Disposições básicas
1.1 Uma aposta é um acordo relativo à vitória, celebrado entre o cliente e a empresa de apostas de acordo com as regras estabelecidas; nesse caso, o resultado do acordo depende do evento, que não se sabe se ocorrerá ou não. As apostas dos clientes são aceitas de acordo com os termos e condições da empresa de apostas.
1.2 Resultado – o resultado do evento (eventos) no qual a aposta foi feita.
1.3 Cliente – uma pessoa que faz uma aposta em uma empresa de apostas sobre o resultado do evento.
1.4 Linha – um conjunto de eventos, possíveis resultados desses eventos, probabilidades sobre os possíveis resultados desses eventos, sua data e hora, após o que a empresa de apostas deixa de aceitar apostas sobre os resultados desses eventos.
1.5 O cancelamento da aposta é um evento para o qual o cálculo e o pagamento dos ganhos não são feitos. No caso de “cancelamento de aposta”, de acordo com os termos deste Contrato, a transação entre o organizador e o cliente é considerada não concluída e essa aposta será reembolsada.
1.6 O tempo principal da partida é a duração da partida de acordo com as regras da competição nesse esporte, incluindo o tempo adicionado pelo árbitro. O tempo principal da partida não inclui prorrogação, tempo extra, disputa de pênaltis, cobranças de pênaltis, etc.
1.7 Todas as apostas são calculadas com base nas informações fornecidas pelo centro de processamento de informações.
1.8 Quando os ganhos são calculados, o participante da aposta é obrigado a verificar a exatidão dos ganhos calculados. Em caso de desacordo com os ganhos acumulados, notificar a empresa de apostas sobre isso, indicando no recurso o número da conta, a data, a hora, o evento, o valor, o resultado selecionado do evento, as chances, bem como os motivos do desacordo com os ganhos acumulados. Todas as reclamações sobre os ganhos acumulados serão aceitas no prazo de 10 (dez) dias.
1.9. Uma aposta feita pelo cliente em um determinado resultado do evento é considerada ganha se todos os resultados especificados em tal aposta forem corretamente previstos.
1.10. Os termos e condições das apostas (chances, probabilidades, apostas no resultado, limites máximos de apostas etc.) podem ser alterados após qualquer aposta, enquanto os termos e condições das apostas feitas anteriormente permanecem inalterados. Antes de concluir o contrato, o cliente é obrigado a se informar sobre todas as alterações na linha atual.
1.11. As apostas feitas em eventos, cujo resultado é conhecido no momento da aposta, podem
ser calculadas com chances “1”.
1.12. De acordo com este Contrato, em caso de desacordos que surjam entre o cliente (participante do contrato) e a empresa de apostas, sobre questões relacionadas à execução e realização do contrato entre o cliente (participante do contrato) e a empresa de apostas sobre os ganhos, incluindo questões sobre o pagamento de ganhos, o resultado de eventos, chances de ganhar, questões de outros termos materiais do contrato, bem como sobre questões sobre o reconhecimento do contrato como não concluído ou inválido, as partes devem estabelecer um prelúdio obrigatório para a conclusão do contrato.
1.13. A reclamação deverá ser apresentada no prazo de 10 (dez) dias a partir do dia em que a pessoa tomou ou deveria ter tomado conhecimento da violação de seu direito. A reclamação deverá ser acompanhada de todos os argumentos e fatos que confirmem e fundamentem as alegações nela contidas. Na ausência de argumentos suficientes para fundamentar as reivindicações declaradas na reivindicação, a reivindicação será devolvida sem consideração.
1.14. Em caso de erros da equipe ao aceitar apostas (erros óbvios de digitação na lista de eventos proposta, inconsistência de probabilidades na linha e na aposta, etc.), em caso de desvio dessas Regras ao aceitar apostas, bem como outros argumentos que confirmem a incorreção das apostas, a empresa de apostas se reserva o direito de declarar inválidas as apostas nesses termos. O pagamento dessas apostas deve ser feito com chances “1”.
1.15. Em caso de suspeita de deslealdade das partidas, a empresa tem o direito de bloquear as apostas no evento esportivo até a conclusão final da organização internacional e de declarar as apostas inválidas no caso de estabelecer o fato de uma luta não esportiva. O pagamento dessas apostas é feito com as chances “1”. A administração não é obrigada a apresentar provas e conclusões aos participantes da aposta.
1.16. Caso tenha havido um erro óbvio em nossas probabilidades, essa aposta será calculada de acordo com o resultado final nas probabilidades reais correspondentes a esse marcador.
1.17. A empresa de apostas não aceita reclamações relacionadas a diferenças na transliteração (tradução de idiomas estrangeiros) de nomes de equipes, nomes de jogadores e locais de competições. Todas as informações fornecidas no nome do torneio são de natureza auxiliar. Quaisquer possíveis erros nessas informações não são motivo para a devolução das apostas.
1.18. A Empresa se reserva o direito de fechar a conta do jogo e cancelar todas as apostas feitas nessa conta, se for estabelecido que o participante da aposta no momento da aposta tinha informações sobre o resultado do evento. Nesse caso, a administração da empresa de apostas não é obrigada a fornecer aos participantes da aposta quaisquer evidências e conclusões.
1.19. O texto original destes Termos e Condições Gerais está em inglês. A versão em inglês tem precedência sobre outras versões (traduções), que são publicadas apenas para a conveniência dos clientes
Regras básicas de apostas
2.1 A empresa de apostas tem o direito de limitar a aposta máxima, as chances em eventos individuais, bem como de limitar ou aumentar a aposta máxima, as chances para qualquer cliente em particular, sem notificação e explicação dos motivos.
2.2 A aceitação de apostas repetidas em um resultado ou em uma combinação de resultados de um jogador pode ser limitada pela decisão da empresa de apostas.
2.3 A aposta será considerada aceita após seu registro no servidor e emissão de confirmação on-line. As apostas registradas não podem ser canceladas ou corrigidas.
2.4 As apostas são aceitas somente no valor que não exceda o saldo atual da conta do cliente. Depois que a aposta é registrada, o valor da aposta é deduzido da conta. Depois que as apostas forem liquidadas, o valor do prêmio será creditado na conta do cliente.
2.5 As apostas são aceitas antes do início do evento; a data, o horário do início do evento e quaisquer comentários relacionados indicados na linha são indicativos. Se, por qualquer motivo, uma aposta for feita após o início efetivo do evento, essa aposta será considerada inválida. A exceção são as apostas em transmissões ao vivo, ou seja, apostas feitas no decorrer da partida. Essas apostas são consideradas válidas até o final da partida.
2.6 As apostas LINE e LIVE não são editadas e não são excluídas, exceto em casos especiais estipulados por estas regras.
2.7 Caso a aposta deva ser cancelada, o reembolso será feito em uma única aposta. No caso expresso de cancelamento de uma aposta em um ou vários eventos, o cálculo dos ganhos nesses eventos não é feito.
2.8 Em casos de apostas calculadas incorretamente (por exemplo, devido a resultados inseridos erroneamente), essas apostas serão recalculadas. Nesse caso, as apostas feitas entre o cálculo incorreto e o recálculo são consideradas válidas. Caso o saldo do jogador seja negativo após o recálculo, ele não poderá fazer apostas até que reabasteça sua conta.
2.9 Todos os eventos esportivos serão considerados adiados e cancelados somente se houver informações de documentos oficiais das organizações que realizam competições esportivas, sites oficiais de federações esportivas, sites de clubes esportivos e outras fontes de informações esportivas, e com base nesses dados os eventos esportivos especificados na linha são ajustados.
2.10. A aposta será cancelada se o cliente enganar deliberadamente a equipe (funcionários da empresa de apostas), fornecendo-lhes informações e requisitos falsos em relação à aceitação de apostas, pagamento de ganhos, resultado do evento e outras informações e requisitos dessa natureza. Os casos mencionados acima também se aplicam a menores de 18 anos de idade, bem como a seus pais.
2.11. A aposta está sujeita a cancelamento, se a aposta tiver sido feita em um resultado conhecido (o evento ocorreu, mas o resultado não está refletido no sistema).
2.12. A aposta será cancelada se o início do evento tiver sido adiado por mais de 72 horas.
2.13. Quando o evento for interrompido, as apostas serão calculadas de acordo com os resultados determinados no momento da interrupção. Se os resultados das apostas ainda não tiverem sido determinados, o cálculo será suspenso por 48 horas. Se o evento não for concluído durante esse período, todas as apostas serão liquidadas com chances de 1. As exceções são especificadas nas “Regras para esportes individuais”.
Tipos de apostas
3.1 Uma aposta simples é uma aposta em um determinado resultado do evento. Ganhar em uma aposta simples é igual ao produto do valor da aposta pelas chances definidas para esse resultado.
3.2. Expressa – uma aposta em vários resultados independentes de eventos. A vitória em uma aposta expressa é igual ao produto do valor da aposta pelas probabilidades de todos os resultados incluídos na expressa. Uma perda em um dos resultados do expresso significa uma perda em todo o expresso.
3.3 Um sistema é uma aposta em uma combinação de várias expressões. Os ganhos no sistema são determinados com base no número selecionado de resultados vencedores: dois de três, quatro de cinco, cinco de sete, etc. As expressões dentro do sistema são calculadas de acordo com as regras de cálculo de apostas do tipo “Express”. A perda de expressões individuais em uma combinação não significa a perda de todo o sistema. As limitações no número de eventos estão especificadas na cláusula 4.5. destas Regras. 4.
4 Restrições à inclusão de determinados resultados de eventos
4.1 Apenas um dos resultados dependentes pode ser incluído no Express. No caso de dois ou mais eventos dependentes serem incluídos em um Express, os eventos com as menores probabilidades serão excluídos do Express.
4.2 Resultados dependentes (eventos interdependentes) – o resultado de uma parte da aposta afeta o resultado da outra parte.
4.3. As apostas em eventos “O time marcará um pênalti Sim/Não” são consideradas perdedoras se nenhum pênalti for concedido durante o tempo principal do jogo.
4.4. As apostas em eventos “Como o gol será marcado”, “Próximo gol” são consideradas perdidas se o gol, cujo número é especificado na aposta, não for marcado.
4.5. O número máximo permitido de eventos no sistema é 16.
Aceitação de apostas no decorrer da partida (apostas ao vivo)
5.1 São aceitas apostas ao vivo em resultados principais e adicionais. Você pode fazer apostas simples ao vivo ou combiná-las em uma única aposta expressa.
5.2 Uma aposta é considerada aceita após seu registro no servidor e confirmação on-line. A aposta aceita não está sujeita a alterações. No caso de ocorrência de circunstâncias especificadas na seção “Regras básicas de apostas”, é possível calcular uma aposta ao vivo com probabilidade “1”.
5.3 A empresa de apostas não é responsável por imprecisões nos resultados atuais das partidas nas quais as apostas ao vivo são aceitas. Os clientes também devem usar outras fontes independentes de informação.
5.4 As apostas ao vivo não são editadas ou excluídas.
Resultados das partidas, data e hora de seu início, procedimento para resolução de disputas
6.1 O cálculo das apostas pode ser revisado devido a um resultado incorreto fornecido pela casa de apostas. Ao calcular as apostas, é levado em consideração o horário de início real dos eventos, que é provisoriamente determinado com base em documentos oficiais de organizações que realizam competições esportivas e, se não houver tais documentos aprovados, com base em sites oficiais de federações esportivas, sites de clubes esportivos e outras fontes de informações esportivas.
6.2 A Bookmaker’s Company não será responsável por qualquer discrepância entre a data e a hora do início real do evento. A data e a hora do início do evento indicadas na linha são indicativas. Ao calcular as apostas, é aceito o horário real do início do evento, que é determinado com base nos documentos oficiais da organização que realiza a competição.
6.3 A empresa de apostas não é responsável por imprecisões nos nomes dos campeonatos e na duração das partidas (eventos esportivos). Os dados indicados na linha e na transmissão ao vivo são de natureza indicativa. Os clientes devem usar outras fontes independentes de informação para esclarecer os dados sobre o evento esportivo. As reclamações sobre o resultado do evento são aceitas no prazo de 10 dias após o término do evento, na presença de documentos oficiais sobre o resultado do evento emitidos pela organização que conduz a competição.
6.4 As apostas feitas após o início do evento são calculadas com chances de “1” (exceto para apostas ao vivo); em expressões, as chances em tais apostas são consideradas iguais a “1”.
6.5 Se o cliente tiver feito uma aposta no evento, cujo resultado era conhecido por ele, essa aposta será cancelada. Nesse caso, a decisão da empresa de apostas é tomada após uma investigação especial fechada. Todas as ações relacionadas a essa aposta serão temporariamente suspensas.
6.6 Se o participante se recusar a lutar antes do início do evento, todas as apostas nesse participante serão canceladas.
6.7 Se um competidor por qualquer motivo (lesão, desistência, etc.) se retirar do evento, todas as apostas feitas antes do início da última rodada ou etapa do evento em que ele participou serão válidas e todas as outras apostas serão anuladas.
6.8 Se um participante, membro da equipe (jogador de futebol, jogador de hóquei, jogador de basquete, etc.) não participar da partida, as chances de vitória nas apostas nele serão consideradas como “1”, salvo acordo em contrário.
6.9 Se, em uma partida de tênis, a recusa (desqualificação) tiver ocorrido antes do início da partida, as probabilidades das apostas vencedoras serão consideradas como “1”, exceto para apostas no resultado do participante na competição. Se uma partida de tênis for interrompida, não concluída no mesmo dia e adiada, as apostas nela permanecem em vigor até o final do torneio, no âmbito do qual essa partida foi realizada, até que a partida seja concluída ou haja uma recusa de um dos participantes.
6.10. Se em um evento (partida, competição ou luta) um par de participantes (equipes, atletas) for indicado e mais tarde a composição do par for alterada, todas as apostas nesse evento serão canceladas.
6.11. Em competições de equipes, quando um ou mais participantes de qualquer equipe forem substituídos por qualquer motivo, as apostas no resultado de toda a partida permanecerão em vigor.
6.12. Em partidas de duplas, se a composição dos pares for especificada, ao substituir pelo menos um dos participantes, as chances de ganhar apostas serão iguais a “1”. Se a composição não for especificada, as apostas permanecem em vigor.
6.13. Em competições nas quais os termos “time da casa” e “visitantes” são usados, em caso de transferência do evento: em um campo neutro – as apostas permanecem válidas; no campo do time adversário – as apostas permanecem válidas.
6.14. Se os conceitos de “anfitriões” e “convidados” não forem aplicáveis ao evento (por exemplo, em esportes individuais e duplos), então, em caso de mudança do local do evento, todas as apostas nele permanecem válidas. Os times da NBA, NHL, AHL, CHL, CHL, OHL, WHL, North American East Coast Hockey League podem ser organizados em uma sequência direta (time da casa – time visitante) ou em sequência inversa. No caso de disposição inversa, não haverá reembolso das apostas.
6.15. Em partidas amistosas de torneios amistosos de clubes, em caso de mudança de local, todas as apostas no evento permanecem válidas.
6.16. Esportes ou situações para os quais não há descrição separada das peculiaridades de aceitação e cálculo de apostas estão sujeitos às Regras Gerais.
6.17. Em situações disputáveis sem precedentes, a decisão final é tomada pela empresa de apostas.
6.18. Em caso de inconsistência de dados de diferentes fontes de informação (data, hora, resultado, nome da equipe), a empresa de apostas suspende o pagamento dos ganhos até que a autenticidade de tais informações seja totalmente investigada. Se o resultado do evento concluído apresentado no site oficial diferir dos dados da transmissão de TV, a Empresa se reserva o direito de fazer o cálculo de acordo com os dados da transmissão de TV.
6.19. Se for detectado um erro no programa de saída de probabilidades e a Empresa reconhecer esse erro, todas as apostas feitas nesses eventos serão consideradas vencedoras e o pagamento das apostas será feito com as probabilidades vencedoras iguais a “1”.
Partes
7.1 Todas as cláusulas do Contrato que incluem os pronomes “nós”, “nos”, “nosso” ou “Empresa” referem-se à Empresa com a qual o cliente celebra o contrato, de acordo com a cláusula 1 acima.
Alteração dos termos e condições
8.1 Por diversos motivos, a saber, comerciais, legais e de atendimento ao cliente, temos o direito de fazer alterações no Contrato. As cláusulas atuais do Contrato e suas datas de vigência são fornecidas no site. É de responsabilidade pessoal do Cliente familiarizar-se com o Contrato atual. A Empresa tem o direito de fazer alterações na operação do site a qualquer momento e sem aviso prévio aos Clientes.
8.2 Em caso de discordância com as cláusulas alteradas do Contrato, o Cliente deverá interromper o uso do Site. O uso posterior do Site, após a entrada em vigor das cláusulas alteradas do Contrato, será considerado como sua aceitação total, independentemente de o Cliente ter recebido o aviso relevante ou ter tomado conhecimento das alterações do Contrato atualizado.
Direito de reivindicação
9.1 Pessoas com idade inferior a 18 anos ou abaixo da idade (a “Idade Elegível”) que é obrigatória para a participação legal em jogos de azar de acordo com as leis de uma jurisdição específica estão proibidas de usar o Site. O uso do Site por qualquer pessoa abaixo da Idade Aceitável é uma violação direta do Contrato. Nesse sentido, temos o direito de solicitar documentos que possam verificar a idade do Cliente. O Cliente poderá ter seu serviço recusado e sua conta poderá ser suspensa se não fornecermos prova de que a idade do Cliente está dentro da Idade Aceitável mediante nossa solicitação.
9.2 Os jogos de azar on-line são ilegais em algumas jurisdições. Ao aceitar o Contrato, o Cliente reconhece que a Empresa não pode fornecer garantias ou consultoria jurídica quanto à legitimidade do uso do Site na jurisdição em que o Cliente está localizado. Não podemos garantir que os serviços do Site não violam as leis da jurisdição do Cliente. O Cliente usa os serviços do Site por sua própria vontade e assume total responsabilidade, estando totalmente ciente de todos os riscos possíveis.
9.3 Não buscamos nem pretendemos fornecer ao Cliente serviços que violem as leis de sua jurisdição. Ao aceitar o Contrato, o Cliente declara e garante que o uso do Site está em conformidade com as leis e regulamentos em vigor em sua jurisdição. Não seremos responsáveis por qualquer uso ilegal do Site.
9.4 Por motivos legais, não aceitamos Clientes dos seguintes países:
9.4.1 Restrição absoluta. Clientes dos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Espanha, Letônia, Lituânia, Holanda, França, Itália, Suíça, Albânia, Barbados, Paquistão, Síria, Sudão do Sul, Ilhas Cayman, Haiti, Jamaica, Coreia do Norte, Malta, Panamá e Emirados Árabes Unidos não são aceitos.
As pessoas que residem ou estão localizadas nessas jurisdições não têm permissão para abrir contas ou depositar fundos no Site. A lista de jurisdições está sujeita a alterações e pode ser alterada pela Empresa sem aviso prévio aos Clientes. Você concorda que não abrirá uma conta nem transferirá fundos para ela enquanto estiver localizado em uma das jurisdições listadas acima.
A Empresa não será responsável por usuários dessas jurisdições que contornarem as precauções aprovadas e os avisos publicados no site da 1win.
9.4.2 Lista negra. Além da cláusula 9.4. 1, todos os jogos da NetEnt estão proibidos nos seguintes países: Afeganistão, Albânia, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Cingapura, Coreia do Sul, Sudão, Síria, Taiwan, Uganda, Iêmen, Zimbábue, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estônia, Letônia, Lituânia, República Tcheca, México, Portugal, Romênia, Iêmen, Zimbábue.
9.4.3 Restrições para jogos de marca.
9.4.3.1. Os jogos Guns & Roses, Jimi Hendrix e Motörhead não são oferecidos nos seguintes países: Afeganistão, Albânia, Albânia, Argélia, Angola, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Cingapura, Coreia do Sul, Sudão, Síria, Taiwan, Uganda, Iêmen, Zimbábue, Bélgica, Bulgária, Canadá, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Estados Unidos da América, Reino Unido, Austrália, Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Rússia, Tailândia, Tunísia, Turquia e Ucrânia.
9.4.3.2. Jogos Universal Monsters (Frankenstein, A Noiva de Frankenstein, Drácula, A Maldição do Fantasma, A Criatura da Lagoa Negra e O Homem Invisível), servidos EXCLUSIVAMENTE nos seguintes países: Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Rússia, San Marino, Sérvia, Suíça, Ucrânia, Croácia, Macedônia, Turquia, Áustria, Bulgária, Chipre, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Peru, Polônia, Eslováquia, Eslovênia e Suécia.
9.4.4 Limitações para jackpots coletivos. Os Jackpots agrupados não são fornecidos e não podem ser acessados nos seguintes países: Austrália, Azerbaijão, China, Dinamarca, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Catar, Rússia, Espanha, Tailândia, Tunísia, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Ucrânia.
9.5 As apostas não são aceitas:
9.5.1. de pessoas que sejam participantes dos eventos nos quais as apostas são feitas (atletas, técnicos, árbitros, proprietários ou funcionários de clubes e outras pessoas que possam influenciar o resultado do evento), bem como pessoas agindo em seu nome; de pessoas que representem os interesses de outras empresas de apostas;
9.5.2. outras pessoas cuja participação no acordo com a empresa de apostas seja proibida pela legislação atual.
9.6 O participante da aposta será responsável pela violação da cláusula 9.5 deste Contrato. Em caso de violação deste Contrato, a empresa de apostas se reserva o direito de recusar o pagamento de quaisquer ganhos ou de reembolsar os valores depositados, bem como de cancelar quaisquer apostas. A empresa de apostas não será responsável
quanto ao momento exato em que tomou conhecimento de que o cliente pertence a uma das categorias de pessoas acima. Isso significa que a empresa de apostas tem o direito de tomar essas medidas a qualquer momento após ter tomado conhecimento de que o cliente é uma dessas pessoas.
9.7 Se o participante de apostas cometer ações fraudulentas contra a empresa de apostas (conta múltipla, uso de software de automação de apostas, jogar em situações de arbitragem, se a conta do jogo não for usada para apostas, abuso de programas de fidelidade etc.), a empresa de apostas se reserva o direito de interromper essas ações fraudulentas cancelando as apostas e fechando a conta do jogo do participante de apostas.
Abertura de conta
10.1 Para acessar todos os principais serviços do Site, é necessário abrir uma conta. Para esse fim, o Cliente pode se registrar “em um clique” ou especificar seu endereço de e-mail e uma senha, que serão usados para entrar no perfil do jogo, bem como, além disso, é necessário especificar dados pessoais: nome, número de telefone e data de nascimento.
10.2 O Cliente deve especificar o endereço de e-mail atual durante o processo de registro ou, no caso de registro “em 1 clique”, alterar o endereço para o atual.
10.3 Para confirmar a precisão das informações, a Empresa tem o direito de solicitar documentos que confirmem a identidade do Cliente. Se, por qualquer motivo, o Cliente não fornecer os documentos solicitados para identificação, a Empresa tem o direito de suspender ou bloquear o perfil do Cliente até que ele forneça as informações necessárias.
10.4 O Cliente confirma que, ao se registrar no Site, forneceu informações completas e precisas sobre si mesmo e, caso sejam feitas quaisquer alterações, o Cliente se compromete a adicioná-las imediatamente ao seu perfil. O não cumprimento ou o desrespeito a essa regra poderá resultar na aplicação de restrições, suspensão ou bloqueio do perfil, bem como no cancelamento de pagamentos.
10.5 Em caso de dúvidas ou problemas durante o registro no Site, o Cliente pode entrar em contato com o serviço de suporte no modo de bate-papo on-line ou ligar para o telefone – 8 (800) 301-77-89 (24 horas por dia).
10.6 Cada Cliente pode abrir apenas uma conta no Site. Outras contas abertas pelo Cliente serão consideradas contas duplicadas. Temos o direito de fechar essas contas e invalidar todas as transações realizadas usando a conta duplicada.
10.6.1 Não devolver ao Cliente todos os depósitos e apostas feitos a partir das contas principal e duplicada; exigir a devolução de todos os ganhos, bônus e fundos recebidos ao usar a conta duplicada. O Cliente será obrigado a devolvê-los em nossa primeira solicitação.
Confirmação de identidade. Legalização
11.1 Observe que o nome e a data de nascimento fornecidos em seu perfil devem corresponder ao seu nome real.
11.2 O nome no seu perfil durante o registro deve corresponder ao nome no seu cartão de crédito ou em outros perfis de pagamento usados para depositar ou retirar fundos de/para a sua conta do jogo.
11.3 Para confirmar sua identidade, endereço e/ou perfil de pagamento (“identidade”), poderemos, a qualquer momento, solicitar
11.3.1. prova de identidade (incluindo, entre outros, cópias de um passaporte/identidade válido e/ou cartões de pagamento usados),
11.3.2. comprovante de endereço, inclusive, entre outros, contas recentes de serviços públicos (com não mais de três meses),
11.3.3. um extrato bancário das contas relacionadas ao método de pagamento escolhido (com não mais de três meses).
11.4 Se o Cliente não nos fornecer esses documentos e/ou não pudermos verificar sua identidade dentro de um período de tempo razoável determinado por nós, reservamo-nos o direito de;
11.4.1 bloquear o perfil do Cliente até que a verificação seja concluída com êxito;
11.4.2 cancelar todas ou algumas de suas transações e congelar seu perfil, e/ou congelar ou fechar seu perfil e rescindir este Contrato.
11.5 Reservamo-nos o direito de realizar uma verificação de segurança a qualquer momento para confirmar sua identidade, idade e outras informações de registro ou pagamento fornecidas por você para verificar seu uso dos Serviços (por exemplo, para evitar Atividades Proibidas), sua conformidade com este Contrato e para revisar suas transações financeiras feitas como parte de seu uso dos Serviços para possível violação deste Contrato.
11.6 O usuário autoriza a casa de apostas a fazer quaisquer consultas sobre o usuário e a usar e divulgar a terceiros quaisquer informações sobre o usuário para fins de verificação.
11.7 O usuário concorda em fornecer quaisquer informações ou documentos adicionais a nós mediante nossa solicitação para realizar uma Verificação de Segurança.
11.8 Esse procedimento é um requisito obrigatório e é conduzido de acordo com as regulamentações aplicáveis a jogos de azar e com os requisitos estatutários de combate à lavagem de dinheiro, em especial de acordo com o Regulamento Nacional de Relatórios de Transações Não Padronizadas e com a nossa política interna de Combate à Lavagem de Dinheiro e Prevenção ao Financiamento do Terrorismo.
Nome de usuário, senha e segurança
12.1 Após abrir uma conta no Site, o Cliente deverá manter sua senha e nome de usuário confidenciais e não deverá divulgar essas informações a terceiros. Em caso de perda dos dados necessários para acessar a conta, eles podem ser recuperados ou restaurados clicando no botão “Restaurar senha”.
12.2 O Cliente é responsável pela segurança da senha, bem como por todas as ações e transações feitas com sua conta. Além disso, o Cliente é responsável por todas as perdas incorridas pelo Cliente como resultado das ações de terceiros.
12.3 Em caso de violação da segurança e acesso não autorizado à conta, o Cliente deverá notificar imediatamente a empresa de apostas. Se necessário, o Cliente será obrigado a apresentar à Empresa provas de que o acesso não autorizado realmente ocorreu. A Empresa de apostas não se responsabiliza por qualquer dano sofrido pelo Cliente como resultado do uso incorreto ou descuidado do nome de usuário e da senha por terceiros ou pelo acesso não autorizado à conta.
Depósitos, colocação e retirada de fundos da conta
13.1 Para fazer uma aposta no Website, o Cliente deve depositar uma certa quantia de dinheiro em sua conta.
13.2 O Cliente reconhece e se compromete que:
13.2.1. os fundos depositados na conta de jogo não foram obtidos por meios ilegais ou proibidos;
13.2.2. o Cliente não recusará, negará ou cancelará as transações efetuadas, o que poderia ser um motivo para o reembolso do dinheiro a um terceiro e permitir que o terceiro evite a responsabilidade legal.
13.3 Não aceitamos fundos de terceiros: amigos, parentes ou parceiros. O Cliente é obrigado a depositar fundos somente de sua conta, cartão bancário ou sistema registrado em nome do Cliente. Em caso de detecção de violação dessa condição, todos os ganhos poderão ser confiscados.
13.4 No caso de uma solicitação de transferência bancária para devolver os fundos ao seu legítimo proprietário, todos os custos e taxas correrão por conta do destinatário.
13.5 Não aceitamos pagamentos em dinheiro. Podemos usar várias organizações de processamento de pagamentos eletrônicos ou instituições financeiras para pagamentos eletrônicos, inclusive pagamentos recebidos e pagamentos a Clientes. A menos que os termos e condições dessas instituições entrem em conflito com os termos do Contrato, o Cliente aceita integralmente esses termos e condições.
13.6 O Cliente concorda em não recusar, cancelar ou reverter quaisquer transações feitas em sua conta. Além disso, em cada um desses casos, o Cliente deverá devolver ou reembolsar a Companhia pelo valor dos fundos não depositados, incluindo quaisquer despesas que possamos incorrer na coleta dos depósitos do Cliente.
13.7 A Empresa tem o direito de bloquear a conta do Cliente, cancelar pagamentos e coletar ganhos em caso de suspeita de que um depósito tenha sido feito de forma fraudulenta. Temos o direito de notificar as autoridades competentes sobre pagamentos fraudulentos e atividades ilegais. Temos o direito de usar os serviços de agências de cobrança para recuperar pagamentos. A Empresa não é responsável pelo uso não autorizado de cartões de crédito, sejam eles roubados ou não.
13.8 A Companhia terá o direito de usar o saldo positivo da conta do Cliente para reembolsar a quantia de dinheiro que o Cliente tiver que reembolsar ao Corretor de Valores Mobiliários. Em particular, em casos de apostas repetidas ou apostas, de acordo com a cláusula 10 (conluio, deturpação, fraude e atividade criminosa) ou cláusula 13 (erros e omissões).
13.9 O Cliente está totalmente ciente e aceita o fato de que a Conta de Jogo não é uma conta bancária. Consequentemente, ela não está sujeita a seguro, reposição, garantias e outras proteções do sistema de seguro de depósito e outros sistemas de seguro. Nenhum juro é acumulado sobre os fundos da conta de jogo.
13.10. O Cliente tem o direito de solicitar um saque da Conta, desde que:
13.10.1 todos os pagamentos recebidos na conta tenham sido verificados e nenhum deles tenha sido cancelado ou estornado;
13.10.2 as ações de verificação tenham sido realizadas corretamente.
13.11. Ao executar uma solicitação de retirada de fundos da conta, os seguintes pontos devem ser levados em consideração:
13.11.1. o perfil do jogo deve ser totalmente preenchido;
13.11.2. se, como resultado da operação de saque solicitada, o valor total dos saques exceder o valor de 50.000 rublos ou um valor equivalente em qualquer outra moeda, será realizado um procedimento de identificação. Para realizar esse procedimento de identificação, o Cliente deve nos enviar uma cópia ou uma fotografia digital do documento de identidade do Cliente. No caso de depósitos com cartão de crédito, deverá ser enviada uma cópia da imagem de ambos os lados do cartão. Os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do número do cartão devem estar visíveis, o código CVV2 pode estar oculto;
13.11.3. a empresa tem o direito de cobrar uma comissão para cobrir os custos associados à retirada de fundos não utilizados no jogo;
13.11.4. o valor do saque de até 5.000 rublos ou valor equivalente em outra moeda é pago na conta do cliente dentro de 1 a 60 minutos a partir do momento do envio da solicitação, exceto por problemas técnicos por parte do banco ou do sistema de pagamento;
13.11.5. o valor da retirada de 5.000 rublos ou valor equivalente em outra moeda é pago na conta do Cliente no prazo de 5 dias a partir do momento do envio da solicitação;
13.11.6. outros atrasos de até 3 dias úteis são possíveis, dependendo do banco ou de outro sistema de pagamento;
13.11.7. outras formas de retirada dos fundos vencedores são negociadas separadamente com a Administração do Site.
13.12. A Empresa não fornece serviços de câmbio de dinheiro. Temos o direito de fechar essas contas e:
13.12.1. deduzir uma taxa igual aos nossos custos de saque para fundos não utilizados no jogo;
13.12.2. invalidar todas as transações feitas usando as contas principal e duplicada;
13.12.3. não devolver aos Clientes todos os depósitos feitos nas contas principal e duplicada.
13.13. Para ativar os saques, o jogador deve apostar pelo menos 100% de cada depósito feito ou pelo menos 100% de cada depósito feito deve ser usado (jogado, utilizado) em quaisquer jogos em nossa plataforma.
13.14. Caso o valor do prêmio seja superior a 5.000.000 (cinco milhões de rublos), a empresa de apostas se reserva o direito de estabelecer um limite diário de saque, que é calculado individualmente para cada Cliente.
Termos e condições para os serviços da empresa de apostas:
14.1 Você concorda em pagar por todos os serviços e/ou bens ou outros serviços adicionais encomendados por você no Site e todos os encargos adicionais (se aplicável), incluindo, mas não se limitando a, todos os impostos, taxas, etc. de qualquer tipo. Você é o único responsável pelo pagamento pontual de todas as taxas. O provedor de serviços de pagamento deverá apenas garantir que o pagamento seja feito no valor designado pelo Site e não será responsável pelo pagamento pelo usuário do Site dos valores adicionais mencionados acima. Depois que o botão “Pagamento” for clicado, o pagamento será considerado processado e executado de forma irrevogável. Ao clicar no botão “Pagamento”, o usuário concorda que não poderá revogar o pagamento ou solicitar que o pagamento seja retirado. Ao fazer um pedido no site, você reconhece e indica que não está violando as leis de nenhum estado. Além disso, ao aceitar as disposições destas regras (e/ou os Termos e Condições), você, como titular do cartão de pagamento, confirma que está autorizado a usar os produtos e/ou serviços oferecidos no Site.
14.2 Se você usar os serviços do Site que oferecem serviços específicos, como um serviço de jogos, você fornecerá uma confirmação juridicamente vinculativa de que tem a maioridade legal em sua jurisdição para usar os serviços fornecidos pelo Site.
14.3 Ao começar a usar os serviços do Site, você assume a responsabilidade legal pela conformidade com as leis de qualquer estado onde o serviço é usado e confirma que o provedor de serviços de pagamento não é responsável por qualquer violação ilegal ou não autorizada. Ao concordar com o uso dos serviços do Site, você entende e aceita que o processamento de qualquer pagamento efetuado é feito pelo provedor de serviços de pagamento e que não há direito legal a reembolso de serviços e/ou mercadorias já adquiridos ou outras opções de cancelamento. Se desejar cancelar o uso do serviço para sua próxima compra de serviços e/ou mercadorias, você poderá cancelar o serviço usando sua Área pessoal no Site.
14.4 O provedor de serviços de pagamento não é responsável pela recusa/incapacidade de processar os dados relacionados ao seu cartão de pagamento ou pela recusa relacionada à falha em obter autorização do banco emissor para fazer um pagamento usando seu cartão de pagamento. O provedor de serviços de pagamento não é responsável pela qualidade, pelo volume e pelo preço de qualquer serviço e/ou mercadoria oferecidos a você ou comprados por você no Site usando seu cartão de pagamento. Ao pagar por quaisquer serviços e/ou mercadorias no Site, você é obrigado a cumprir os termos de uso do Site. Observe que somente você, como titular do cartão de pagamento, é responsável pelo pagamento pontual de qualquer serviço e/ou mercadoria encomendada por você por meio do Site e por todos os custos/comissões adicionais associados a esse pagamento. O provedor de serviços de pagamento é apenas o executor do pagamento no valor especificado pelo Site e não é responsável por nenhum preço, preços totais e/ou valores totais.
14.5 No caso de uma situação que surja devido à sua discordância com os termos e condições acima e/ou outros motivos, recuse-se a executar o pagamento em tempo hábil e, se necessário, entre em contato diretamente com o administrador/suporte do Site.
Conluio, deturpação, fraude e atividade criminosa
15.1 A Empresa não recomenda apostas por um grupo de Clientes do mesmo endereço IP ou da mesma rede local, ou por acordo prévio. As ações mencionadas acima podem ser consideradas como conluio, fraude, ações enganosas.
15.2 A Empresa não se responsabilizará por qualquer responsabilidade quanto ao momento em que tomou conhecimento ou posteriormente determinou que uma aposta havia sido feita em violação das regras. Temos o direito de fechar essas contas e:
15.2.1. invalidar todas as transações, não devolver aos Clientes todos os depósitos e apostas feitos em acordo com outros Clientes;
15.2.2. exigir a devolução de todos os ganhos, bônus e fundos recebidos como resultado de conluio. O Cliente é obrigado a devolvê-los em nossa primeira solicitação.
15.3 As atividades a seguir são estritamente proibidas e serão consideradas uma violação direta do Contrato:
15.3.1. transferência de informações a terceiros;
15.3.2. atividades ilegais: fraude, uso de malware, bots e bugs no software do Site;
15.3.3. atividades fraudulentas, como o uso de dados de cartão de crédito ou débito roubados, clonados ou obtidos ilegalmente para financiar sua conta;
15.3.4. envolvimento em atividades criminosas, lavagem de dinheiro ou outras atividades nas quais a participação possa resultar em responsabilidade criminal;
15.4 Temos o direito de suspender, cancelar ou retirar pagamentos ou ganhos relacionados a fundos de bônus se suspeitarmos que o Cliente está intencionalmente fazendo mau uso deles.
15.5 A Empresa tomará todas as medidas permitidas e autorizadas por lei para excluir e detectar conspirações fraudulentas e seus participantes diretos, e medidas apropriadas serão tomadas contra essas pessoas. A Empresa não será responsável por perdas e danos incorridos pelos Clientes como resultado de atividades fraudulentas.
15.6 Os Clientes são obrigados a nos notificar imediatamente se suspeitarem que algum Cliente está conspirando ou se envolvendo em atividades fraudulentas. Você pode entrar em contato conosco por meio do Site, via chat on-line ou ligando para 8 (800) 301-77-89 (24 horas por dia, 7 dias por semana).
15.7 Temos o direito, sem aviso prévio, de negar o acesso dos Clientes ao Site e bloquear suas contas se houver suspeita de atividade fraudulenta. Nesses casos, não seremos responsáveis por reembolsar ou compensar quaisquer fundos mantidos nas contas de tais Clientes. Além disso, temos o direito de notificar as autoridades policiais sobre atividades ilegais. Os Clientes são obrigados a cooperar plenamente conosco na investigação de tais casos.
15.8 Os Clientes estão proibidos de usar os serviços e o software do Site para se envolver em atividades ou transações fraudulentas e ilegais de acordo com as leis de qualquer jurisdição específica. Se for estabelecido ou descoberto que o Cliente cometeu tais atos, a Empresa poderá suspender ou bloquear a conta do Cliente e reter os fundos disponíveis na mesma. Nesses casos, os Clientes não têm o direito de fazer qualquer reclamação contra a Empresa.
15.9. É proibido realizar atividades de jogo no site em nome de terceiros (proprietários nominais da conta de jogo).
O perfil de jogo está sujeito a bloqueio imediato se, no processo de verificação do perfil de jogo por um oficial de segurança, for constatado que a pessoa que está sendo verificada não tem conhecimento suficiente na área de apostas em eventos esportivos.
Outras atividades proibidas no Site
16.1 É proibido o uso de formas agressivas ou ofensivas de comunicação, palavrões, ameaças e ações violentas contra funcionários e outros Clientes da Empresa no Site. Se o Cliente não cumprir este parágrafo das regras, a Empresa tem o direito de encerrar a comunicação com esse Cliente ou deixar a solicitação recebida sem consideração.
16.2 É proibido fazer upload de informações para o Site de forma que possa causar mau funcionamento do Site e realizar quaisquer outras ações que possam afetar a operação do recurso. Isso inclui vírus, malware, correspondências em massa e spam, todos os quais são estritamente proibidos. Além disso, os Clientes estão proibidos de excluir, modificar ou editar informações publicadas no Site.
16.3 Os Clientes podem usar o Site somente para fins de entretenimento. É proibido copiar o Site no todo ou em parte.
16.4 Os Clientes se comprometem a não realizar nenhuma ação que vise quebrar o sistema de segurança do Site, obter acesso ilegal a dados fechados ou ataques DDoS. Os Clientes suspeitos de violar essa regra estarão sujeitos a medidas apropriadas: proibição total de acesso ao Site e bloqueio do perfil. Além disso, temos o direito de notificar as autoridades responsáveis sobre as ações ilegais do Cliente.
16.5 Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que possam ser incorridos por nossos Clientes ou terceiros devido a falhas técnicas causadas por ataques de vírus ou outras ações maliciosas direcionadas ao Site.
16.6 É estritamente proibido transferir e vender o perfil de um Cliente para outro Cliente.
Termos e procedimentos para rescisão do Contrato
17.1 A Empresa tem o direito de excluir o perfil do Cliente (bem como seu nome e senha) sem aviso prévio nos seguintes casos:
17.1.1. a Empresa decidiu parar de prestar Serviços a todos ou a uma determinada parte dos Clientes;
17.1.2. o perfil do Cliente está, de alguma forma, relacionado a um perfil excluído anteriormente;
17.1.3. o perfil do Cliente estiver vinculado a um perfil atualmente bloqueado, caso em que a Empresa tem o direito de fechar o perfil, independentemente do tipo de conexão, e bloquear completamente as credenciais desses perfis. Exceto nos casos especificados no Contrato, os fundos no perfil do Cliente serão devolvidos ao Cliente dentro de um determinado período de tempo, imediatamente após a conclusão da aplicação e a dedução do valor que o Cliente deve ao Corretor de Valores Mobiliários;
17.1.4. o Cliente estiver envolvido em uma conspiração criminosa ou tentar invadir o sistema;
17.1.5. o Cliente interferir na operação do software do Site ou tentar realizar quaisquer outras atividades;
17.1.6. o Cliente usar seu perfil para fins que possam ser considerados ilegais de acordo com as leis de qualquer jurisdição específica;
17.1.7. o Cliente publicar informações de natureza ofensiva ou depreciativa no Site.
17.2 A Empresa tem o direito de fechar o perfil do Cliente ou cancelar o Contrato enviando uma notificação para o endereço de e-mail especificado nas informações de contato. No caso de tais ações de nossa parte, com exceção das situações especificadas nas cláusulas 15 (“Conluio, deturpação, fraude e atividade criminosa”) e 22 (“Violação dos termos”) deste Contrato, a Empresa será obrigada a devolver os fundos da conta do Cliente. Se, por qualquer motivo, não pudermos entrar em contato com o Cliente, os fundos serão temporariamente transferidos para a conta da empresa de apostas ou da autoridade reguladora.
Alterações no site
18.1 Poderemos, a qualquer momento, a nosso critério exclusivo, fazer alterações ou acréscimos aos serviços oferecidos no Site a fim de manter e atualizar o recurso.
Erros do sistema
19.1 Se o Site apresentar mau funcionamento enquanto você estiver jogando, a Empresa se esforçará para corrigir a situação o mais rápido possível. Não nos responsabilizamos por mau funcionamento dos meios de tecnologia da informação resultantes da operação do equipamento usado pelos Clientes para acessar o Site, bem como por falhas na operação dos provedores de Internet.
Erros e defeitos
20.1 A Empresa tem o direito de limitar ou cancelar quaisquer apostas.
20.2 Se o Cliente tiver usado fundos creditados em sua conta como resultado de um erro para fazer apostas e participar de um jogo, poderemos cancelar tais apostas e quaisquer ganhos derivados delas. Se tais apostas tiverem sido pagas, esses valores serão considerados como tendo sido colocados em confiança para o Cliente e o Cliente será obrigado a devolvê-los a nós em nossa primeira solicitação.
20.3 A Empresa e os prestadores de serviços não serão responsáveis por danos, inclusive perda de ganhos, resultantes de erros por parte do Cliente ou de nossa parte.
20.4 A Empresa, seus distribuidores, afiliados, licenciados, subsidiárias, funcionários e diretores não serão responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente de interceptação ou uso indevido de informações transmitidas pela Internet.
informações transmitidas pela Internet.
Limitação de nossa responsabilidade
21.1 O Cliente toma sua própria decisão de usar os serviços do Site e quaisquer ações e suas consequências são o resultado da escolha pessoal do Cliente, feita a seu próprio critério e por sua conta e risco.
21.2 O Site deverá ser operado de acordo com as disposições deste Contrato. A Empresa não oferece mais garantias ou representações em relação ao Site e aos serviços oferecidos nele e exclui sua responsabilidade (até o limite permitido por lei) em relação a todas as garantias existentes.
21.3 Não seremos responsáveis por ato ilícito, negligência, perda ou dano que não possa ser previsto no momento.
21.4 A Empresa não é responsável pelo conteúdo dos recursos que podem ser acessados por meio do Site.
Violação dos termos e condições
22.1 O Cliente concorda em indenizar, defender e isentar totalmente a Empresa, seus parceiros, funcionários e diretores de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, custos, perdas e despesas decorrentes de:
22.1.1. violação dos termos do Contrato por parte do Cliente;
22.1.2. violação pelo Cliente das leis e direitos de terceiros;
22.1.3. acesso aos serviços do Site por qualquer outra pessoa usando os dados de identificação do Cliente com ou sem a autorização do Cliente, ou;
22.1.4. apropriar-se indevidamente dos ganhos obtidos dessa forma.
22.2 No caso de o Cliente violar os termos do Contrato, teremos o direito de:
22.2.1. notificar o Cliente de que o Cliente está violando os termos do Contrato por suas ações e exigir que as ações proibidas cessem imediatamente;
22.2.2. suspender a conta do Cliente;
22.2.3. bloquear a conta do Cliente sem aviso prévio;
22.2.4. recuperar da conta do Cliente o valor dos pagamentos, ganhos ou bônus adquiridos como resultado da violação.
22.3 Temos o direito de cancelar o nome de usuário e a senha do Cliente se o Cliente não cumprir qualquer uma das cláusulas do Contrato.
Direitos de propriedade intelectual
23.1 Todo o conteúdo do Site está sujeito a direitos autorais e outros direitos de propriedade da Empresa. Todos os materiais para download e impressão presentes no Site só podem ser baixados em um único computador. Você só poderá imprimir esses materiais para seu uso pessoal e não comercial.
23.2 O uso do Site não confere ao Cliente nenhum direito de propriedade intelectual de propriedade da Empresa ou de terceiros.
23.3 É proibido qualquer uso ou reprodução do nome da marca, das marcas registradas, dos logotipos e de outros materiais promocionais exibidos no Site sem o consentimento da Empresa.
23.4 O Cliente será responsável por quaisquer danos, custos ou despesas incorridos como resultado de qualquer atividade proibida. Os Clientes deverão notificar a Empresa imediatamente caso tomem conhecimento de qualquer atividade proibida e deverão fornecer toda a assistência necessária em qualquer investigação que a Empresa possa realizar à luz das informações fornecidas.
Dados pessoais dos clientes
24.1 Somos obrigados a cumprir os requisitos de proteção de dados pessoais, pois a Empresa usa informações pessoais coletadas como resultado da visita de um usuário ao Site. A Empresa assume sua obrigação de processar os dados pessoais de nossos Clientes com a máxima seriedade. A Empresa processa os dados pessoais fornecidos pelos Clientes com total respeito à política de privacidade.
24.2 Ao fornecer dados pessoais, os Clientes concordam que a Empresa tem o direito de processar dados pessoais para os fins estabelecidos no Contrato ou para cumprir obrigações regulatórias e legais.
24.3 De acordo com nossa política de privacidade, comprometemo-nos a não divulgar ou compartilhar os dados pessoais de nossos Clientes com terceiros, exceto para sistemas de processamento de informações e funcionários que possam usá-los conforme necessário, exclusivamente com a finalidade de prestar um serviço melhor. 24.4 Mantemos cópias de toda a correspondência recebida dos Clientes a fim de registrar com precisão todas as informações recebidas.
Uso de cookies no site
25.1 Usamos cookies para habilitar a funcionalidade do Site. Um “Cookie” é um pequeno arquivo de texto especial que é armazenado no computador do usuário quando ele acessa o Site, e podemos usá-lo para reconhecer usuários específicos quando eles acessam novamente o Site. Para obter mais informações sobre o monitoramento e a exclusão de arquivos “Sokie”, visite: www.aboutcookies.org. Observe que a exclusão de nossos cookies pode bloquear o acesso a determinadas áreas e recursos do Site.
Reclamações e Avisos
26.1. No caso de quaisquer reclamações e reivindicações relativas à operação do Site, em primeiro lugar, o Cliente deve enviar sua reclamação o mais rápido possível para o serviço de suporte no modo de bate-papo on-line por meio do Site da Empresa (o número de telefone de suporte 24 horas da Empresa é 8 (800) 301-77-89) ou para o endereço de e-mail da Empresa – support@1win.social.
26.2 O Cliente concorda que o registro do desacordo armazenado no servidor pode ser usado como evidência na consideração da reclamação.
O procedimento para resolver situações de disputa
27.1 O jogador pode contestar qualquer situação. A Empresa considera de forma abrangente e objetiva todas as disputas no caso de fornecer informações específicas – fatos e argumentos. As informações contestáveis, com fatos e argumentos anexados, devem ser enviadas por escrito no modo de bate-papo on-line por meio do site da Empresa (número de telefone de suporte 24 horas da Empresa – 8(800)301-77-89) ou para o endereço de e-mail de suporte da Empresa – security@1win.social. Dentro de 14 dias do recebimento da carta, as reclamações ou solicitações serão analisadas e o Cliente será notificado sobre o resultado da análise em uma carta de resposta. Se forem necessárias verificações adicionais, a Empresa tem o direito de estender o período de consideração da apelação para até 30 dias a partir do momento de seu recebimento. É proibido o uso de palavrões, qualquer tipo de insultos e dados falsos no texto da carta.
Circunstâncias de força maior
28.1. A Empresa não será responsável por atrasos ou falha no cumprimento das obrigações listadas no Contrato se forem causados por circunstâncias de força maior, que devem ser entendidas como desastres naturais, guerras, distúrbios civis, disputas trabalhistas, interrupções em redes de serviços públicos, ataques DDoS ou outros ataques na Internet, que podem ter um impacto negativo no Site.
28.2 Durante o período de força maior, a atividade do Site é considerada suspensa e, durante esse período, o cumprimento das obrigações é adiado. A Empresa se compromete a usar todos os meios disponíveis para encontrar soluções que lhe permitam cumprir integralmente suas obrigações com os Clientes até o fim das circunstâncias de força maior.
Renúncia de obrigações
29.1 Se não formos capazes de fazer cumprir qualquer uma das obrigações do Cliente ou se nós mesmos não formos capazes de exercer qualquer um dos recursos a que temos direito, isso não deverá ser interpretado como uma renúncia a esses recursos ou como motivo para liberar o Cliente do cumprimento das obrigações.
Divisibilidade do contrato
30.1. Se qualquer disposição do Contrato se tornar inválida, ilegítima ou inexequível, essa disposição será separada do restante do Contrato, que permanecerá em pleno vigor e efeito. Em tais casos, a parte considerada inválida será modificada de acordo com os regulamentos atualizados.
Referências
31.1 O Site pode conter links para outros recursos que estão fora do nosso controle. Não somos responsáveis pelo conteúdo de outros sites, pelos atos ou omissões de seus proprietários e pelo conteúdo de publicidade e patrocínio de terceiros. Os hiperlinks para outros sites são fornecidos apenas para fins informativos. Os clientes os utilizam por sua própria conta e risco.
Promoções de bônus
32.1. O aumento da aposta (wagering) é definido somente para bônus em dinheiro e se aplica somente ao valor do bônus. Se o bônus for uma porcentagem do depósito, a aposta se aplica ao valor da porcentagem. O valor da aposta depende da promoção de bônus em andamento e é definido pelo site.
32.2 O saque de um bônus em dinheiro só pode ser feito se ele for totalmente apostado.
No caso de bônus em dinheiro para registro ou em outros casos em que o Cliente não é obrigado a depositar fundos no saldo ao receber um bônus, a retirada do acúmulo de bônus é impossível até o primeiro depósito.