Základní ustanovení
1.1 Sázka je dohoda o výhře uzavřená mezi klientem a sázkovou společností podle stanovených pravidel; výsledek dohody v tomto případě závisí na události, o které není známo, zda nastane, či nikoliv. Sázky od klientů jsou přijímány v souladu s podmínkami sázkové společnosti.
1.2 Výsledek – výsledek události (událostí), na kterou byla sázka uzavřena.
1.3 Klient – osoba, která u sázkové společnosti uzavřela sázku na výsledek události.
1.4 Linie – soubor událostí, možných výsledků těchto událostí, kurzů na možné výsledky těchto událostí, jejich datum a čas, po kterém sázková společnost přestane přijímat sázky na výsledky těchto událostí.
1.5 Zrušení sázky – událost, u které se neprovádí výpočet a výplata výher. V případě „zrušení sázky“ se podle podmínek této smlouvy považuje transakce mezi pořadatelem a klientem za neuzavřenou a taková sázka se vrací.
1.6 Hlavním časem zápasu se rozumí doba trvání zápasu v souladu s pravidly soutěže v tomto sportu, včetně času přidaného rozhodčím. Do hlavního času zápasu se nezapočítává prodloužení, prodloužení, trestné střílení, trestné hody apod.
1.7 Všechny sázky se vypočítávají na základě informací poskytnutých centrem pro zpracování informací.
1.8 Při výpočtu výhry je účastník sázky povinen zkontrolovat správnost vypočtené výhry. V případě nesouhlasu s vypočtenou výhrou o tom informovat sázkovou společnost a v odvolání uvést číslo svého účtu, datum, čas, událost, částku, zvolený výsledek události, kurz, jakož i důvody nesouhlasu s vypočtenou výhrou. Všechny reklamace připsaných výher jsou přijímány do 10 (deseti) dnů.
1.9. Sázka uzavřená klientem na určitý výsledek události se považuje za vyhranou, pokud jsou všechny výsledky uvedené v takové sázce správně předpovězeny.
1.10. Podmínky sázení (kurzy, sázky, sázky na výsledek, maximální limity sázek atd.) mohou být po každé sázce změněny, přičemž podmínky dříve uzavřených sázek zůstávají nezměněny. Před uzavřením smlouvy je klient povinen zjistit všechny změny v aktuální linii.
1.11. Sázky uzavřené na události, jejichž výsledek je znám v okamžiku uzavření sázky, mohou být
být kalkulovány s kurzem „1“.
1.12. V souladu s touto smlouvou v případě neshod vzniklých mezi klientem (účastníkem smlouvy) a sázkovou kanceláří v otázkách souvisejících s plněním a realizací smlouvy mezi klientem (účastníkem smlouvy) a sázkovou kanceláří o výhrách, včetně otázek výplaty výher, výsledků událostí, kurzů na výhru, otázek dalších podstatných náležitostí smlouvy, jakož i otázek uznání smlouvy za neuzavřenou nebo neplatnou, stanoví smluvní strany povinnou preklusi k uzavření smlouvy.
1.13. Reklamace se podává do 10 (deseti) dnů ode dne, kdy se osoba dozvěděla nebo měla dozvědět o porušení svého práva. K reklamaci musí být přiloženy všechny argumenty a skutečnosti potvrzující a dokládající nároky v ní uvedené. Pokud nejsou předloženy argumenty dostatečné k doložení tvrzení uvedených v žalobě, bude žaloba vrácena bez projednání.
1.14. V případě chyb personálu při přijímání sázek (zjevné překlepy v navrženém seznamu událostí, nesoulad kurzů v řádku a sázce apod.), v případě odchýlení se od těchto pravidel při přijímání sázek, jakož i jiných argumentů potvrzujících nesprávnost sázek, si sázková společnost vyhrazuje právo prohlásit sázky za takových podmínek za neplatné. Výplata těchto sázek se provádí s kurzem „1“.
1.15. V případě podezření na neférovost zápasů má společnost právo zablokovat sázky na sportovní událost až do konečného závěru mezinárodní organizace a v případě zjištění faktu nesportovního zápasu prohlásit sázky za neplatné. Výplata těchto sázek se provádí s kurzem „1“. Správa není povinna předkládat účastníkům sázek důkazy a závěry.
1.16. V případě, že došlo ke zjevné chybě v našich kurzech, bude taková sázka započtena podle konečného výsledku ve skutečném kurzu odpovídajícím této značce.
1.17. Sázková společnost neuznává reklamace týkající se rozdílů v transliteraci (překladu z cizích jazyků) názvů týmů, jmen hráčů, míst konání soutěží. Veškeré informace uvedené v názvu turnaje mají pomocný charakter. Případné chyby v těchto informacích nejsou důvodem k vrácení sázek.
1.18. Společnost si vyhrazuje právo uzavřít herní účet a zrušit všechny sázky uzavřené na tomto účtu, pokud se zjistí, že účastník sázky měl v době sázení informace o výsledku události. V tomto případě není správa sázkové společnosti povinna poskytovat účastníkům sázek žádné důkazy a závěry.
1.19. Původní znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je v anglickém jazyce. Anglická verze má přednost před ostatními verzemi (překlady), které jsou zveřejněny výhradně pro pohodlí zákazníků
Základní pravidla sázení
2.1. Sázková společnost má právo omezit maximální výši sázky, kurzů na jednotlivé události, jakož i omezit nebo zvýšit maximální výši sázky, kurzů konkrétnímu klientovi bez předchozího upozornění a vysvětlení důvodů.
2.2 Přijímání opakovaných sázek na jeden výsledek nebo kombinaci výsledků od jednoho hráče může být rozhodnutím sázkové společnosti omezeno.
2.3 Sázka se považuje za přijatou po její registraci na serveru a vystavení online potvrzení. Registrované sázky nelze zrušit ani opravit.
2.4 Sázky jsou přijímány pouze ve výši nepřesahující aktuální zůstatek na účtu klienta. Po registraci sázky je částka sázky odečtena z účtu. Po vyhodnocení sázek je výherní částka připsána na účet klienta.
2.5 Sázky jsou přijímány před začátkem události; datum, čas začátku události a případné související komentáře uvedené v řádku jsou orientační. Pokud je sázka z jakéhokoli důvodu uzavřena po skutečném začátku události, je taková sázka považována za neplatnou. Výjimkou jsou sázky na živé přenosy, tj. sázky uzavřené v průběhu zápasu. Takové sázky jsou považovány za platné až do konce zápasu.
2.6 Sázky LINE a LIVE se neupravují a nevymazávají, s výjimkou zvláštních případů stanovených těmito pravidly.
2.7 V případě, že má být sázka zrušena, je náhrada provedena v rámci jedné sázky. V expresních případech se v případě zrušení sázky na jednu
nebo více událostech se výpočet výher z těchto událostí neprovádí.
2.8 V případě nesprávně vypočtených sázek (například v důsledku chybně zadaných výsledků) budou takové sázky přepočítány. V takovém případě se sázky uzavřené mezi nesprávným výpočtem a přepočtem považují za platné. V případě, že je po přepočtu zůstatek na účtu hráče záporný, nemůže hráč uzavírat sázky, dokud si účet nedoplní.
2.9 Všechny sportovní události budou považovány za odložené a zrušené pouze v případě, že budou k dispozici informace z oficiálních dokumentů organizací pořádajících sportovní soutěže, oficiálních webových stránek sportovních svazů, webových stránek sportovních klubů a dalších zdrojů sportovních informací a na základě těchto údajů budou sportovní události uvedené v řádku upraveny.
2.10. Sázka bude zrušena, pokud klient úmyslně uvedl pracovníky (zaměstnance sázkové společnosti) v omyl, poskytl jim nepravdivé informace a požadavky týkající se přijímání sázek, výplaty výher, výsledku události a dalších informací a požadavků tohoto charakteru. Výše uvedené případy se vztahují i na nezletilé osoby mladší 18 let a jejich rodiče.
2.11. Sázka může být zrušena, pokud byla uzavřena na známý výsledek (událost nastala, ale výsledek se v systému neprojevil).
2.12. Sázka se ruší, pokud byl začátek události odložen o více než 72 hodin.
2.13. Při přerušení události se sázky počítají podle výsledků zjištěných v okamžiku přerušení. Pokud výsledky sázek ještě nebyly stanoveny, výpočet se pozastaví na 48 hodin. Pokud během této doby nebude událost ukončena, budou všechny sázky vyhodnoceny s kurzem 1. Výjimky jsou uvedeny v „Pravidlech pro jednotlivé sporty“.
Typy sázek
3.1 Jednoduchá sázka je sázka na určitý výsledek události. Výhra z jednoduché sázky se rovná součinu výše sázky a kurzu stanoveného na tento výsledek.
3.2. Expres – sázka na několik nezávislých výsledků událostí. Výhra na expresní sázku se rovná součinu výše sázky a kurzů všech výsledků zahrnutých do expresní sázky. Prohra na jeden z výsledků expresu znamená prohru celého expresu.
3.3 Systém je sázka na kombinaci několika expresů. Výhra v systému se určuje na základě zvoleného počtu výherních výsledků: dva ze tří, čtyři z pěti, pět ze sedmi atd… Expresy v rámci systému se počítají podle pravidel pro výpočet sázek typu „Expres“. Prohra jednotlivých expresů v kombinaci neznamená prohru celého systému. Omezení počtu událostí je uvedeno v bodě 4.5. těchto pravidel. 4.
4 Omezení pro zařazení některých výsledků událostí
4.1. Do výrazu lze zahrnout pouze jeden ze závislých výsledků. V případě, že jsou do jednoho expresu zahrnuty dvě nebo více závislých událostí, jsou z expresu vyloučeny události s nejnižší pravděpodobností.
4.2 Závislé výsledky (vzájemně závislé události) – výsledek jedné části sázky ovlivňuje výsledek druhé části.
4.3. Sázky na události „Tým vstřelí penaltu Ano/Ne“ se považují za prohrané, pokud během hlavní hrací doby nebyla žádná penalta udělena.
4.4. Sázky na události „Jak padne gól“, „Další gól“ se považují za prohrané, pokud gól, jehož počet je uveden v sázce, nebyl vstřelen.
4.5. Maximální povolený počet událostí v systému je 16.
Přijímání sázek v průběhu zápasu (live sázky)
5.1. Sázky live jsou přijímány na hlavní a doplňkové výsledky. Můžete uzavírat jednotlivé live sázky nebo je kombinovat do jednoho expresu.
5.2 Sázka je považována za přijatou po její registraci na serveru a online potvrzení. Přijatá sázka nepodléhá změně. V případě výskytu okolností uvedených v části „Základní pravidla sázení“ je možné vypočítat live sázku s kurzem „1“.
5.3 Sázková společnost neodpovídá za nepřesnosti v aktuálních výsledcích zápasů, na které jsou přijímány live sázky. Klienti by měli využívat i jiné nezávislé zdroje informací.
5.4 Sázky live nejsou upravovány ani mazány.
Výsledky zápasů, datum a čas jejich zahájení, postup při řešení sporů
6.1 Výpočet sázek může být revidován z důvodu nesprávného výsledku poskytnutého sázkovou kanceláří. Při výpočtu sázek se přihlíží ke skutečnému času začátku událostí, který je předběžně stanoven na základě oficiálních dokumentů organizací pořádajících sportovní soutěže, a pokud takové schválené dokumenty neexistují, pak na základě oficiálních internetových stránek sportovních svazů, internetových stránek sportovních klubů a dalších zdrojů sportovních informací.
6.2 Sázková kancelář neodpovídá za případný nesoulad mezi datem a časem skutečného zahájení akce. Datum a čas začátku události uvedené v řádku jsou orientační. Při výpočtu sázek je akceptován skutečný čas začátku události, který je určen na základě oficiálních dokumentů organizace pořádající soutěž.
6.3 Sázková společnost neodpovídá za nepřesnosti v názvech mistrovství a délce trvání zápasů (sportovních událostí). Údaje uvedené v řádku a v přímém přenosu mají orientační charakter. Klienti by měli pro upřesnění údajů o sportovní události využít jiné nezávislé zdroje informací. Reklamace výsledku sportovní akce jsou přijímány do 10 dnů od skončení sportovní akce při předložení oficiálních dokumentů o výsledku sportovní akce vydaných organizací, která soutěž pořádá.
6.4. Sázky uzavřené po začátku události se počítají s kurzem „1“ (s výjimkou live sázek); v expresech se má za to, že kurz na tyto sázky je roven „1“.
6.5 Pokud klient uzavřel sázku na událost, jejíž výsledek mu byl znám, bude tato sázka zrušena. V tomto případě rozhoduje sázková společnost po zvláštním uzavřeném šetření. Veškeré úkony související s takovou sázkou jsou dočasně pozastaveny.
6.6 Pokud účastník odmítne bojovat před začátkem události, jsou všechny sázky na tohoto účastníka zrušeny.
6.7 Pokud účastník z jakéhokoli důvodu (zranění, odstoupení apod.) odstoupí z akce, jsou všechny sázky uzavřené před začátkem posledního kola nebo fáze akce, které se účastnil, platné a všechny ostatní sázky jsou neplatné.
6.8 Pokud se účastník, člen týmu (fotbalista, hokejista, basketbalista atd.) nezúčastnil zápasu, výherní kurzy sázek na něj se berou jako „1“, pokud není dohodnuto jinak.
6.9 Pokud v tenisovém utkání došlo k odmítnutí (diskvalifikaci) před začátkem utkání, berou se kurzy vyhrávajících sázek jako „1“, s výjimkou sázek na výsledek účastníka soutěže. Pokud je tenisové utkání přerušeno, nedokončeno ve stejný den a odloženo, zůstávají sázky na něj v platnosti až do konce turnaje, v jehož rámci se toto utkání konalo, dokud není utkání ukončeno nebo nedojde k odmítnutí jednoho z účastníků.
6.10. Pokud je v události (utkání, soutěži nebo zápase) uvedena jedna dvojice účastníků (týmů, sportovců) a později se složení této dvojice změní, všechny sázky na tuto událost se ruší.
6.11. V soutěžích družstev, kdy dojde z jakéhokoli důvodu k výměně jednoho nebo více účastníků některého družstva, zůstávají sázky na výsledek celého zápasu v platnosti.
6.12. V zápasech čtyřhry, je-li uvedeno složení dvojice, se při výměně alespoň jednoho z účastníků sázky na výhru rovnají „1“. Není-li složení uvedeno, zůstávají sázky v platnosti.
6.13. V soutěžích, ve kterých se používají pojmy „domácí tým“ a „hosté“, platí v případě přenesení události: na neutrálním hřišti – sázky zůstávají v platnosti; na hřišti soupeřova týmu – sázky zůstávají v platnosti.
6.14. Pokud se na událost nevztahují pojmy „domácí“ a „hosté“ (například u sportů dvouhry a čtyřhry), pak v případě změny místa konání události zůstávají všechny sázky na ni platné. Týmy NBA, NHL, AHL, CHL, CHL, OHL, WHL, North American East Coast Hockey League mohou být seřazeny v přímém pořadí (domácí tým – hostující tým) nebo v opačném pořadí. V případě opačného uspořádání se sázky nevracejí.
6.15. V přátelských zápasech klubových přátelských turnajů v případě změny místa konání zůstávají všechny sázky na danou událost v platnosti.
6.16. Na sporty nebo situace, pro které není samostatně popsána zvláštnost přijímání a výpočtu sázek, se vztahují Všeobecná pravidla.
6.17. Ve sporných situacích bez precedentu rozhoduje s konečnou platností sázková společnost.
6.18. V případě nesouladu údajů z různých informačních zdrojů (datum, čas, výsledek, název týmu) sázková společnost pozastaví výplatu výher až do úplného prošetření pravosti těchto údajů. Pokud se výsledek ukončené události uvedený na oficiálních internetových stránkách liší od údajů televizního přenosu, vyhrazuje si společnost právo provést výpočet podle údajů televizního přenosu.
6.19. Pokud je v programu výstupu kurzů zjištěna chyba a Společnost tuto chybu uzná, jsou všechny sázky uzavřené na tyto události považovány za výherní a výplata sázek je provedena s výherním kurzem rovným „1“.
Strany
7.1 Všechna ustanovení Smlouvy, která obsahují zájmena „my“, „nás“, „naše“ nebo „Společnost“, se vztahují na Společnost, se kterou klient uzavírá smlouvu v souladu s výše uvedeným bodem 1.
Změna smluvních podmínek
8.1 Z řady důvodů, zejména obchodních, právních a z důvodu poskytování služeb zákazníkům, jsme oprávněni provádět jakékoli změny Smlouvy. Aktuální ustanovení Smlouvy a data jejich účinnosti jsou uvedena na webových stránkách. Zákazník je osobně zodpovědný za to, aby se seznámil s aktuálním zněním Smlouvy. Společnost má právo kdykoli a bez předchozího upozornění Klientů provést změny v provozu webových stránek.
8.2 V případě nesouhlasu se změněnými ustanoveními Smlouvy je Klient povinen přestat Webové stránky používat. Další používání Webových stránek po nabytí účinnosti změněných ustanovení Smlouvy bude považováno za jejich plný souhlas, a to bez ohledu na to, zda Klient obdržel příslušné oznámení nebo se o změnách dozvěděl z aktualizované Smlouvy.
Právo na reklamaci
9.1 Osobám mladším 18 let nebo osobám mladším než věk („způsobilý věk“), který je podle zákonů dané jurisdikce povinný pro legální účast na hazardních hrách, je používání webových stránek zakázáno. Používání Webových stránek osobami mladšími Přijatelného věku je přímým porušením Smlouvy. V tomto ohledu máme právo požadovat dokumenty, které mohou ověřit věk Klienta. Klientovi může být odmítnuta služba a jeho účet může být pozastaven, pokud na naši žádost nepředloží doklad o tom, že jeho věk je v rámci Přijatelného věku.
9.2 Online hazardní hry jsou v některých jurisdikcích nezákonné. Přijetím Smlouvy Klient bere na vědomí, že Společnost nemůže poskytnout záruky nebo právní poradenství ohledně oprávněnosti používání Webových stránek v jurisdikci, ve které se Klient nachází. Nemůžeme prohlásit, že služby Webové stránky neporušují zákony jurisdikce Zákazníka. Klient používá služby Webové stránky na základě vlastní vůle a přebírá za ně plnou odpovědnost, přičemž si je plně vědom všech možných rizik.
9.3 Neusilujeme ani nemáme v úmyslu poskytovat Klientovi služby, které porušují zákony jeho jurisdikce. Přijetím Smlouvy Klient prohlašuje a zaručuje, že používání Webových stránek je v souladu se zákony a předpisy platnými v jeho jurisdikci. Neneseme odpovědnost za jakékoli nezákonné používání Webových stránek.
9.4 Z právních důvodů nepřijímáme Zákazníky z následujících zemí:
9.4.1 Absolutní omezení. Nepřijímáme Zákazníky ze Spojených států amerických, Kanady, Spojeného království, Španělska, Lotyšska, Litvy, Nizozemska, Francie, Itálie, Švýcarska, Albánie, Barbadosu, Pákistánu, Sýrie, Jižního Súdánu, Kajmanských ostrovů, Haiti, Jamajky, Severní Koreje, Malty, Panamy a Spojených arabských emirátů.
Osobám s bydlištěm nebo sídlem v těchto jurisdikcích není dovoleno otevírat účty nebo vkládat finanční prostředky na Webové stránky. Seznam jurisdikcí se může změnit a Společnost jej může změnit bez předchozího upozornění klientů. Souhlasíte s tím, že si neotevřete účet ani na něj nepřevedete finanční prostředky, pokud se nacházíte v některé z výše uvedených jurisdikcí.
Společnost nenese odpovědnost za uživatele z těchto jurisdikcí, kteří obejdou schválená bezpečnostní opatření a varování zveřejněná na webových stránkách 1win.
9.4.2 Zařazení na černou listinu. Kromě ustanovení 9.4. 1 jsou všechny hry NetEnt zakázány v následujících zemích: V těchto zemích: Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Angola, Austrálie, Kambodža, Ekvádor, Guyana, Hongkong, Indonésie, Írán, Irák, Izrael, Kuvajt, Laos, Myanmar, Namibie, Nikaragua, Severní Korea, Pákistán, Panama, Papua-Nová Guinea, Filipíny, Singapur, Jižní Korea, Súdán, Sýrie, Tchaj-wan, Uganda, Jemen, Zimbabwe, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Česká republika, Mexiko, Portugalsko, Rumunsko, Jemen, Zimbabwe.
9.4.3 Omezení pro značkové hry.
9.4.3.1. Hry Guns & Roses, Jimi Hendrix a Motörhead se nepodávají v následujících zemích: 4.4.9.2. Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Angola, Kambodža, Ekvádor, Guyana, Hongkong, Indonésie, Írán, Irák, Kuvajt, Laos, Myanmar, Namibie, Nikaragua, Severní Korea, Pákistán, Panama, Papua-Nová Guinea, Filipíny, Singapur, Jižní Korea, Súdán, Sýrie, Tchaj-wan, Uganda, Jemen, Zimbabwe, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Francie, Itálie, Kanada, Litva, Lotyšsko, Mexiko, Portugalsko, Rumunsko, Španělsko, Spojené státy americké, Velká Británie, Austrálie, Ázerbájdžán, Čína, Indie, Malajsie, Katar, Rusko, Thajsko, Tunisko, Turecko a Ukrajina.
9.4.3.2. Hry Universal Monsters (Frankenstein, Frankensteinova nevěsta, Drákula, Přízračné prokletí, Stvoření z Černé laguny a Neviditelný muž), podávané EXKLUZIVNĚ v následujících zemích: Andorra, Arménie, Ázerbájdžán, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Gruzie, Island, Lichtenštejnsko, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Norsko, Rusko, San Marino, Srbsko, Švýcarsko, Ukrajina, Chorvatsko, Makedonie, Turecko, Rakousko, Bulharsko, Kypr, Finsko, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Peru, Polsko, Slovensko, Slovinsko a Švédsko.
9.4.4 Omezení pro sdružené jackpoty. Sdružené jackpoty nejsou ošetřeny a nelze k nim přistupovat v následujících zemích: V těchto zemích: Austrálie, Ázerbájdžán, Čína, Dánsko, Indie, Izrael, Itálie, Japonsko, Katar, Malajsie, Rusko, Španělsko, Thajsko, Tunisko, Turecko, Spojené arabské emiráty a Ukrajina.
9.5 Sázky nejsou přijímány:
9.5.1. od osob, které jsou účastníky událostí, na které se sází (sportovci, trenéři, rozhodčí, majitelé nebo funkcionáři klubů a další osoby, které mohou ovlivnit výsledek události), jakož i od osob jednajících jejich jménem; od osob zastupujících zájmy jiných sázkových společností;
9.5.2. dalších osob, jejichž účast na dohodě se sázkovou společností je zakázána platnými právními předpisy.
9.6 Účastník sázkové hry nese odpovědnost za porušení bodu 9.5 této smlouvy. V případě porušení této smlouvy si sázková společnost vyhrazuje právo odmítnout výplatu výher nebo vrácení vložených částek, jakož i zrušení sázek. Sázková společnost nenese odpovědnost
za to, kdy přesně se dozvěděla, že klient patří do některé z výše uvedených kategorií osob. To znamená, že sázková společnost má právo přijmout tato opatření kdykoli poté, co se dozvěděla, že klient patří mezi tyto osoby.
9.7 Pokud se účastník sázení dopustí podvodného jednání vůči sázkové společnosti (používání více účtů, používání softwaru pro automatizaci sázení, hraní na arbitrážních situacích, pokud herní účet není používán k sázení, zneužívání věrnostních programů apod), vyhrazuje si sázková společnost právo takové podvodné jednání zastavit zrušením sázek a zrušením herního účtu účastníka sázení.
Otevření účtu
10.1 Pro přístup ke všem hlavním službám webových stránek je nutné si založit účet. Za tímto účelem se klient může zaregistrovat „na 1 kliknutí“ nebo zadat svou e-mailovou adresu a heslo, které bude sloužit ke vstupu do herního profilu, a dále je třeba uvést osobní údaje: jméno, telefonní číslo a datum narození.
10.2 Zákazník musí při registraci zadat současnou e-mailovou adresu nebo v případě registrace „na 1 kliknutí“ změnit adresu na současnou.
10.3 Pro potvrzení správnosti údajů má Společnost právo vyžádat si doklady potvrzující totožnost Zákazníka. Pokud Klient z jakéhokoli důvodu neposkytne požadované doklady k identifikaci, má Společnost právo pozastavit nebo zablokovat profil Klienta, dokud Klient neposkytne potřebné informace.
10.4 Klient potvrzuje, že při registraci na Webové stránce uvedl úplné a přesné údaje o sobě, a v případě, že v nich dojde k jakýmkoli změnám, zavazuje se je neprodleně doplnit do svého profilu. Nedodržení nebo nerespektování tohoto pravidla může mít za následek uplatnění omezení, pozastavení nebo zablokování profilu, jakož i zrušení plateb.
10.5 V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů při registraci na webových stránkách se Klient může obrátit na službu podpory v režimu online chatu nebo zavolat na telefonní číslo – 8 (800) 301-77-89 (24 hodin denně).
10.6 Každý Klient si může na Webové stránce založit pouze jeden účet. Další účty otevřené Klientem budou považovány za duplicitní účty. Máme právo takové účty zrušit a zneplatnit všechny transakce provedené prostřednictvím duplicitního účtu.
10.6.1 Nevracet Klientovi všechny vklady a sázky provedené z hlavního a duplicitního účtu; požadovat vrácení všech výher, bonusů a finančních prostředků získaných při používání duplicitního účtu. Klient je povinen je vrátit na naši první výzvu.
Potvrzení totožnosti. Legalizace
11.1 Upozorňujeme, že jméno a datum narození uvedené ve vašem profilu musí odpovídat vašemu skutečnému jménu.
11.2 Jméno uvedené ve vašem profilu při registraci se musí shodovat se jménem uvedeným na vaší kreditní kartě nebo jiných platebních profilech, které používáte pro vklad nebo výběr peněz na/z vašeho herního účtu.
11.3 Za účelem potvrzení vaší totožnosti, adresy a/nebo platebního profilu (dále jen „totožnost“) si můžeme kdykoli vyžádat:
11.3.1. doklad totožnosti (mimo jiné kopie platného cestovního pasu/občanského průkazu a/nebo použitých platebních karet),
11.3.2. doklad o adrese, mimo jiné včetně posledních účtů za komunální služby (ne starších než tři měsíce),
11.3.3. výpis z bankovních účtů vztahující se ke zvolenému způsobu platby (ne starší než tři měsíce).
11.4 Pokud nám tyto doklady nepředložíte a/nebo nebudeme schopni ověřit vaši totožnost v námi stanovené přiměřené lhůtě, vyhrazujeme si právo;
11.4.1 zablokovat profil klienta, dokud nebude ověření úspěšně dokončeno;
11.4.2 zrušit všechny nebo některé vaše transakce a zmrazit váš profil a/nebo zmrazit či uzavřít váš profil a ukončit tuto smlouvu.
11.5 Vyhrazujeme si právo kdykoli provést bezpečnostní kontrolu za účelem potvrzení vaší totožnosti, věku a dalších vámi poskytnutých registračních nebo platebních údajů, abychom ověřili vaše používání Služeb (např. abychom zabránili zakázaným činnostem), dodržování této Smlouvy a prověřili vaše finanční transakce provedené v rámci používání Služeb z hlediska možného porušení této Smlouvy.
11.6. Zplnomocňujete Bookmakera, aby o vás učinil jakékoli dotazy a aby použil a sdělil jakékoli třetí straně jakékoli informace o vás za účelem ověření.
11.7 Souhlasíte s tím, že nám na naši žádost poskytnete jakékoli další informace nebo dokumenty za účelem provedení bezpečnostní prověrky.
11.8 Tento postup je povinný a je prováděn v souladu s platnými předpisy o hazardních hrách a zákonnými požadavky proti praní špinavých peněz, zejména v souladu s národním nařízením o hlášení nestandardních transakcí a našimi interními zásadami proti praní špinavých peněz a prevenci financování terorismu.
uživatelské jméno, heslo a zabezpečení
12.1 Po otevření účtu na Webových stránkách je Klient povinen zachovávat své heslo a uživatelské jméno v tajnosti a tyto informace nesdělovat třetím osobám. V případě ztráty údajů potřebných pro přístup k účtu je lze získat nebo obnovit kliknutím na tlačítko „Obnovit heslo“.
12.2 Klient odpovídá za bezpečnost hesla, jakož i za veškeré akce a transakce provedené s jeho účtem. Kromě toho je Klient odpovědný za veškeré ztráty, které mu vzniknou v důsledku jednání třetí osoby.
12.3 V případě narušení bezpečnosti a neoprávněného přístupu k účtu je Klient povinen neprodleně informovat sázkovou společnost. V případě potřeby je Klient povinen předložit společnosti důkaz, že k neoprávněnému přístupu skutečně došlo. Sázková společnost neodpovídá za škody, které Klientovi vzniknou v důsledku nesprávného nebo neopatrného použití uživatelského jména a hesla třetí osobou nebo v důsledku neoprávněného přístupu k účtu.
Vklady, umístění a výběr peněžních prostředků z účtu
13.1 Aby mohl klient uzavřít sázku na webových stránkách, musí na svůj účet vložit určitou částku peněz.
13.2 Klient bere na vědomí a zavazuje se, že:
13.2.1. finanční prostředky vložené na herní účet nebyly získány nezákonným nebo zakázaným způsobem;
13.2.2. Klient neodmítne, neodmítne ani nezruší provedené transakce, které by mohly být důvodem pro vrácení peněz třetí straně a umožnit třetí straně vyhnout se právní odpovědnosti.
13.3. Nepřijímáme finanční prostředky od třetích osob: přátel, příbuzných nebo partnerů. Zákazník je povinen vkládat peněžní prostředky pouze ze svého účtu, bankovní karty nebo systému registrovaného na jeho jméno. V případě zjištění porušení této podmínky mohou být všechny výhry zabaveny.
13.4 V případě požadavku na vrácení finančních prostředků oprávněnému majiteli bankovním převodem jdou veškeré náklady a poplatky na vrub příjemce.
13.5 Nepřijímáme platby v hotovosti. Pro elektronické platby, včetně příchozích plateb a plateb Zákazníkům, můžeme využívat různé organizace pro zpracování elektronických plateb nebo finanční instituce. Pokud nejsou podmínky těchto institucí v rozporu s podmínkami Smlouvy, Klient tyto podmínky plně akceptuje.
13.6 Klient se zavazuje, že neodmítne, nezruší ani nezruší žádné transakce provedené s jeho účtem. Kromě toho se Klient v každém takovém případě zavazuje vrátit nebo uhradit Společnosti částku nevložených peněžních prostředků, včetně veškerých nákladů, které nám mohou vzniknout v souvislosti s inkasem Klientových vkladů.
13.7 Společnost má právo zablokovat účet Klienta a zrušit platby a inkasovat výhry v případě podezření, že byl vklad proveden podvodně. Máme právo informovat příslušné orgány o podvodných platbách a nezákonných činnostech. Máme právo využít služeb inkasních agentur k vymáhání plateb. Společnost nenese odpovědnost za neoprávněné použití kreditních karet, ať už byly nahlášeny jako odcizené, nebo ne.
13.8 Jsme oprávněni použít kladný zůstatek na účtu Klienta na úhradu peněžní částky, kterou má Klient uhradit obchodníkovi s cennými papíry. Zejména v případech opakovaných sázek nebo sázek podle bodu 10 (Tajné dohody, zkreslování údajů, podvody a trestná činnost) nebo bodu 13 (Chyby a opomenutí).
13.9 Zákazník si je plně vědom skutečnosti, že Herní účet není bankovním účtem, a souhlasí s ní. V důsledku toho se na něj nevztahuje pojištění, doplnění, záruky a další ochrana systému pojištění vkladů a jiných pojistných systémů. Z peněžních prostředků na herním účtu nejsou připisovány žádné úroky.
13.10. Klient má právo požádat o výběr z účtu za předpokladu, že:
13.10.1 všechny platby přijaté na účet byly ověřeny a žádná z nich nebyla zrušena nebo stornována;
13.10.2 ověřovací úkony byly provedeny řádně.
13.11. Při provádění žádosti o výběr peněžních prostředků z účtu je třeba vzít v úvahu následující body:
13.11.1 herní profil musí být zcela vyplněn;
13.11.2. pokud v důsledku požadované operace výběru přesáhne celková částka výběru částku 50 000 rublů. nebo ekvivalentní částku v jiné měně, bude provedeno identifikační řízení. Za účelem provedení tohoto identifikačního postupu nám Klient musí zaslat kopii nebo digitální fotografii dokladu totožnosti Klienta. V případě vkladů kreditní kartou je třeba zaslat kopii snímku obou stran karty. Prvních šest a poslední čtyři číslice čísla karty musí být viditelné, kód CVV2 může být skrytý;
13.11.3. Společnost má právo účtovat provizi na pokrytí nákladů spojených s výběrem finančních prostředků, které nebyly použity ve hře;
13.11.4. částka k výběru do výše 5 000 rublů nebo ekvivalentní částka v jiné měně je vyplacena na účet klienta do 1 až 60 minut od okamžiku podání žádosti, s výjimkou technických problémů na straně banky nebo platebního systému;
13.11.5. částka výběru od 5 000 rublů nebo ekvivalentní částka v jiné měně je vyplacena na účet klienta do 5 dnů od okamžiku podání žádosti;
13.11.6. v závislosti na bance nebo jiném platebním systému je možné další zpoždění až 3 pracovní dny;
13.11.7. další způsoby výplaty výherních finančních prostředků jsou sjednány samostatně s administrací webových stránek.
13.12. Společnost neposkytuje směnárenské služby. Máme právo takové účty zrušit a:
13.12.1. odečíst si poplatek ve výši našich nákladů na výběr peněz, které nebyly použity ve hře;
13.12.2. zneplatnit všechny transakce provedené prostřednictvím hlavních a duplicitních účtů;
13.12.3. nevracet klientům všechny vklady provedené z hlavního a duplicitních účtů.
13.13. Aby bylo možné aktivovat výběry, musí hráč vsadit alespoň 100 % každého provedeného vkladu nebo musí být alespoň 100 % každého provedeného vkladu použito (odehráno, využito) v jakékoli hře na naší platformě.
13.14. V případě, že je výherní částka vyšší než 5 000 000 (pět milionů rublů), vyhrazuje si sázková společnost právo stanovit denní limit pro výběr, který se vypočítává individuálně pro každého klienta.
Podmínky pro poskytování služeb sázkové společnosti:
14.1 Souhlasíte s tím, že budete platit za všechny služby a/nebo zboží či jiné doplňkové služby, které si objednáte na webových stránkách, a za všechny případné další poplatky, mimo jiné včetně všech daní, poplatků apod. jakéhokoli druhu. Za včasnou úhradu všech poplatků nesete výhradní odpovědnost. Poskytovatel platebních služeb zajišťuje pouze provedení platby ve výši určené Webovými stránkami a neodpovídá za zaplacení výše uvedených dodatečných částek uživatelem Webových stránek. Po kliknutí na tlačítko „Platba“ se platba považuje za provedenou a je neodvolatelně provedena. Kliknutím na tlačítko „Platba“ souhlasíte s tím, že nebudete moci platbu odvolat nebo požádat o její stažení. Zadáním objednávky na webu potvrzujete a dáváte najevo, že neporušujete zákony žádného státu. Kromě toho přijetím ustanovení těchto pravidel (a/nebo obchodních podmínek) jako držitel platební karty potvrzujete, že jste oprávněni využívat zboží a/nebo služby nabízené na webových stránkách.
14.2 Pokud využíváte služeb Webové stránky nabízející specifické služby, jako je například herní služba, poskytujete právně závazné potvrzení, že jste dosáhli nebo překročili věk, kdy jste ve své jurisdikci plnoletí, abyste mohli využívat služby poskytované Webovou stránkou.
14.3 Tím, že začnete využívat služby Webové stránky, přebíráte právní odpovědnost za dodržování zákonů jakéhokoli státu, kde je služba využívána, a potvrzujete, že poskytovatel platebních služeb není odpovědný za jakékoli nezákonné nebo neoprávněné takové porušení. Souhlasem s využíváním služeb Webové stránky chápete a přijímáte, že zpracování jakékoli platby, kterou provedete, provádí poskytovatel platebních služeb a neexistuje žádný právní nárok na vrácení již zakoupených služeb a/nebo zboží nebo jiné možnosti zrušení. Pokud si přejete zrušit používání služby pro další nákup služeb a/nebo zboží, můžete službu zrušit prostřednictvím své osobní zóny na webových stránkách.
14.4 Poskytovatel platebních služeb neodpovídá za odmítnutí/nemožnost zpracovat údaje týkající se vaší platební karty nebo za odmítnutí související s nezískáním autorizace vydávající banky k provedení platby pomocí vaší platební karty. Poskytovatel platebních služeb neodpovídá za kvalitu, objem, cenu jakékoliv služby a/nebo zboží, které Vám je nabízeno nebo které jste zakoupili na Webových stránkách s použitím Vaší platební karty. Při platbě za jakékoli služby a/nebo zboží na Webových stránkách jste povinni dodržovat především podmínky používání Webových stránek. Vezměte prosím na vědomí, že pouze vy jako držitel platební karty jste odpovědný za včasnou úhradu jakékoli služby a/nebo zboží, které jste si objednali prostřednictvím Webových stránek, a za veškeré další náklady/poplatky spojené s takovou úhradou. Poskytovatel platebních služeb je pouze vykonavatelem platby ve výši stanovené Webovou stránkou a není odpovědný za žádné ceny, celkové ceny a/nebo celkové částky.
14.5 V případě situace, která nastane z důvodu vašeho nesouhlasu s výše uvedenými podmínkami a/nebo z jiných důvodů, odmítněte včas provést platbu a v případě potřeby kontaktujte přímo správce/podporu webových stránek.
Tajné dohody, zkreslování informací, podvody a trestná činnost
15.1 Společnost nedoporučuje sázení skupinou klientů ze stejné IP adresy nebo ze stejné lokální sítě, ani po předchozí dohodě. Výše uvedené jednání lze považovat za tajnou dohodu, podvod, klamavé jednání.
15.2 Společnost nenese žádnou odpovědnost za to, kdy se dozvěděla nebo následně zjistila, že sázka byla uzavřena v rozporu s pravidly. Máme právo takové účty uzavřít a:
15.2.1. zneplatnit všechny transakce, nevrátit klientům všechny vklady a sázky uzavřené po dohodě s jinými klienty;
15.2.2. požadovat vrácení všech výher, bonusů a finančních prostředků získaných v důsledku koluze. Klient je povinen je vrátit na naši první výzvu.
15.3. Následující činnosti jsou přísně zakázány a budou považovány za přímé porušení Smlouvy:
15.3.1. předávání informací třetí straně;
15.3.2. nezákonné činnosti: podvody, používání malwaru, botů a chyb v softwaru webových stránek;
15.3.3. podvodné činnosti, jako je použití ukradených, naklonovaných nebo jinak nezákonně získaných údajů z kreditní nebo debetní karty k financování vašeho účtu;
15.3.4. zapojení do trestné činnosti, praní špinavých peněz nebo jiných činností, jejichž účast může vést k trestní odpovědnosti;
15.4. Máme právo pozastavit, zrušit nebo stáhnout platby nebo výhry související s bonusovými prostředky, pokud máme podezření, že je klient úmyslně zneužívá.
15.5 Společnost podnikne veškeré zákonem povolené a povolené kroky k vyloučení a odhalení podvodných spiknutí a jejich přímých účastníků a proti těmto osobám budou přijata příslušná opatření. Neodpovídáme za ztráty a škody, které Klientům vzniknou v důsledku podvodného jednání.
15.6 Klienti jsou povinni nás neprodleně informovat, pokud mají podezření, že se některý z nich spolčuje nebo se podílí na podvodných činnostech. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím webových stránek prostřednictvím online chatu nebo telefonicky na čísle 8 (800) 301-77-89 (24 hodin denně, 7 dní v týdnu).
15.7 Máme právo bez předchozího upozornění odepřít Klientům přístup na Webové stránky a zablokovat jejich účty, pokud jsou podezřelí z podvodné činnosti. V takových případech nejsme povinni vracet ani kompenzovat žádné finanční prostředky na účtech takových Klientů. Kromě toho máme právo upozornit orgány činné v trestním řízení na nezákonnou činnost. Klienti jsou povinni s námi při vyšetřování takových případů plně spolupracovat.
15.8 Klientům je zakázáno používat služby a software Webových stránek k jakýmkoli podvodným, nezákonným činnostem nebo transakcím podle zákonů dané jurisdikce. Pokud bude zjištěno nebo odhaleno, že se Klient takového jednání dopustil, může Společnost pozastavit nebo zablokovat Klientův účet a zadržet na něm dostupné finanční prostředky. V takových případech nejsou klienti oprávněni uplatňovat vůči Společnosti žádné nároky.
15.9. Je zakázáno provádět herní aktivity na stránkách jménem třetích osob (nominálních vlastníků herního účtu).
15.10. Herní profil podléhá okamžitému zablokování, pokud bude v procesu ověřování herního profilu bezpečnostním pracovníkem zjištěno, že ověřovaná osoba nemá dostatečné znalosti v oblasti sázení na sportovní události.
Další zakázané činnosti na webových stránkách
16.1 Na Webových stránkách je zakázáno používat agresivní nebo urážlivé způsoby komunikace, nadávky, výhrůžky a používat jakékoli násilné jednání vůči zaměstnancům a ostatním klientům Společnosti. Pokud Klient nedodrží tento odstavec pravidel, má Společnost právo ukončit komunikaci s tímto Klientem nebo ponechat příchozí žádost bez povšimnutí.
16.2. Na Webové stránky je zakázáno nahrávat informace v rozsahu, který může způsobit nefunkčnost Webových stránek, a provádět jakékoli jiné činnosti, které mohou ovlivnit provoz zdroje. To zahrnuje viry, škodlivý software, hromadné rozesílání pošty a spam, které jsou přísně zakázány. Kromě toho je klientům zakázáno mazat, upravovat nebo editovat informace zveřejněné na Webových stránkách.
16.3 Klienti mohou Webové stránky používat pouze pro účely zábavy. Je zakázáno kopírovat Webové stránky jako celek nebo jejich části.
16.4 Klienti se zavazují, že nebudou provádět žádné činnosti směřující k prolomení bezpečnostního systému Webových stránek, získání nelegálního přístupu k uzavřeným datům nebo DDoS útokům. Klienti podezřelí z porušení tohoto pravidla budou vystaveni příslušným opatřením: úplnému zákazu přístupu na Webové stránky a zablokování profilu. Kromě toho máme právo oznámit nezákonné jednání klienta odpovědným orgánům.
16.5 Neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo škody, které mohou vzniknout našim Klientům nebo třetím stranám v důsledku technických poruch způsobených virovými útoky nebo jinými škodlivými akcemi namířenými proti Webovým stránkám.
16.6 Je přísně zakázáno přenášet a prodávat profil jednoho Klienta jinému Klientovi.
Podmínky a postup pro ukončení Smlouvy
17.1 Společnost má právo smazat profil Klienta (jakož i jeho jméno a heslo) bez předchozího upozornění v následujících případech:
17.1.1. Společnost se rozhodla ukončit poskytování Služeb všem Klientům nebo určité části Klientů;
17.1.2. profil Klienta nějakým způsobem souvisí s dříve smazaným profilem;
17.1.3. profil Klienta je spojen s aktuálně zablokovaným profilem; v takovém případě má Společnost právo profil zrušit bez ohledu na typ připojení a zcela zablokovat přihlašovací údaje těchto profilů. 17.1.4. S výjimkou případů uvedených ve Smlouvě budou peněžní prostředky na profilu Klienta vráceny Klientovi ve stanovené lhůtě, a to ihned po ukončení žádosti a odečtení částky, kterou Klient dluží Obchodníkovi s cennými papíry;
17.1.4. Klient je zapojen do zločinného spolčení nebo se pokouší nabourat do systému;
17.1.5. Klient zasahuje do fungování softwaru Internetové stránky nebo se pokouší provádět jiné činnosti;
17.1.6. Klient používá svůj profil k účelům, které mohou být považovány za nezákonné podle zákonů dané jurisdikce;
17.1.7. Klient zveřejní na Webových stránkách informace urážlivého nebo hanlivého charakteru.
17.2 Společnost má právo zrušit profil Klienta nebo vypovědět Smlouvu zasláním oznámení na e-mailovou adresu uvedenou v kontaktních údajích. V případě takového jednání z naší strany, s výjimkou situací uvedených v bodě 15 („Tajné dohody, zkreslování, podvody a trestná činnost“) a 22 („Porušení podmínek“) této Smlouvy, je Společnost povinna vrátit peněžní prostředky z účtu Klienta. Pokud se nám z jakéhokoli důvodu nepodaří Klienta kontaktovat, budou finanční prostředky dočasně převedeny na účet sázkové společnosti nebo regulačního orgánu.
Změny na webových stránkách
18.1 Můžeme kdykoli podle vlastního uvážení provést změny nebo doplnění služeb nabízených na webových stránkách za účelem údržby a aktualizace zdrojů.
Chyby systému
19.1 Pokud dojde během hraní k poruše webových stránek, společnost se vynasnaží situaci co nejdříve napravit. Neodpovídáme za poruchy prostředků informačních technologií, které jsou důsledkem provozu zařízení používaných klienty k přístupu na webové stránky, ani za poruchy v provozu poskytovatelů internetu.
Chyby a závady
20.1 Společnost má právo omezit nebo zrušit jakoukoli sázku.
20.2 Pokud Klient použil prostředky připsané na jeho účet v důsledku chyby k uzavření sázek a účasti ve hře, můžeme takové sázky a výhry z nich plynoucí zrušit. Pokud byly takové sázky vyplaceny, považují se tyto částky za svěřené ve prospěch Klienta a Klient je povinen nám je na naši první žádost vrátit.
20.3 Společnost ani poskytovatelé služeb neodpovídají za škody, včetně ztráty výher, vzniklé v důsledku chyb na straně Klienta nebo na naší straně.
20.4 Společnost, její distributoři, přidružené společnosti, držitelé licencí, dceřiné společnosti, zaměstnanci a vedoucí pracovníci neodpovídají za ztráty nebo škody vzniklé v důsledku zachycení nebo zneužití informací přenášených prostřednictvím internetu.
Informace přenášené prostřednictvím internetu.
Omezení naší odpovědnosti
21.1 Klient se sám rozhoduje o využívání služeb Webových stránek a veškeré kroky a jejich důsledky jsou výsledkem jeho osobního rozhodnutí, které činí podle vlastního uvážení a na vlastní riziko.
21.2 Webové stránky budou provozovány v souladu s ustanoveními této Smlouvy. Společnost neposkytuje žádné další záruky ani prohlášení ve vztahu k Webovým stránkám a službám na nich nabízeným a vylučuje svou odpovědnost (v rozsahu povoleném zákonem) ve vztahu ke všem platným zárukám.
21.3 Společnost nenese odpovědnost za delikty, nedbalost, ztráty nebo škody, které nelze v daném okamžiku předvídat.
21.4 Společnost neodpovídá za obsah zdrojů, které mohou být přístupné prostřednictvím webových stránek.
Porušení smluvních podmínek
22.1 Klient souhlasí s tím, že plně odškodní, ochrání a ochrání Společnost, její partnery, zaměstnance a ředitele před jakýmikoliv nároky, závazky, náklady, ztrátami a výdaji, které vzniknou v důsledku
22.1.1. porušením podmínek Smlouvy ze strany Klienta;
22.1.2. porušení zákonů a práv třetích osob ze strany Klienta;
22.1.3. přístupu ke službám Webových stránek jakoukoli jinou osobou s použitím identifikačních údajů Klienta s jeho oprávněním nebo bez něj, popř;
22.1.4. zneužití takto získaných výher.
22.2 V případě, že Klient poruší podmínky Smlouvy, jsme oprávněni:
22.2.1. upozornit Klienta na to, že svým jednáním porušuje podmínky Smlouvy, a požadovat, aby zakázaného jednání okamžitě zanechal;
22.2.2. pozastavit Klientův účet;
22.2.3. zablokovat účet Klienta bez předchozího upozornění;
22.2.4. vymáhat z účtu Klienta částku plateb, výher nebo bonusů získaných v důsledku porušení.
22.3 Máme právo zrušit uživatelské jméno a heslo Klienta, pokud Klient nedodrží některý z bodů Smlouvy.
Práva duševního vlastnictví
23.1 Veškerý obsah na Webových stránkách podléhá autorským a jiným vlastnickým právům, která vlastní Společnost. Veškeré materiály ke stažení a tisku, které se na Webových stránkách nacházejí, lze stáhnout pouze do jednoho počítače. Tyto materiály si můžete vytisknout pouze pro své osobní a nekomerční použití.
23.2 Používání Webových stránek nezakládá Klientovi žádná práva k duševnímu vlastnictví vlastněnému Společností nebo jakoukoli třetí stranou.
23.3 Jakékoli použití nebo reprodukce názvu značky, ochranných známek, loga a dalších propagačních materiálů zobrazených na Webových stránkách bez souhlasu Společnosti je zakázáno.
23.4 Klient nese odpovědnost za veškeré škody, náklady nebo výdaje vzniklé v důsledku jakékoli zakázané činnosti. Klient je povinen neprodleně informovat Společnost, pokud se dozví o jakékoli zakázané činnosti, a poskytnout veškerou nezbytnou součinnost při jakémkoli vyšetřování, které může Společnost na základě poskytnutých informací provést.
Osobní údaje klientů
24.1 Jsme povinni dodržovat požadavky na ochranu osobních údajů, protože společnost používá osobní údaje získané v důsledku návštěvy uživatele na webových stránkách. Společnost bere svou povinnost zpracovávat osobní údaje našich klientů s maximální vážností. Společnost zpracovává osobní údaje poskytnuté Klienty při plném respektování zásad ochrany osobních údajů.
24.2 Poskytnutím osobních údajů Klienti souhlasí s tím, že Společnost je oprávněna zpracovávat osobní údaje pro účely stanovené ve Smlouvě nebo za účelem dodržení regulačních a zákonných
povinností.
24.3 V souladu se zásadami ochrany osobních údajů se zavazujeme, že osobní údaje Klientů nebudeme sdělovat ani sdílet s třetími stranami, s výjimkou systémů zpracování informací a zaměstnanců, kteří je mohou v případě potřeby použít výhradně za účelem poskytování lepších služeb. 24.4 Uchováváme kopie veškeré korespondence obdržené od Klientů, abychom mohli přesně zaznamenat všechny obdržené informace.
Používání souborů cookie na webových stránkách
25.1 Používáme soubory cookie, abychom umožnili funkčnost webových stránek. „Cookie“ je speciální malý textový soubor, který se ukládá do počítače uživatele při návštěvě Webové stránky a můžeme jej použít k rozpoznání konkrétních uživatelů při jejich opětovné návštěvě Webové stránky. Další informace o sledování a mazání souborů „Sokie“ naleznete na adrese: www.aboutcookies.org. Vezměte prosím na vědomí, že vymazání našich souborů cookie může zablokovat přístup k některým oblastem a funkcím Webových stránek.
Stížnosti a oznámení
26.1. V případě jakýchkoli stížností a reklamací týkajících se provozu Webových stránek byste měli v prvé řadě co nejdříve zaslat stížnost službě podpory v režimu online chatu prostřednictvím Webových stránek Společnosti (telefonní číslo nepřetržité podpory Společnosti je 8 (800) 301-77-89) nebo na e-mailovou adresu Společnosti – support@1win.social.
26.2 Klient souhlasí s tím, že záznam o neshodě uložený na serveru může být použit jako důkaz při projednávání reklamace.
Postup při řešení sporných situací
27.1 Hráč může rozporovat jakoukoli situaci. Společnost komplexně a objektivně posoudí všechny spory v případě poskytnutí konkrétních informací – faktů a argumentů. Sporné informace s přiloženými fakty a argumenty je třeba podat písemně v režimu online chatu prostřednictvím webových stránek Společnosti (telefonní číslo nepřetržité podpory Společnosti – 8(800)301-77-89) nebo na e-mailovou adresu podpory Společnosti – security@1win.social. Do 14 dnů od obdržení dopisu budou stížnosti nebo žádosti přezkoumány a zákazník bude o výsledku přezkoumání informován v dopise s odpovědí. V případě nutnosti dodatečné kontroly má Společnost právo prodloužit lhůtu pro posouzení odvolání až na 30 dnů od jeho obdržení. V textu dopisu je zakázáno používat vulgarismy, jakékoli urážky a nepravdivé údaje.
Okolnosti vyšší moci
28.1. Společnost neodpovídá za zpoždění nebo nesplnění povinností uvedených ve Smlouvě, pokud jsou způsobeny okolnostmi vyšší moci, kterými je třeba rozumět přírodní katastrofy, války, občanské nepokoje, pracovní spory, přerušení veřejných sítí, DDoS-útoky nebo jiné útoky na internet, které mohou mít negativní dopad na Webové stránky.
28.2 Během období vyšší moci se činnost Webových stránek považuje za pozastavenou a v tomto období se odkládá plnění závazků. Společnost se zavazuje využít všech dostupných prostředků k nalezení řešení, které jí umožní plně plnit své závazky vůči Klientům až do skončení okolností vyšší moci.
Zřeknutí se závazků
29.1 Pokud nejsme schopni vymáhat některou z povinností Klienta nebo pokud sami nejsme schopni uplatnit některý z opravných prostředků, na které máme nárok, nelze to považovat za vzdání se těchto prostředků nebo za důvod pro zproštění Klienta plnění povinností.
Oddělitelnost dohody
30.1. Pokud se některé ustanovení dohody stane neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení odděleno od zbývající části dohody, která zůstane v platnosti a účinnosti. V takových případech bude část, která je považována za neplatnou, upravena podle aktualizovaných předpisů.
Odkazy
31.1 Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné zdroje, které jsou mimo naši kontrolu. Nejsme odpovědní za obsah jiných webových stránek, jednání nebo opomenutí jejich vlastníků a za obsah reklamy a sponzoringu třetích stran. Hypertextové odkazy na jiné webové stránky jsou poskytovány pouze pro informační účely. Zákazníci je používají na vlastní nebezpečí.
Bonusové akce
32.1. Zvýšená sázka (sázení) je stanovena pouze pro peněžní bonusy a vztahuje se pouze na výši bonusu. Pokud je bonus tvořen procentem z vkladu, sázka se vztahuje na výši tohoto procenta. Výše sázky závisí na probíhající bonusové akci a je stanovena na webových stránkách.
32.2 Výběr peněžního bonusu je možný pouze v případě, že je plně vsazen.
V případě peněžních bonusů za registraci nebo v jiných případech, kdy Klient není povinen při získání bonusu vložit finanční prostředky na zůstatek, je výběr naběhlého bonusu nemožný až do prvního vkladu.