно използване на потребителското име и паролата от трето лице или за неоторизиран достъп до акаунта.
Депозити, поставяне и теглене на средства от сметката
13.1 За да може да направи залог на Уебсайта, Клиентът трябва да постави определена сума пари в сметката си.
13.2 Клиентът потвърждава и се задължава да:
13.2.1. средствата, депозирани в игралната сметка, не са получени по незаконен или забранен начин;
13.2.2. Клиентът няма да отказва, отрича или анулира извършените транзакции, които биха могли да бъдат причина за възстановяване на парите на трета страна и да позволят на третата страна да избегне правна отговорност.
13.3 Ние не приемаме средства от трети лица: приятели, роднини или партньори. Клиентът е длъжен да внася средства само от своята сметка, банкова карта или система, регистрирана на негово име. В случай на установяване на нарушение на това условие, всички печалби могат да бъдат конфискувани.
13.4 В случай на искане за връщане на средства по банков път на законния им собственик, всички разходи и такси са за сметка на получателя.
13.5 Ние не приемаме плащания в брой. Можем да използваме различни организации за обработка на електронни плащания или финансови институции за електронни плащания, включително входящи плащания и плащания към Клиенти. Освен ако условията на тези институции не противоречат на условията на Споразумението, Клиентът приема изцяло тези условия.
13.6 Клиентът се съгласява да не отказва, отменя или сторнира транзакции, извършени с неговата сметка. Освен това във всеки такъв случай Клиентът трябва да върне или да възстанови на Дружеството сумата на невнесените средства, включително всички разходи, които можем да направим за събиране на депозитите на Клиента.
13.7 Дружеството има право да блокира сметката на Клиента и да анулира плащанията и да събира печалбите в случай на подозрение, че даден депозит е направен с измама. Имаме право да уведомим съответните органи за измамни плащания и незаконни дейности. Имаме право да използваме услугите на агенции за събиране на вземания, за да възстановим плащанията. Дружеството не носи отговорност за неоторизирано използване на кредитни карти, независимо дали са обявени за откраднати или не.
13.8 Имаме право да използваме положителното салдо по сметката на Клиента, за да изплатим паричната сума, която Клиентът трябва да възстанови на Брокера на ценни книжа. Особено в случаите на повторни залози или залози, съгласно клауза 10 (Сговор, невярна информация, измама и престъпна дейност) или клауза 13 (Грешки и пропуски).
13.9 Клиентът е напълно запознат и приема факта, че Игралната сметка не е банкова сметка. Следователно тя не подлежи на застраховане, попълване, гаранции и други защити на системата за застраховане на депозити и други застрахователни системи. Върху средствата в игралната сметка не се начислява лихва.
13.10. Клиентът има право да поиска теглене от Сметката, при условие че:
13.10.1 всички плащания, постъпили по сметката, са проверени и нито едно от тях не е отменено или сторнирано;
13.10.2 действията по проверката са били извършени правилно.
13.11. При изпълнение на заявление за теглене на средства от сметката трябва да се вземат предвид следните точки:
13.11.1. профилът на играта трябва да бъде изцяло попълнен;
13.11.2. ако в резултат на заявената операция по теглене общата сума на тегленията надхвърля сумата от 50 000 рубли. или равностойна сума в друга валута, ще бъде извършена процедура по идентификация. За да бъде извършена тази процедура по идентификация, Клиентът трябва да ни изпрати копие или цифрова снимка на документа за самоличност на Клиента. В случай на депозити с кредитна карта трябва да се изпрати копие на изображението на двете страни на картата. Първите шест и последните четири цифри от номера на картата трябва да се виждат, а кодът CVV2 може да бъде скрит;
13.11.3. компанията има право да начисли комисиона за покриване на разходите, свързани с изтеглянето на средства, които не са използвани в играта;
13.11.4. сумата за теглене до 5000 рубли или равностойна сума в друга валута се изплаща по сметката на клиента в рамките на 1 до 60 минути от момента на подаване на заявката, с изключение на технически проблеми от страна на банката или платежната система;
13.11.5. сумата за теглене от 5000 рубли или еквивалентна сума в друга валута се изплаща по сметката на клиента в рамките на 5 дни от момента на подаване на заявката;
13.11.6. възможни са и други забавяния до 3 работни дни в зависимост от банката или друга платежна система;
13.11.7. други начини за изтегляне на спечелените средства се договарят отделно с администрацията на уебсайта.
13.12. Дружеството не предоставя услуги по обмяна на валута. Имаме право да закрием такива сметки и:
13.12.1. да удържим такса, равна на нашите разходи за теглене на средства, които не са използвани в играта;
13.12.2. да обявим за невалидни всички транзакции, извършени чрез основните и дублиращите сметки;
13.12.3. да не върнем на Клиентите всички депозити, направени от основната и дублиращите сметки.
13.13. За да се активират тегления, играчът трябва да заложи поне 100% от всеки направен депозит или поне 100% от всеки направен депозит трябва да бъде използван (изигран, използван) във всички игри на нашата платформа.
13.14. В случай че печелившата сума е повече от 5 000 000 (пет милиона рубли), компанията за залагания си запазва правото да определи дневен лимит за теглене, който се изчислява индивидуално за всеки Клиент.
Общи условия за ползване на услугите на компанията за залагания:
14.1 Вие се съгласявате да заплатите всички услуги и/или стоки или други допълнителни услуги, поръчани от Вас на Уебсайта, както и всички допълнителни такси (ако е приложимо), включително, но не само, всички данъци, мита и т.н. от всякакъв вид. Вие носите пълната отговорност за навременното заплащане на всички такси. Доставчикът на платежни услуги гарантира единствено, че плащането е извършено в размера, посочен от Уебсайта, и не носи отговорност за плащането от страна на потребителя на Уебсайта на горепосочените допълнителни суми. След като бъде натиснат бутонът „Плащане“, плащането се счита за обработено и е неотменимо извършено. С натискането на бутона „Плащане“ Потребителят се съгласява, че няма да може да отмени плащането или да поиска то да бъде оттеглено. Като правите поръчка на сайта, вие потвърждавате и посочвате, че не нарушавате законите на никоя държава. Освен това, приемайки разпоредбите на настоящите правила (и/или на Общите условия), Вие, в качеството си на притежател на платежна карта, потвърждавате, че сте упълномощен да използвате стоките и/или услугите, предлагани на сайта.
14.2 Ако използвате услугите на Уебсайта, предлагащ специфични услуги, като например услуга за игри, Вие предоставяте правно обвързващо потвърждение, че сте навършили или надхвърлили възрастта за пълнолетие във Вашата юрисдикция, за да използвате услугите, предоставяни от Уебсайта.
14.3 Започвайки да използвате услугите на Уебсайта, Вие поемате юридическа отговорност за спазването на законите на всяка държава, в която се използва услугата, и потвърждавате, че доставчикът на платежни услуги не носи отговорност за незаконно или неразрешено такова нарушение. Съгласявайки се да използвате услугите на Уебсайта, Вие разбирате и приемате, че обработката на всяко извършено от Вас плащане се извършва от доставчика на платежни услуги и нямате законно право на възстановяване на вече закупени услуги и/или стоки или други възможности за анулиране. Ако желаете да отмените използването на услугата за следващата си покупка на услуги и/или стоки, можете да отмените услугата, като използвате личната си зона на Уебсайта.
14.4 Доставчикът на платежни услуги не носи отговорност за отказ/невъзможност за обработка на данните, свързани с Вашата платежна карта, или за отказ, свързан с невъзможност за получаване на разрешение от банката-издател за извършване на плащане с Вашата платежна карта. Доставчикът на платежни услуги не носи отговорност за качеството, обема, цената на услугите и/или стоките, които Ви се предлагат или които сте закупили на Уебсайта, използвайки Вашата платежна карта. Когато плащате за каквито и да било услуги и/или стоки на Уебсайта, Вие сте длъжни да спазвате преди всичко условията за ползване на Уебсайта. Моля, имайте предвид, че единствено Вие, като притежател на платежната карта, носите отговорност за навременното плащане на всяка услуга и/или стока, поръчана от Вас чрез Уебсайта, както и за всички допълнителни разходи/комисионни, свързани с това плащане. Доставчикът на платежни услуги е само изпълнител на плащането в размера, посочен от Уебсайта, и не носи отговорност за каквито и да било цени, общи цени и/или общи суми.
14.5 В случай на възникване на ситуация, свързана с Вашето несъгласие с горепосочените условия и/или други причини, моля, откажете своевременно да извършите плащането и, ако е необходимо, се свържете директно с администратора/поддръжката на уебсайта.
Сговор, представяне на неверни данни, измама и престъпна дейност
15.1 Дружеството не препоръчва залагания от група Клиенти от един и същ IP адрес или от една и съща локална мрежа, или по предварително споразумение. Гореспоменатите действия могат да се считат за сговор, измама, заблуждаващи действия.
15.2 Дружеството не носи отговорност за това кога е узнало или впоследствие е установило, че залогът е направен в нарушение на правилата. Имаме право да закрием такива сметки и:
15.2.1. да анулираме всички транзакции, да не връщаме на Клиентите всички депозити и залози, направени в съгласие с други Клиенти;
15.2.2. да изискаме връщането на всички печалби, бонуси и средства, получени в резултат на сговор. Клиентът е длъжен да ги върне при първото ни поискване.
15.3 Следните дейности са строго забранени и ще се считат за пряко нарушение на Споразумението:
15.3.1. предаване на информация на трета страна;
15.3.2. незаконни дейности: измама, използване на зловреден софтуер, ботове и грешки в софтуера на Уебсайта;
15.3.3. измамни дейности, като например използване на откраднати, клонирани или получени по друг незаконен начин данни от кредитни или дебитни карти за финансиране на Вашата сметка;
15.3.4. участие в престъпна дейност, пране на пари или други дейности, участието в които може да доведе до наказателна отговорност;
15.4 Имаме право да спрем, отменим или изтеглим плащания или печалби, свързани с бонусни средства, ако подозираме, че Клиентът умишлено злоупотребява с тях.
15.5 Дружеството ще предприеме всички позволени и разрешени от закона действия за изключване и разкриване на измамни заговори и техните преки участници, като срещу тези лица ще бъдат предприети съответните мерки. Ние не носим отговорност за загуби и щети, понесени от Клиентите в резултат на измамни действия.
15.6 Клиентите са длъжни да ни уведомят незабавно, ако подозират, че някой от тях е в сговор или участва в измамни дейности. Можете да се свържете с нас, като се свържете с нас чрез Уебсайта чрез онлайн чат или като ни се обадите на телефон 8 (800) 301-77-89 (24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата).
15.7 Имаме право, без предварително уведомление, да откажем на Клиентите достъп до Уебсайта и да блокираме техните акаунти, ако са заподозрени в измамна дейност. В такива случаи ние не носим отговорност за възстановяване или компенсиране на средствата, държани в сметките на такива Клиенти. Освен това имаме право да уведомяваме правоприлагащите органи за незаконна дейност. Клиентите са длъжни да ни оказват пълно съдействие при разследването на такива случаи.
15.8 На Клиентите е забранено да използват услугите и софтуера на Уебсайта за участие в измамни, незаконни дейности или транзакции съгласно законите на всяка конкретна юрисдикция. Ако бъде установено или разкрито, че Клиентът е извършил такива действия, Дружеството може да спре или блокира сметката на Клиента и да задържи наличните по нея средства. В такива случаи Клиентите нямат право да предявяват каквито и да било претенции към Дружеството.
15.9. Забранено е извършването на хазартни дейности в сайта от името на трети лица (номинални собственици на игралната сметка).
Игралният профил подлежи на незабавно блокиране, ако в процеса на проверка на игралния профил от служител по сигурността бъде установено, че проверяваното лице няма достатъчно познания в областта на залаганията на спортни събития.
Други забранени дейности в Уебсайта
16.1 На Уебсайта е забранено да се използва агресивен или обиден начин на общуване, ругатни, заплахи и всякакви насилствени действия спрямо служители и други клиенти на Дружеството. Ако Клиентът не спазва този параграф от правилата, Дружеството има право да прекрати комуникацията с този Клиент или да остави без разглеждане входящата заявка.
16.2 Забранява се качването на информация на Уебсайта в степен, която може да доведе до неправилно функциониране на Уебсайта, както и извършването на всякакви други действия, които могат да повлияят на работата на ресурса. Това включва вируси, зловреден софтуер, масови разпращания и спам, като всички тези действия са строго забранени. Освен това на Клиентите е забранено да изтриват, променят или редактират информация, публикувана на Уебсайта.
16.3 Клиентите могат да използват Уебсайта само за развлекателни цели. Забранено е копирането на Уебсайта изцяло или отчасти.
16.4 Клиентите се задължават да не извършват действия, насочени към пробив в системата за сигурност на Уебсайта, получаване на незаконен достъп до затворени данни или DDoS атаки. На Клиентите, заподозрени в нарушаване на това правило, ще бъдат наложени съответните мерки: пълна забрана за достъп до Уебсайта и блокиране на профила. Освен това имаме право да уведомим отговорните органи за незаконните действия на Клиента.
16.5 Ние не носим отговорност за загуби или щети, които могат да бъдат понесени от нашите Клиенти или трети лица поради технически неизправности, причинени от вирусни атаки или други злонамерени действия, насочени към Уебсайта.
16.6 Строго забранено е прехвърлянето и продажбата на профила на един Клиент на друг Клиент.
Условия и процедура за прекратяване на Споразумението
17.1 Дружеството има право да изтрие профила на Клиента (както и неговото/нейното име и парола) без предварително уведомление в следните случаи
17.1.1. Дружеството е решило да прекрати предоставянето на Услугите на всички или на определена част от Клиентите;
17.1.2. профилът на Клиента е свързан по някакъв начин с изтрит преди това профил;
17.1.3. профилът на Клиента е свързан с блокиран в момента профил, като в този случай Дружеството има право да закрие профила независимо от вида на връзката и да блокира напълно идентификационните данни на тези профили. Освен в случаите, посочени в Договора, средствата в профила на Клиента ще бъдат върнати на Клиента в определен срок, веднага след приключване на заявката и приспадане на сумата, която Клиентът дължи на Брокера на ценни книжа;
17.1.4. Клиентът участва в престъпна конспирация или се опитва да проникне в системата;
17.1.5. Клиентът се намесва в работата на софтуера на Уебсайта или се опитва да извършва други дейности;
17.1.6. Клиентът използва своя профил за цели, които могат да се считат за незаконни съгласно законите на дадена юрисдикция;
17.1.7. Клиентът публикува на Уебсайта информация с обиден или унизителен характер.
17.2 Дружеството има право да закрие профила на Клиента или да анулира Споразумението, като изпрати уведомление на адреса на електронната поща, посочен в информацията за контакт. В случай на такива действия от наша страна, с изключение на ситуациите, посочени в клауза 15 („Сговор, въвеждане в заблуждение, измама и престъпна дейност“) и 22 („Нарушаване на условията“) от настоящото Споразумение, Дружеството е длъжно да възстанови средствата от сметката на Клиента. Ако по някаква причина не успеем да се свържем с Клиента, средствата ще бъдат временно прехвърлени в сметката на компанията за залагания или на регулаторния орган.
Промени в Уебсайта
18.1 Ние можем по всяко време, по наша преценка, да правим промени или допълнения в услугите, предлагани на Уебсайта, с цел поддържане и актуализиране на ресурса.
Системни грешки
19.1 Ако Уебсайтът се повреди, докато играете, Дружеството ще се постарае да отстрани ситуацията възможно най-скоро. Ние не носим отговорност за неизправности в средствата на информационните технологии, произтичащи от работата на оборудването, използвано от Клиентите за достъп до Уебсайта, както и за сривове в работата на доставчиците на интернет.
Грешки и дефекти
20.1 Дружеството има право да ограничи или отмени всички залози.
20.2 Ако Клиентът е използвал средства, кредитирани в сметката му в резултат на грешка, за да направи залози и да участва в игра, ние можем да анулираме тези залози и всички печалби, получени от тях. Ако такива залози са били изплатени, тези суми се считат за доверително предоставени на Клиента и Клиентът е длъжен да ни ги върне при първото ни поискване.
20.3 Дружеството и доставчиците на услуги не носят отговорност за щети, включително загуба на печалби, в резултат на грешки от страна на Клиента или от наша страна.
20.4 Дружеството, неговите дистрибутори, филиали, лицензополучатели, дъщерни дружества, служители и ръководители не носят отговорност за загуби или щети, произтичащи от прихващане или злоупотреба с информация, предавана чрез интернет.
Информация, предавана чрез Интернет.
Ограничаване на нашата отговорност
21.1 Клиентът сам взема решение да използва услугите на Уебсайта и всички действия и техните последици са резултат от личния избор на Клиента, направен по негова преценка и на негов риск.
21.2 Уебсайтът се използва в съответствие с разпоредбите на настоящото Споразумение. Дружеството не дава никакви допълнителни гаранции или изявления във връзка с Уебсайта и предлаганите на него услуги и изключва своята отговорност (доколкото е позволено от закона) по отношение на всички действащи гаранции.
21.3 Ние не носим отговорност за непозволено увреждане, небрежност, загуба или щета, които не могат да бъдат предвидени в момента.
21.4 Дружеството не носи отговорност за съдържанието на ресурсите, до които може да се получи достъп чрез Уебсайта.
Нарушаване на условията и разпоредбите
22.1 Клиентът се съгласява напълно да обезщети, защити и предпази Дружеството, неговите партньори, служители и директори от и срещу всякакви искове, задължения, разходи, загуби и разноски, произтичащи от
22.1.1. нарушаване на условията на Договора от страна на Клиента;
22.1.2. нарушаване от страна на Клиента на законите и правата на трети лица;
22.1.3. достъп до услугите на Уебсайта от страна на друго лице, използващо идентификационните данни на Клиента със или без разрешението на Клиента, или
22.1.4. присвояване на печалби, получени по този начин.
22.2 В случай че Клиентът наруши условията на Споразумението, ние имаме право да:
22.2.1. да уведомим Клиента, че с действията си нарушава условията на Споразумението, и да изискаме незабавното прекратяване на забранените действия;
22.2.2. да спрем сметката на Клиента;
22.2.3. да блокира сметката на Клиента без предварително уведомление;
22.2.4. да възстанови от сметката на Клиента сумата на плащанията, печалбите или бонусите, придобити в резултат на нарушението.
22.3 Имаме право да анулираме потребителското име и паролата на Клиента, ако Клиентът не спазва някоя от клаузите на Споразумението.
Права на интелектуална собственост
23.1 Цялото съдържание на Уебсайта е обект на авторско право и други права на собственост, притежавани от Дружеството. Всички материали за изтегляне и разпечатване, присъстващи на Уебсайта, могат да се изтеглят само на един компютър. Можете да разпечатвате тези материали само за лична и нетърговска употреба.
23.2 Използването на Уебсайта не дава на Клиента никакви права върху интелектуална собственост, собственост на Дружеството или на трети лица.
23.3 Забранено е използването или възпроизвеждането на търговската марка, търговските марки, логата и други рекламни материали, показани на Уебсайта, без съгласието на Дружеството.
23.4 Клиентът ще носи отговорност за всички щети, разходи или разноски, възникнали в резултат на забранена дейност. Клиентите са длъжни незабавно да уведомят Дружеството, ако узнаят за забранена дейност, и да окажат необходимото съдействие при всяко разследване, което Дружеството може да предприеме в светлината на предоставената информация.
Лични данни на Клиентите
24.1 Ние сме длъжни да спазваме изискванията за защита на личните данни, тъй като Дружеството използва лична информация, събрана в резултат на посещението на потребителя на Уебсайта. Дружеството приема с най-голяма сериозност задължението си да обработва личните данни на нашите Клиенти. Дружеството обработва личните данни, предоставени от Клиентите, при пълно спазване на политиката за защита на личните данни.
24.2 Предоставяйки лични данни, Клиентите се съгласяват, че Дружеството има право да обработва лични данни за целите, посочени в Споразумението, или за да спазва регулаторни и законови
задължения.
24.3 В съответствие с нашата политика за защита на личните данни ние се задължаваме да не разкриваме и да не споделяме личните данни на Клиентите с трети страни, с изключение на системите за обработка на информация и служителите, които могат да ги използват при необходимост единствено с цел предоставяне на по-добри услуги. 24.4 Ние съхраняваме копия от цялата кореспонденция, получена от Клиентите, за да регистрираме точно цялата получена информация.
Използване на „бисквитки“ на Уебсайта
25.1 Ние използваме „бисквитки“, за да осигурим функционалността на Уебсайта. „Бисквитката“ е специален малък текстов файл, който се съхранява на компютъра на потребителя, когато той посещава Уебсайта, и ние можем да го използваме, за да разпознаваме конкретни потребители, когато те посещават отново Уебсайта. За повече информация относно наблюдението и изтриването на файловете „Sokie“, моля, посетете: www.aboutcookies.org. Моля, имайте предвид, че изтриването на нашите „бисквитки“ може да блокира достъпа до определени области и функции на Уебсайта.
Жалби и известия
26.1. В случай на оплаквания и претенции, свързани с функционирането на Уебсайта, на първо място, трябва да изпратите оплакването си възможно най-скоро до службата за поддръжка в режим на онлайн чат чрез Уебсайта на Дружеството (денонощният телефонен номер за поддръжка на Дружеството е 8 (800) 301-77-89) или на електронния адрес на Дружеството – support@1win.social.
26.2 Клиентът се съгласява, че записът на несъгласието, съхраняван на сървъра, може да бъде използван като доказателство при разглеждането на рекламацията.
Процедура за разрешаване на спорни ситуации
27.1 Играчът може да оспори всяка ситуация. Дружеството разглежда изчерпателно и обективно всички спорове в случай на предоставяне на конкретна информация – факти и аргументи. Спорната информация, с приложени факти и аргументи, трябва да бъде предоставена в писмен вид в режим на онлайн чат чрез Уебсайта на Дружеството (денонощен телефонен номер за поддръжка на Дружеството – 8(800)301-77-89) или на електронния адрес за поддръжка на Дружеството – security@1win.social. В рамките на 14 дни от получаването на писмото жалбите или исканията ще бъдат разгледани и Клиентът ще бъде уведомен за резултата от разглеждането в писмо-отговор. Ако са необходими допълнителни проверки, Дружеството има право да удължи срока за разглеждане на жалбата до 30 дни от момента на получаването ѝ. Забранено е използването на нецензурни изрази, всякакъв вид обиди и неверни данни в текста на писмото.
Обстоятелства от непреодолима сила
28.1. Дружеството не носи отговорност за закъснения или неизпълнение на задълженията, изброени в Споразумението, ако те са причинени от форсмажорни обстоятелства, под които следва да се разбират природни бедствия, войни, граждански вълнения, трудови спорове, прекъсвания в мрежите за обществени услуги, DDoS-атаки или други атаки в интернет, които могат да имат отрицателно въздействие върху Уебсайта.
28.2 По време на периода на форсмажорни обстоятелства дейността на Уебсайта се счита за преустановена и през този период изпълнението на задълженията се отлага. Дружеството се задължава да използва всички налични средства за намиране на решения, които ще му позволят да изпълни изцяло задълженията си към Клиентите до края на форсмажорните обстоятелства.
Отказ от задължения
29.1 Ако не сме в състояние да изпълним някое от задълженията на Клиента или ако самите ние не сме в състояние да упражним някое от средствата за правна защита, на които имаме право, това няма да се тълкува като отказ от тези средства за правна защита или като причина за освобождаване на Клиента от изпълнението на задълженията.
Разделимост на споразумението
30.1. Ако някоя от разпоредбите на Споразумението стане невалидна, незаконна или неприложима, тази разпоредба се отделя от останалата част от Споразумението, която остава в пълна сила и действие. В такива случаи частта, която се счита за невалидна, ще бъде изменена в съответствие с актуализираните разпоредби.
Препратки
31.1 Уебсайтът може да съдържа препратки към други ресурси, които са извън нашия контрол. Ние не носим отговорност за съдържанието на други уебсайтове, за действията или бездействията на техните собственици, както и за съдържанието на рекламите и спонсорството на трети страни. Хипервръзките към други уебсайтове се предоставят само с информационна цел. Клиентите ги използват на свой риск.
Бонус промоции
32.1. Увеличеният залог (залагане) се определя само за парични бонуси и се отнася само за сумата на бонуса. Ако бонусът е процент от депозита, залогът се отнася до размера на процента. Размерът на залога зависи от текущата бонусна промоция и се определя от Уебсайта.
32.2 Теглене на паричен бонус Паричният бонус може да бъде изтеглен само ако е напълно заложен.
В случай на парични бонуси за регистрация или в други случаи, когато Клиентът не е длъжен да депозира средства към баланса при получаване на бонус, изтеглянето на натрупания бонус е невъзможно до първия депозит.